Привет, меня зовут Дмитрий Бугаев, я продакт-менеджер CRM в Битрикс24.  

Мы активно внедряем в свои продукты AI, для того, чтобы пользователи могли работать быстрее, оперативно получали новую информацию, сократили рутинные действия. В CRM мы уже задействовали AI-ассистента для речевой аналитики и заполнения полей сделок из расшифровок звонков. А недавно добавили еще одно  — «Повторные продажи с AI». Здесь искусственный интеллект находит в CRM клиентов, готовых к новым покупкам, и автоматически создает для них сделки. 

Но для того, чтобы наш AI-ассистент CoPilot  смог правильно оценить завершенные сделки и понять готовность клиента к повторной покупке, нужно дать ему понятные, структурированные данные. Тогда он сможет не только правильно найти потенциальных покупателей, но и сформирует четкие персональные рекомендации для менеджера — что предложить клиенту и как лучше выстроить разговор.

Это значит, что прежде чем подключать Повторные продажи, необходимо привести в порядок CRM. 

В этой статье расскажу о том, как помочь AI сориентироваться в CRM и какие действия для этого нужно предпринять. 

ИИ становится потребителем информации наряду с сотрудниками компании, менеджерами отдела продаж, контакт-центра и тд.

Интерфейсы уже давно соревнуются не только в параметрах красоты и скорости, но и за внимание пользователя, которое сегодня — самый дефицитный ресурс. Маленькие поощрения в интерфейсе могут помочь вовлечь аудиторию, но если переборщить, то пристрастие к «дофаминовым триггерам» в дизайне может начать мешать и даже вызвать раздражение и отторжение.  

Привет, Хабр! Меня зовут Роман Горшков, и я арт-директор в Битрикс24. Я работаю с комплексным B2B-продуктом, у которого множество пользовательских сценариев. И это та среда, где любое лишнее движение стоит времени и денег бизнеса, а внимание аудитории и так рассеивается между звонками, чатами и отчётами.

В этой статье я хочу отделить рабочие дофаминовые стимулы от манипулятивных приёмов и показать, как именно нейромеханики внимания можно применять в B2B-системах.

Сегодня доклад будет максимально простыми словами, будто сидим, пиво пьем, рыбку едим, потому что необычайно сложный контент. Но я хочу, чтобы вы выключили полностью мозги, расслабились, получили удовольствие и читали сердцем. Все это делал я, Александр Сербул, с небольшой командой. Моя задача — возбудить в вас интерес к Rust, высоким нагрузкам, асинхронщине, многопоточности и тому, как мы это используем.

Привет! Снова подготовили для вас материал от Романа Стрельникова, руководителя направления по информационной безопасности 1С‑Битрикс. Сегодня поговорим про offensive security. Вокруг темы много споров — стоит ли контролировать подрядчиков, что выбрать — пентест или баг баунти, как определить квалификацию команды хакеров. В этом материале расскажу про наш подход к «наступательной безопасности» и дам пару советов о том, как получить максимум выгоды из работы с «этичными хакерами».

Привет! Меня зовут Дмитрий, я разработчик в компании ArtSolution24. Мы - золотой партнер Битрикс24, занимаемся внедрением облачной и коробочной версий продукта, доработками и интеграциями с другими системами. 

У нас в портфолио много интересных кейсов, связанных с созданием дополнительной функциональности в Битрикс24 по запросу наших клиентов. Одну из таких историй разберу в этой статье. 

Подобный запрос мы наблюдаем у многих заказчиков, но это конкретное решение выполнили для инжиниринговой компании, которая производит сложное техническое оборудование. 

Заказчик пришел с запросом — дать возможность менеджерам отдела продаж быстро выяснить, работает ли кто-то в компании с конкретным клиентом или лидом, но при этом ограничить доступ к конфиденциальной информации о клиентах. 

Проблема актуальна для самых разных компаний: менеджер отдела продаж получает лид или находит контакты компании, которую хочет взять в клиенты, и просто заводит данные в CRM. При этом компания уже может быть текущим клиентом, с ней может работать другой менеджер, возможно из другого отдела. 

В Битрикс24 есть механизмы контроля дубликатов, но в погоне за выполнением KPI менеджеры часто игнорируют предупреждение о том, что похожая компания уже есть в CRM. А выяснить, завел ли этого клиента ранее,  довольно сложно — менеджеры видят только «свои» компании, у них нет прямого пути, чтобы посмотреть всех клиентов в базе CRM. 

Мы предложили следующее решение: 

Привет! Меня зовут Анна Амирова, я из digital-интегратора БизнесПрофи. Сегодня возвращаюсь со второй частью статьи о том, как работает и чем помогает маркетологам и отделу продаж CDP на базе Битрикс24.

В предыдущей части статьи говорилось о том, какие методы сегментации можно использовать, чтобы выделить целевые аудитории для различных задач маркетинга и продаж. Сегодня речь пойдет о том, как реализованы рассылки в нашей CDP и как они позволяют работать с собранными сегментами ЦА.

Всем привет! Меня зовут Перебиковский Ярослав и это моя первая статья для Хабр.

Я ведущий разработчик компании «Эм Си Арт» — интегратора Битрикс24. Мы давние партнеры Битрикс24 и у нас в арсенале есть множество кастомных и, что важнее, интересных решений. Одним из них хотелось бы поделиться — расскажу о нем в разрезе пользователя, разработчика, архитектуры и опишу использованные подходы.

У одного из наших клиентов возникла нетривиальная задача — интегрировать CRM Битрикс24 с сайтом, написанным на Go. В качестве брокера сообщений клиент использовал Kafka - как самый устойчивый к нагрузкам и подходящий по ряду других параметров. Но оказалось, что готовых решений для интеграции с этим стеком технологий не было ни у нас, ни на рынке вообще. Поэтому решили написать собственный модуль с нуля.

Привет! Меня зовут Татьяна Мазаева, я  главный эксперт по подбору персонала в 1С-Битрикс и по совместительству евангелист ИИ в своем отделе. Я отвечаю за подбор IT и не IT-вакансий в компании и использую искусственный интеллект для автоматизации своей работы.  

В этой статье расскажу о том, какие задачи я доверяю AI-ассистенту и поделюсь реальными кейсами.

Задача 1. Дать подробную обратную связь

Сейчас кандидаты ждут от работодателя подробного, структурированного фидбека после собеседований. К нам часто приходят люди из крупных компаний, где это практикуется, и они ждут того же от собеседований с нами.  Поэтому мне очень важно дать обратную связь каждому соискателю, подсветить зоны роста и показать другие возможности. Это позволяет сохранить престиж компании, мы знаем, что люди возвращаются к нам в том числе благодаря обратной связи. 

Стандартные ответы в этом случае не подходят — мы стараемся направить человека, показать его плюсы и минусы, дать рекомендации по развитию.  Но при этом нам важно оставаться в правовом поле, потому что отказать соискателю допустимо только по деловым качествам. 

Для того чтобы составить аргументированный ответ, нужно проанализировать всю информацию, которая есть у меня и у нанимающего менеджера, который общался с кандидатом — резюме, записи встреч, собственные впечатления. Часто я использую для этого чат с AI-ассистентом, который встроен в Битрикс24. В промпте я указываю имеющиеся данные и подчеркиваю, что сгенерированный ответ — это часть имиджа компании. 

Привет! Меня зовут Анна Амирова, я из  digital-интегратора БизнесПрофи — мы внедряем и сопровождаем Битрикс24, а еще разработали на базе CRM Б24 полноценную CDP (Customer Data Platform) для работы с большими клиентскими базами, содержащими миллионы записей. 

Решение создавалось последовательно, исходя из запросов клиентов на решение различных задач от A/B тестирования до аналитики. Основной целью было избавить пользователей от зоопарка систем, который обычно используется для рассылок — рассылки через почтовые сервисы, через Whatsapp, Телеграм, подключение ботов и т.д. Часто случалось, что только маркетолог держал у себя в голове количество реальных касаний с клиентом, а работа по сегментации базы и управлению рассылками велась без всякой системы. В этом случае есть риск перегреть базу контактов, при том, что ценность ее очень велика. 

В первой части статьи расскажем о подходах к сегментированию клиентов и их практической реализации в связке с инструментами Битрикс24. 

Модуль CDP является неотъемлемой частью Битрикс24 и позволяет использовать продукт комплексно, как связку для взаимодействия отдела продаж и отдела маркетинга. В некоторых проектах используется именно, как инструмент маркетолога, если компания не использует в операционной деятельности CRM, ввиду организационных особенностей. Мы настраиваем синхронизацию с внешними базами данных, 1С и другими продуктами. 

CDP позволяет сегментировать клиентов по всевозможным доступным критериям, например, выделить покупателей, которые в последний раз делали заказ в определенной категории товаров более месяца назад. Также система умеет создавать аналитические сегменты, сегменты по k-средним, проводит RFM-анализ. Система позволяет строить сегменты как по компаниям, так и по контактам. 

Привет! Меня зовут Антон Бугерко. Я руковожу проектами по разработке в IT-Solution — платиновом партнере «1C-Битрикс», интеграторе Битрикс24 и крупнейшем разработчике приложений для данной платформы.

В этой статье я расскажу о технологии интеграции Битрикс24 со сторонними сервисами, которая применяется в IT-Solution, а также поделюсь кейсами решения бизнес-задач наших клиентов.

Привет, Хабр! Меня зовут Кирилл, и я технический директор в компании АйПиДжи (интегратор Битрикс24). Хочу рассказать, как размещать статичные приложения, которые не требуют баз данных и не содержат очередей, в Маркете Битрикс24. В этом способе сочетаются простота деплоя и внесения доработок и низкая цена хостинга. 

В начале 2025 года Битрикс24 выпустил официальный UI Kit для разработчиков приложений для Маркета. Набор компонентов построен на базе фреймворка Nuxt, соответственно, это не просто набор раскрашенных кнопок, а скорее подход к созданию интерактивных одностраничных решений. Они могут иметь достаточно навороченную бизнес-логику и при этом работать на чистом фронтенде, обращаясь к REST API через JS SDK Битрикс24. Могу сказать, что таких приложений в Маркете Битрикс24 довольно много — и они пользуются популярностью у пользователей. Так что, если вы разрабатываете решения для Битрикс24 и пока не знакомы с Nuxt, рекомендую посмотреть в эту сторону. 

Принципиально разработка приложения устроена следующим образом: вы пишете код своего приложения на локальном компьютере, тут же запускаете локальный Nuxt, чтобы он на ходу «собирал» из вашего кода итоговый код для браузера. А вот для продакшн-версии на хостинге надо будет размещать уже «собранный» (или, как его называют, client side rendered) JS/HTML, а не изначальный код — этот набор статичных файлов тоже предоставит вам Nuxt. 

Но в предложенном мной способе даже это не потребуется. Вы сможете продолжать заниматься разработкой и отладкой приложения на локальном компьютере, отправлять протестированный код в GitHub, а хостинг будет забирать эти изменения, запускать пересборку и доставлять обновленное приложение пользователям. 

Привет, Хабр! Меня зовут Рома, я арт-директор Битрикс24. Я не могу назвать себя заядлым геймером, но после того как приобрёл PS5, стал замечать, насколько точно видеоигры управляют вниманием. А после прочтения книги Селии Ходент «Мозг Игрока» и множества исследований по когнитивной психологии понял, что некоторые механики из геймдева можно успешно «переложить» на разработку интерфейсов для ежедневных B2B и B2C сервисов. Делюсь своими наблюдениями с вами.   

Привет! Делимся с вами материалом, подготовленным Романом Стрельниковым — руководителем направления информационной безопасности в Битрикс24. Роман — тот самый человек, который контролирует все и даже аппрувит статьи в этот блог, чтобы ни капли конфиденциальной информации не утекло из компании. 

Как видите, у нас безопасность под контролем человека. Даже несмотря на огромное количество ИИ-решений в сфере защиты информации. Мы понимаем, что ИИ становится полноценным игроком и в этой области. Причём сразу в двух командах: атакующих и защищающихся. Он учится, ошибается, адаптируется и совершенствуется. 

И если злоумышленники могут доверить атаку искусственному интеллекту, то что происходит на стороне защиты? Раньше мы всегда знали, что каковы бы ни были технические причины сбоя, падения сервера или проникновения в систему, ответственность всегда на сотруднике. В реальности, где решение принимает обученная модель, вопрос меняется: а кто виноват, если ошибся ИИ?

Это наша новая реальность. Добро пожаловать в очередную технологическую гонку.

Новое в контроллерах Bitrix Framework: фильтры и валидация

Привет! Сегодня мы расскажем, какие нововведения появились в контроллерах ядра за последнее время.

В своей предыдущей статье я рассказала о том, какие инструменты совместной работы подойдут для компаний среднего размера, которые справились с активным ростом и задумались о повышении эффективности работы. Сегодня поговорим о том, что нужно взрослым компаниям — мы называем их Small Enterprise. Это компании со средней численностью сотрудников от 500 человек, с четкой развитой структурой компании, множеством отделов, руководителей, заместителей и т.д.  

Сегодня на рынке есть очевидный дефицит высокоэффективных специалистов — из-за большой конкуренции за кадры они часто меняют место работы, или даже сферы деятельности. Бизнесу важно не только удерживать таких сотрудников, но и научиться получать максимум эффективности, работая с имеющимися кадрами. Задачу решают цифровые инструменты. Но если раньше они охватывали порядка 20% сотрудников — тех, кто работает в офисе, то сейчас задача крупных компаний в том, чтобы предоставить цифровые решения оставшимся 80% сотрудников, работающим в полях. 

Фокус внимания расширяется и компании стараются охватить всех сотрудников, объединить их с помощью инструментов совместной работы. Это даёт возможность удерживать сильные кадры, убеждая каждого сотрудника в его значимости и ценности для компании. Мы в Битрикс24 на собственном примере доказываем, что успех бизнеса зависит не от того, сколько людей в компании, а от того, насколько слаженно они работают вместе. И мы поддерживаем в своих продуктах текущие тренды, подстраиваемся под изменения рынка. Поэтому сегодня мы поговорим об инструментах совместной работы, которые полезны крупному бизнесу и сделаем акцент как раз на инструментах привлечения синих воротничков. 

Друзья! Мы долго и напряженно работали и теперь нам уже честно нравится то, что получилось. А получилось удобно, просто и понятно, для всех и везде. И мы выложили результат нашего труда в официальный git-репозиторий. Качайте, устанавливайте Битрикс любой редакции за пару минут (хоть самую "навороченную" редакцию "энтерпрайз") где хотите и наслаждайтесь работой системы в контейнерах!

Привет! Меня зовут Леонид Плетнев, я бизнес-партнер по информационной безопасности в Битрикс24. Это обзорная статья о фишинге и о новой тенденции — массовом фишинге, использующем элементы целевой атаки. Объясню, как действуют злоумышленники, и на что обратить внимание в противостоянии с ними.

Для начала немного статистики. По данным Центра мониторинга и управления сетью связи общего пользования (ЦМУ ССОП) Роскомнадзора (РКН) в 2024 году было заблокировано 30 тыс. фишинговых ресурсов — это в семь раз больше по сравнению с 2023 годом. В целом за 2024 год количество фишинговых атак в России выросло на 425%.

Значительная часть атак направлена на малый и средний бизнес — об этом тренде пользователей предупреждает Центр информационной безопасности и мониторинга инцидентов «1С-Битрикс». В период майских праздников был зафиксирован резкий рост целевых фишинговых атак на малый и средний бизнес — злоумышленники целились на компании, использующие самые популярные у бизнеса CRM-системы. От этой схемы пострадали уже есть пострадавшие компании.

Привет! Меня зовут Сергей Востриков, я руковожу направлением Маркет и интеграций в Битрикс. Моя команда развивает решения для разработчиков тиражных решений и индивидуальных кастомизаций. Сегодня я хочу рассказать про наш новый официальный SDK под JavaScript для работы с REST API Битрикс24. Он опубликован в виде отдельного репозитория на Github и распространяется на условиях лицензии MIT. 

В этом посте — о принципах разработки SDK, наших планах по его обновлению и том, как можно повлиять на развитие инструмента. 

Привет, Хабр! Меня зовут Анастасия Соколенко и с теми, кто читал мои предыдущие статьи, мы уже знакомы. Я отвечаю за безопасную разработку в Битрикс, а здесь рассказываю о том, как разработчикам делать сайты максимально безопасными. 

В своих предыдущих статьях (здесь и здесь) я рассказывала о четырёх типовых уязвимостях веб-приложений и о том, как разработчикам предусмотреть защиту от них при написании кода.

Сегодня поговорим о трёх методах, которые помогут противостоять злоумышленникам. Это нормализация путей, безопасная работа с десериализацией и криптоподпись (Signer).

Привет, Хабр! После успеха прошлого поста делюсь новым разбором задач с собеседований. Сегодня разберём три ключевые темы: поднятие (hoisting), работу с объектами и реализацию связного списка. Погнали!Для кого эти задачи и что проверяют?

Эти вопросы часто встречаются на собеседованиях для Middle JavaScript-разработчиков. Через них проверяют:

➕ Понимание «подводных камней» языка (hoisting, TDZ, ссылочные типы);
➕ Умение работать с низкоуровневыми структурами данных;
➕ Способность предвидеть edge-кейсы.