В начале этого лета мы делились материалами нашей лекции на Microsoft .NET Architecture Day. Мы рассказывали о новом стандарте ISO «Human-centred Design».

За лето мы разработали в продолжение этой лекции целую сертификационную программу CUP (Certified Usability Professional) [анонсы программы можно найти тут и тут].

Сегодня в День Знаний мы предлагаем каждому проверить свои знания HCD. Этот тест разработан в качестве отборочного испытания для участников программы CUP.

Как вы помните HCD описывает процесс и принципы, а не кнопочки и формочки.

В качестве апробации тест проходили сотрудники UsabilityLab. Самый высокий балл получил наш директор по проектам Андрей Пономарев — 36 из 40!

Мы решили учредить приз тому, кто побьёт рекорд Андрея: первый, кто наберёт больше 36 баллов по тесту, получит возможность пройти обучение по программе CUP бесплатно!

P.S. Совет — посмотрите видео (первая ссылка). Все вопросы теста раскрываются в этой лекции.

UPD 1. 03:14 02.09.09 К трём часам ночи тест прошли 49 человек. Рекорд Пономарёва пока не побит.
Утром обновим данные, сделаем рассылку тем, кто оставил контакты, с информацией о том, какой у них получился результат.

UPD 2. 11:40 02.09.09 Тест прошли 119 человек. Рекорд Пономарёва пока не побит.

UPD 3. 15:40 02.09.09 Тест прошли 173 человека. Распределение суммарного балла (количества правильных ответов) можно наблюдать на обновленной диаграмме ниже. Рекорд Пономарёва пока не побит.

UPD 4. 20:14 03.09.09 (последний) Огромное спасибо всем, кто прошел тестирование. Мы получили за два дня более 200 заполненных тестов. Количество анонимных анкет всего 32.

Учитывая, что пока никто из принявших участие в тесте, не набрал больше 36 баллов, мы решили смягчить правила конкурса, и предоставить троим людям, набравшим наивысший балл, возможность пройти бесплатное обучение по сертификационной программе CUP.

Ими стали:
— Евгений Овчаренко (г. Томск),
— Андрей Петруша (г. Киев),
— Александр Силин (г. Москва).

Они набрали более 30 баллов.

Всем остальным мы подарили скидки на обучение и те мероприятия, которые мы проводим.

Мы получили много благодарностей в ответ на рассылку. Приятно работать с приятными людьми.

Сегодня мы провели 40ой вебинар UX Russia, на котором обсуждали результаты апробации теста:


Тест продолжает работать, если хотите проверить или перепроверить свои знания HCD: Добро пожаловать! Наше обещание учить бесплатно первого, кто получит больше 36 баллов, в силе! Всем хороших интерфейсов!

UPD 5. 00:17 04.09.09 (непоследний) Только что появился преследователь Пономарёва: это Светлана Олишевская (г. Киев), она набрала 35 баллов! Свету включаем в число призеров (однозначно!).

UPD 6. 01:53 07.09.09 (победа!) Рекорд Пономарева побит! Гульфия Курмангалеева (студентка из Орска) в 17:36 набрала 38 баллов.

UsabilityLab участвовала в съёмках выпуска телепрограммы Прогресс (Пятый Канал Петербург), посвященного использованию технологии регистрации движений глаз. В эфир выпуск вышел в субботу, 27 июня 2009 года.


Фотографии со съёмок
UPDATE: RuTube иногда подглючивает, резервная ссылка на Яндекс.Видео video.yandex.ru/users/dmitrysatin/view/34

2 июня 2009 года группа Microsoft по работе c компаниями-разработчиками провела семинар для архитекторов и старших разработчиков: .NET Architecture Day «Разработка пользовательского интерфейса — современные подходы».

Я (Дмитрий Сатин) и Андрей Сикорский провели на семинаре 3-часовую лекцию, посвященную стандарту «Human-centered design for interactive systems» (ISO 9241-210).



Получить презентацию, использованную на лекции, можно по запросу на адрес hcd@usabilitylab.net

Фотографии

15 мая в Университете Дружбы Народов проходила конференция «Рекламный вектор». Нас пригласили провести на ней мастер-класс. Я с Андреем Сикорским прочитали лекцию «Юзабилити и Реклама».



Материал лекции перекликается с нашим докладом на конференции «PR в Интернете», прошедшей двумя днями раньше. Но в формате лекции удалось расширить многие положения: обсудить недавний эксперимент с фокусированием внимания пользователя на целесообразных объектах интерфейса — мы показали не только тепловые карты, но и сравнительную статистику:

• по времени до первого клика,
• сконцентрированности взгляда,
• эффективности (полезности) совершенных кликов.

На следующей неделе закончится оформление отчета этого эксперимента. Желающие могут получить его по запросу на research@usabilitylab.net (в теме письма укажите слово GazeCatcher).
Презентация, использованная на лекции

Сегодня (13.05.09) мы с Артёмом Бергером выступали на небольшой конференции «PR в Интернете» с докладом «Юзабилити и Коммуникации», увидев симметрию между PR-коммуникациями (Компания-Рынок) и улучшением взаимодействия (Продукт-Потребитель): Продукт — производная Компании, Потребитель — представитель Рынка.

В докладе мы также немного раскрыли зарождающуюся у нас в компании концепцию «Вовлечение-Концентрация-Действие», которую проиллюстрировали результатами только что закончившегося eye-tracking исследования, направленного на поиск механизмов управления вниманием пользователя.



Общая продолжительность: 38 минут.
Чуть подробнее >

USABILITYLAB совместно с компанией «Ашманов и партнеры» провела исследование восприятия пользователями российских поисковых систем. Исследование проводилось с использованием метода регистрации движений глаз пользователей при восприятии результатов поиска и контекстной рекламы в таких поисковых системах, как Google, Yandex, Rambler, GoGo.

Дмитрий Сатин и Андрей Сикорский представили результаты исследования на 22ом вебинаре сообщества UX Russia.



Отчет о проведенном исследовании можно получить, прислав сообщение на адрес: research@usabilitylab.net

Исследование такого масштаба проводится в Рунете впервые. В результате были выявлены интересные факты, безусловно, полезные рекламистам, маркетологам, а также другим специалистам, занимающимся продвижением продуктов через Интернет.

8 апреля 2009 года Дмитрий Сатин и Андрей Сикорский провели вебинар для разработчиков, членов Russoft и ISDEF, посвященный выходу нового стандарта ISO 9241-210: Human-centred Design.



Презентация, использованная на вебинаре

Согласно статистическим данным, большинство запросов в Гугл по слову «usability» приходит из Индии, Малайзии, Сингапура, Новой Зеландии и Гонконга. России в списке нет.

Этот список во многом совпадает со списком стран, лидирующих в software-разработках. Получается, что разработчики из Индии интересуются юзабилити. Интересно, зачем?

Дело, видимо, в том, что раньше в IT была погоня за производительностью «железа», затем за функциональностью «софта». Теперь конкуренция сместилась в область пользовательских качеств – usability.

В этом году началось голосование (оно закончится в апреле) по новому стандарту ISO – Международной организации по стандартизации. Раньше стандарт назывался user centred design, а теперь – human centred design. Раньше он носил рекомендательный характер, теперь стал обязательным.

Выступление Дмитрия Сатина на конференции eTarget-2009 (26 марта 2009): Результаты исследования движений глаз пользователей при восприятии результатов поиска и контекстной рекламы в поисковых системах Google, Yandex, Rambler, GoGo

Update: Обработка данных продолжается, если Вы хотите получить отчет о проведенном исследовании, пришлите сообщение на адрес research@usabilitylab.net

Update 2: Чуть лучше качество видео на Яндексе: video.yandex.ru/users/dmitrysatin/view/8

"… В числе самых интересных выступлений на eTarget-2009 оказался доклад Дмитрия Сатина из UsabilityLab. Он объяснил рекламодателям, как впустую потратить их деньги. Речь в основном шла о том, куда переходит пользователь после клика, и, в частности, о дурной привычке вести потребителей на главную страницу своего сайта.

Простая мысль о том, что «посадочную» страницу надо готовить еще тщательнее, чем баннер, очень понравилась аудитории. Та с удовольствием рассматривала слайд, в котором автопроизводитель после клика по баннеру показывал посетителю комплект разноцветных шарфов вместо новой машины...." Александр Амзин lenta.ru/articles/2009/03/28/etarget/

Update: Чуть лучше качество видео на Яндексе: video.yandex.ru/users/dmitrysatin/view/7

Знание когнитивной психологии позволяет лучше понять нашего пользователя:



Презентация, использованная во время вебинара: tinyurl.com/bfjpd9

Расписание следующих семинаров и информация о прошедших: groups.google.ru/group/uxrussia/web/webinars

Коллеги, вчера (15.12.08) я открыл конференцию «РИТ: Клиентские
технологии» двухчасовым докладом «User-Centered Design». Были обсуждены не
только вопросы методологии, но и препятствия, с которыми она сталкивается в
российских компаниях.



На видео первые 24 минуты, остальное здесь usabilitylab.ru/press-center/?ID=2177

Коллеги, во вторник на конференции i-СМИ (www.i-smi.ru) прошла секция, посвященная пользовательским интерфейсам онлайн-СМИ.

Двухчасовая видеозапись этого мероприятия доступна всем интересующимся, как и использованные во время выступлений презентации (к сожалению, их формат не позволяет вставить их в этот пост): usabilitylab.ru/press-center/?ID=2176

Участники секции назвали её лучшим событием конференции.

27 ноября сообщество UX Russia провело первый вебинар «Объединяющая сила User Experience»:

Презентация: http://www.slideshare.net/dmitry.satin/ux-presentation
Присоединяйтесь: http://groups.google.ru/group/uxrussia/subscribe

В субботу 22 ноября 2008 года c 14:00 до 17:00 (время московское) USABILITYLAB провела в своём офисе занятие для студентов RMA (ГУУ) кафедры менеджмент в сфере интернет технологий. Студенты сами выразили горячее желание посетить компанию после лекций Дмитрия Сатина. Занятие подготовили Андрей Сикорский и Дмитрий Силаев.

Первой из российских юзабилити-компаний, начавших использовать в своей работе технологию eye-tracking, стала лаборатория USABILITYLAB, о чем и было объявлено в середине июня.

Пока не очень хорошо известная российским владельцам сайтов технология eye-tracking основана на регистрации движений глаз пользователя. По данным исследований, она достаточно полезна для юзабилити-тестирования пользовательских интерфейсов и, как сообщают представители USABILITYLAB, позволяет разработчикам «увидеть свой продукт глазами пользователя». С ее помощью можно узнать, куда конкретно смотрит пользователь при взгляде на экран, как перемещается его взгляд, как долго он ищет ту или иную информацию на сайте, и чего он по каким-то причинам не замечает.

Юзабилити, как деятельность, направленная на улучшение пользовательских качеств продукта, оказывает огромное влияние на успех проекта. Каждый потраченный на usability доллар возвращает от 10 до 100 долларов прибыли или сэкономленных средств. Одним из важных условий этой эффективности является регулярное юзабилити тестирование продукта с привлечением пользователей на всех фазах проекта. Современные технологии не только упрощают процедуру проведения юзабилити тестирования, но и привносят новые возможности, например, контроль физиологических показателей респондента или тестирование мобильных устройств. В зависимости от продукта и критичности его пользовательских качеств юзабилити тестирование может вовлекать дополнительные технические средства, оставаясь неизменным по своей структуре: пользователь выполняет задачи под наблюдением модератора, проводящего тестирование. (Мир ПК #05/2007)

Благая мечта об автоматизации: когда же, наконец, машина заменит человека в тяжелом деле управления техникой и ему можно будет отдохнуть от трудов праведных. При этом будут навсегда исключены надоевшие человеческие ошибки, так как машины не устают, не подвержены стрессам, не отвлекаются и ничего не забывают. Кажется, уже вот-вот, полная автоматизация близка, особенно на фоне впечатляющего роста мощности компьютеров. Тем более что есть обнадеживающие примеры: благодаря автоматике численность экипажа аэробусов удалось сократить с трех человек до двух и вплотную подобраться к замене компьютером и второго пилота, а наши космонавты часто выступают в роли «пассажиров» космических кораблей, стартующих, стыкующихся и спускающихся с орбиты в автоматическом режиме.

Увы, в реальности дела обстоят не так благостно.

Считается, что автоматизация благо. Директора заводов хвастают: «Производство у нас роботизировано, только на пульте человек сидит». Любая техническая новинка, от станка до самолета, умнее предыдущей и требует от человека меньше усилий. Мир взял курс на автоматизацию и не видит ее опасности.

Главная беда автоматики — непредсказуемость. Создавая техническое устройство или компьютерную программу, разработчики руководствуются собственными представлениями о том, кто, как и в каких условиях будет ими пользоваться. Но в жизни не все укладывается в норму. И потому автоматика порой преподносит неприятные сюрпризы. Возьмем современный цифровой фотоаппарат. Человеку не надо ничего устанавливать вручную, но иногда сделать снимок не удается — жмешь «пуск», а аппарат не срабатывает. Автоматика посчитала: для съемки не обеспечены оптимальные условия. Но ведь бывает так, что нужно просто не упустить нужный ракурс! Это типичный пример непредсказуемости «умной техники».

UsabilityLab поздравляет Вас с Наступающим Новым Годом, и желает Вам всего самого наилучшего, процветания Вашему бизнесу, личного счастья, и побольше удобных интерфейсов!

Посмотрите видеозапись с нашего новогоднего капустника!

Специально для Ильи Щурова, одного из редакторов журнала Компьютерра, было проведено демонстрационное юзабилити тестирования одного из сайтов журнала.

UPD: Это видео является приложением к статье в журнале:
habrahabr.ru/blog/usabilitylab/32541.html