Компания CTI разработала удобный мультимедийный USB-шлюз под названием CTI JAM, который позволяет подключить имеющийся аппаратный кодек видео-конференц-связи с минимальными затратами.  Шлюз является универсальным, так как может быть подключен к любому аппаратному кодеку с определенными требованиями к периферии, например, производителя Cisco. Это позволяет организациям сохранить вложенные инвестиции в дорогое импортное оборудование и использовать его с новыми программными клиентами ВКС-системы.

Подробнее расскажем в статье.

Мы привыкли к тому, что сотовая связь и Wi‑Fi существуют отдельно друг от друга. Но иногда бывает так — мы попадаем внутрь помещения, где точно нет сотовой связи, но есть Wi‑Fi. При этом сохраняется возможность звонить по телефону. Как это работает?

VoWiFi (Voice over Wi‑Fi) — технология, позволяющая пользователям сотовой связи совершать голосовые вызовы в зонах, где сотового покрытия нет, но есть покрытие Wi‑Fi. С ее помощью можно звонить привычным способом в помещении с отсутствием сотовой связи, а также сэкономить деньги в роуминге. В статье расскажем, как настроить свои беспроводные сети правильно, и тогда VoWiFi будет стабильной и удобной альтернативой сотовой сети.

Поддержание работоспособности сетей и поиск вариантов развития имеющихся и построения новых за последние полгода стали приоритетной задачей. CTI более 20 лет строит сети для enterprise-заказчиков из телеком-сферы. В этой статье мы расскажем о возможных решениях, их плюсах и замеченных минусах.

Мы в CTI занимаемся сложными интеграционными проектами и автоматизацией процессов. Делаем это ещё с тех времён, когда вместо какой-нибудь «Алисы» энтузиасты вручную собирали умные розетки на базе ESP8266 или Arduino, а понятие Internet of Things (IoT) не приобрело широкую популярность.

Одна из концепций, которую развиваем, — объединение унифицированных коммуникаций (UC), мультимедия и Интернета вещей (IoT). В первое понятие входит как офисная видеоконференцсвязь, так и умные голосовые помощники.  В современных офисных пространствах на стенах перед входом в кабинет вешают информационные тачпанели или используют настольные варианты, которые стоят в самом кабинете. На такую панель без проблем выводится любая информация и простым нажатием на кнопки можно реализовать любой запрос (настроить кондиционер, заказать напитки, запустить проектор, приглушить свет и т.д.). Но для этого нужно нажимать и выбирать пункт из меню. А удобнее ведь просто сказать …

В статье расскажем, как умный секретарь от CTI позволяет через голосовые команды управлять всеми процессами в переговорной комнате.

В области информационной безопасности существует большое количество решений, но в основном они узкоспециализированные и позволяют защищаться максимум от 2-3 векторов атаки. Мы решили рассказать о решении, которое претендует на роль лидера по числу векторов атак, которые способно предотвратить, и по числу задач ИБ, которое способно решить. Это NTA-продукт (Network Traffic Analysis), предназначенный для выявления атак на периметре и внутри сети.

Привет, Хабр! Мы в CTI 20 лет строим и тестируем беспроводные сети. Время от времени сталкиваемся с забавными ситуациями, которые показывают серьёзную уязвимость в клиентском Wi-Fi. Причём о некоторых вещах мы узнали только в процессе работы. Всё это совершенно неочевидные мелочи, которые влияют на защиту сети наравне с технологиями.

В этой статье мы делимся историями из практики:

●      как бабушка предотвратила MITM-атаку;

●      как точка доступа, любезно висящая на одном кабеле, могла стать вектором для атаки;

●      как топ-менеджеры своими руками сделали сеть небезопасной;

●      как мы спасали Wi-Fi-сеть на стадионе во время крупного спортивного чемпионата и ловили нарушителя радиоэфира.

Разумеется, мы расскажем, что делать, чтобы аналогичное не случилось в вашем офисе. В финале поделимся нашими best practices, как организовать безопасный беспроводной интернет.

Возможно, этот текст пригодится тем, кто занимается безопасностью корпоративного Wi-Fi или только задумывается, как сделать его более защищённым. И конечно, будем рады вашим историям в комментариях.

Много компаний, особенно в финансовой сфере, уже давно и успешно «виртуализировали» свои подразделения, отвечающие за взаимодействия с клиентами – фронт-офисы. Сотрудники служб поддержки клиентов, персональные консультанты и операторы контакт-центров морально и функционально либо были готовы к удаленной работе, либо уже работали удаленно. В их распоряжении отлаженные инструменты, процессы и методологии по прогнозу рабочей нагрузки, планированию рабочих смен, контролю качества, систем отчетности и аналитики и так далее.

Бэк-офис же для большинства владельцев бизнеса и CIO/COO зачастую представляет собой «черный ящик», процессы которого каким-то образом саморегулировались и в детали лучше не лезть, чтобы не нарушить функционирование.

Если фронт-офисы можно описать как «фронтовые подразделения», то бэк-офис — это, безусловно, «тыл» и прифронтовые линии снабжения. А как учит нас история – войны выигрывают те стороны, у кого лучше налажены процессы логистики между тылом и фронтом.

Внедрение омниканальности — ключ и к привередливым покупателям. Мы в CTI давно уже работаем с этой темой и видим, как постепенно она становится в маркетинге ключевой стратегией — по нашим данным уже три четверти клиентов если и хотят взаимодействовать с брендом, то готовы это делать и в онлайне, и офлайне.

Правильно организованное и поддерживаемое омниканальное взаимодействие с клиентами — это уже сейчас необходимая база для выстраивания клиентоориентированной стратегии, поддерживающей создание высококачественных товаров и сервисов, которая позволит бизнесу выжить в эпоху экономики эмоций и изменения парадигмы клиентского обслуживания.
Мы постарались сделать небольшую памятку о том, что и как нужно учесть, внедряя омниканальность у себя в маркетинговых процессах.

Развитие ИТ

В ИТ главное — это три буквы

Ключевые тренды: омниканальность, автоматизация и облачные технологии