Комментарии 72
Фитиль №183-02 "Порожняк" (1969)
Картинка комикса — не ваша, зачем вы на неё свой логотип лепите?
Это же классическое "а вдруг война, а я уставший?!"
«Недеяние приносит спокойствие» (Лао-цзы).
Интересное чтение для философски настроенных личностей :-), лучше всего в переводе Ян Хин Шуна.
Время, в которое Глория ничем не занята,У секретарши не может быть такого времени. Она на посту допуска к шефу. Она фильтрует. Прибежит девушка мнс с жалобой, что лаборант Петров ее домогается. Секретарша позвонит зам.заву лаборатории: «У меня ваша сотрудница с жалобой на Петрова. Сможете решить эту проблему? Или мне сказать директору, что вы не в силах?»
Тут можно привести пример с рандомным магазином. Простые и четкие инструкуии. В реалиях нормальных людей, кассир работает с клиентами, уборщики убираются, мерчендайзеры раскладывают товар и меняют ценники. И вполне нормальная ситуация, когда клиентов нет, все идеально чисто и все товары на своих местах. Другой случай, что в реалиях все это обычно делают продавцы. И тут возникает жесткая перегруженность, из-за чего неожиданно появляется грязь, очереди и пустые полки со старыми ценниками. Статья как раз про это. Лучше иметь свободного человека, готового всегда влится в задачу, чем сокращать штат, забивая людей задачами, и удивлятся застою.
Проблема в том, что люди неидеальны. Они могут опоздать, заболеть, умереть и т.д.
И если рабочий процесс допускает кратковременное снижение throughput без ущерба для остальных процессов, то всё в порядке. Если же выпадение из процесса работника приведёт к проблемам, то придётся иметь резерв работников.
Потому что мы покупаем компьютер для себя. А вот если вы покупаете что-то как средство для заработка денег, то вы хотите, чтобы это что-то работало на 100%, а лучше на 146%, если это возможно. Да даже если вспомнить про компьютерв - все операционные системы и прочая многозадачность выросли как раз из желания, чтобы ни секунды процессорного времени не было потрачено впустую. Те же логические схемы подсознательно перекладываются и на работников - для компании они такие же инструменты, от которых ожидают 100% работоспособности как минимум 8 часов в день. А лучше бы 24 часа в день, 7 дней в неделю. Полезность и вредность таких ожиданий - вопрос дискусионный.
Когда мы покупаем компьютер, мы же не стремимся чтобы он постоянно работал с полной загрузкой процессора, диска и памяти.
Ох, Вы явно майнингом не занимались :)
Я не хочу сказать, что какой-то из этих видов работ лучше или хуже, они утомляют по-разному. Можно целый день колоть дрова или в 3Д скульптуру создавать и не устать. А можно три часа сидеть и думать над сложной задачей и превратиться в вымотанного человека.
Слушай, Перец, подумал он, а может быть, вся эта карусель для того и существует, чтобы все работали? В самом деле, хороший механик чинит машину за два часа. А потом? А остальные двадцать два часа? А если к тому же на машинах работают опытные рабочие, которые машин не портят? Само же собой напрашивается: хорошего механика перевести в повара, а повара в механики. Тут не то что двадцать два часа — двадцать два года заполнить можно. Нет, в этом есть какая-то логика. Все работают, выполняют свой человеческий долг, не то что обезьяны какие-нибудь… и дополнительные специальности приобретают…
Я работаю с такими отчётами уже 8 лет (в разных фирмах), и не вижу прямой связи. Наоборот — заполнил 40 часов за неделю, и всё.
По поводу отпусков и болезней — если они оплачиваемые, то непонятно, почему больные вынуждены работать.
Время бездействия, о котором речь в статье, вы как отмечаете?
Если
отработал 7 часов, а больше задачь не было— можно отметить, что отработал 8 часов, разве нет?
Например в некоторых развитых странах врачи освобождены от «писанины» и за них документацию заполняет отдел «машинисток», расшифровывающих аудиозаписи. Наверняка уже это делают нейросети.
Я считаю, что задача умного руководителя сделать отчётность максимально автоматизированным и удобным для человека процессом. Автоматические тайм треккеры, определение наличия сотрудника в кабинете. Я не берусь судить о морально-этической стороне, но если так нужна эта самая отчётность, то пусть её ведут автоматизированные системы, а не нагружаются сами работники.
необходимость заполнять Timesheet'ы
С этим вообще все сложно. Заполнение таймшита может запросто занять больше времени, чем сама работа, если он не набивается от балды или не дублирует и так уже имеющуюся информацию.
Если что, я под таймшитом понимаю вбивание времени в тикеты в Jira, а не сторонний софт. С точки зрения владельца бизнеса или ведущего инженера я не до конца понимаю, как обойтись совсем без записи.
Ну, в jira действительно все просто.
Ровно до тех пор, пока через неделю/месяц не потребуют отчета: а почему у тебя эта задача заняла столько времени.
Я обычно к каждой записи времени оставляю ещё короткий комментарий, описывающий чем именно я занимался.
Если вы работали и задача у вас заняла Х часов — в чём проблема написать почему она столько заняла?
Потому что не все задачи одинаковы.
Вы пробовали решать неконвейерные задачи, не сводящиеся к точечным изменениям и требующие большой исследовательской работы для решения?
Сама необходимость вымучивать отчет вместо работы — в таких случаях сильно демотивирует.
Мой таймшит выглядит примерно так:
— Пн. 3ч 50м — Задача XX — Изучал модуль разделения корзины. 4ч10м устанавливал проект
— Вт. 8ч — Задача XX — составлял UML диаграмму модуля разделения корзины
— Ср. 8ч — Задача XX — изучал модуль доставки, составлял диаграмму, встречался с Колей и Васей
— Чт 8ч — Задача XX — изучал модуль расчёта дня доставки, составлял диаграммы алгоритмов, переносил их в Конфлюенс
На отчёт в день тратится ну минуты три может. На прокрастинацию гораздо больше времени уходит.
Проблема в том, что по каждому пункту можно спросить: а чего так долго?! )
UPD:
Собственно, этот вопрос, это бессмысленная почемучка, которая заканчивается естественным путем только тогда, когда вопрошающий достигает глубины своего полного невежества одновременно с нежеланием эту глубину показать.
UPD. Имею в виду, что я записываю то, чем занимался по факту. Если вопрошающего это не устраивает — я с этим ничего сделать не в состоянии.
Если руководитель адекватный, то проблемы у меня могут возникнуть только если я 15 минут работаю и 45 смотрю ютуб (вместо того, чтобы делать наоборот).
Я работаю с такими отчётами уже 8 лет (в разных фирмах), и не вижу прямой связи. Наоборот — заполнил 40 часов за неделю, и всё.
Ох как я это люблю.
Во первых сам таймшит идет в тот же отчет
Во вторых вовсе не 40 должно быть, потому что в течении рабочего дня положен технологический перерыв длительностью в 15 минут, каждый час.
Во первых сам таймшит идет в тот же отчетЯ под отчётом имел в виду таймшит (который просто запистать время задач в тикеты в джире). Никакой доп. писанины не требуется.
Во вторых вовсе не 40 должно быть, потому что в течении рабочего дня положен технологический перерыв длительностью в 15 минут, каждый час.В чём проблема отработать 45 минут, 15 минут перерыв, а в тикет записать 1 час? Или я неверно что-то понимаю?
В чём проблема отработать 45 минут, 15 минут перерыв, а в тикет записать 1 час? Или я неверно что-то понимаю?
Я встречал много мест, где, например, выход из здания сбрасывал текущий учет времени
Изначально было про
нужно было отмечать, на что потрачено время в течении дня.Я это понимаю как «сотрудник сам отчитывается о том, что делал в течение дня». И не понимаю, как именно подобный отчёт приводит к загрузке 120-150%
нужно было отмечать, на что потрачено время в течении дня.
и бывает что отмечают после, а иногда до и вовремя.
И не понимаю, как именно подобный отчёт приводит к загрузке 120-150%
Лично я загрузку на 8 часов уже считаю за 120%. Ну а дальше переработки
Или вы о том, что нужно записывать 6, из которых продуктивными будут 4 часа?
И смысл в такой отчетности кроме как для ИБД?
Для менеджмента это тоже может быть подсказкой, что подобный класс задач занимает, скажем, не 6 часов, а 18. Или наоборот, не 18, а 6.
Всё зависит от того, как потом эти таймшиты используются.
Это может быть просто инструмент, который не влияет на зарплату и используется в аналитике бизнес-процессов, чтобы фирма могла понять, не пора ли ей расширять штат сотрудников. В этом случае тайм-трекинг идёт во благо.
А с другой стороны, это может быть инструмент мотивирования сотрудников к работе. Жёсткий и малоэффективный.
Простите, не совсем понимаю как необходимость заполнять Timesheet'ы (отчеты о потраченном времени) приводит к загрузке на 120-150%.
К этому приводит не необходимость заполнять таймшиты, а необходимость 100% занятости над задачами в течение рабочего времени, соответственно, при неравномерном потоке задач люди начинают перерабатывать. А чтобы они не особо этому сопротивлялись, платится небольшой оклад + большая премия + штрафы за невыполнение задач.
Речь в статье про свободное время и мгновенный отклик на появившуюся работу. А не на хитрое пинание балды, авось отстанут.
Вам приятно обратиться к менеджеру или инженеру с просьбой и получить реакцию сразу, а не через час-день-неделю? Это кайф. Просто это настолько редко встречается сейчас, что стало непривычным. А раньше встречалось, поэтому и машина времени.
серия «Порожняк» — вообще про другое.
А по-моему про то же. Если б вагоны перекатывались сразу же, как был получен запрос, то эффективность выросла бы, а продуктивность — упала.
Раньше скорость взаимодействия как внутри, так и снаружи компании была существенно ниже, что как следствие, приводило к меньшим нагрузкам и более низкому уровня стресса.
Сейчас реализовать такое сложно, во всяком случае в большинстве компний ИМХО.
То есть, когда я лежу на диване я не бездельничаю, а собираю пространство для маневра :)
Если серьезно, для кого это пишется? Кажется основная проблема большинства людей как раз в прокрастинации, а не в стремлении загрузить себя на 146%
Работал в Компании где загрузка была на 150%, наблюдал за выгоранием сотрудников в режиме реального времени. Не было никаких таймшитов, работы было реально много и без них. Работодатель старался использовать рабочие ресурсы по максимуму. Но в тоже время компенсировал тимбилдингами и всякими плюшками в виде совместных праздников, традиций и неплохо развивал так сказать командный дух. В этой организации была слаженная рутинная работа, уверенно поставленная на рельсы.
Работал в организации где было место и бездействию. Бездействие оставляет больше времени на творчество в работе, благодаря которому удалось оптимизировать многие рабочие процессы, остановиться, увидеть результат своего труда, улучшить свои показатели. Но я также наблюдал как сотрудники из-за бездействия становятся ленивыми, растягивают рутинную часовую работу на несколько часов. Прокрастинация со временем достигает колоссальных масштабов. Минутные задачи растягиваются на недельные митинги и брейнштормы со всей вытекающей бюрократией.
Нужно сохранять баланс между действием и бездействием. В этом и заключается, как мне кажется, успех руководителя.
Эффективность — ваш враг