Важная сторона современных коммуникационных платформ заключается в том, что они могут намного больше, чем просто связывать клиента с менеджером, когда он того хочет. Мы хотим сегодня рассказать об этой практике на примере бизнеса наших заказчиков.
![](https://habrastorage.org/web/148/336/e4e/148336e4e3ce47ae851b33ff792ce35a.png)
![](https://habrastorage.org/web/148/336/e4e/148336e4e3ce47ae851b33ff792ce35a.png)
Компания ZEON PBX временно не ведёт блог на Хабре
Любой клиент подтвердит, что Call-центр – это круто: приятно, когда при звонке сразу берут трубку, хорошо, если можно ввести «внутренний номер абонента» и поговорить со своим менеджером, и очень приятно, когда вас узнают по номеру телефона. И сегодня мы расскажем, как работает доступный call-центр на базе двух простых облачных решений – amoCRM и Hive.