Сегодняшняя часть обзора c примерами p2p реализации совместной работы врачей и ответом на вопрос почему в медицинских системах автоматизации ни когда не будет элементов CRM.

Коллаборация DentalCloud

В первой части обзора мы рассказали про архитектуру сервиса и реализацию в ней совместной работы врачей. Напомню о ней в двух словах — врач — владелец аккаунта может приглашать коллег через гостевые аккаунты и передавать им доступ к пациентом с возможностью полноценно использовать функционал сервиса.

В качестве примера приведу три кейса организации совместной работы с DentalTap. Первый — вы врач и у вас составлен план лечения для какого-то пациента. На одном из этапов плана вам нужна помощь коллеги. Вы отправляете ему приглашение по электронной почте и он получает полный доступ к лечению на данном этапе плана.

Второй — вы главный врач небольшой клиники и покупаете необходимое количество лицензий сервиса, приглашаете всех коллег и распределяете базу пациентов за ответственными коллегами или курируете совместный план лечения, как в первом кейсе.

Третий сценарий — вы открыли клинику с партнерами. Каждый партнер — владелец аккаунта и может приглашать партнеров для совместного лечения. В этом кейсе у каждого врача своя база в рамках общего бизнеса. Схема лицензирования в последнем кейсе не совсем оптимальна — в аккаунте каждого врача должно быть количество лицензий по числу партнеров для возможности их пригласить. Все лицензии для приглашения партнеров мы передаем бесплатно, как и сам сервис от DentalCloud имеет freemium-модель с базой до 100 пациентов. Все три кейса рабочих и подтверждены нашей практикой.

Основное преимущество DentalTap — организационная мозаика любой клиники может быть сложена из аккаунтов владельцев и гостевых. А вы все пытаетесь разрабатывать в архитектуре «Организация»? Не надо так и пора создавать права доступа на уровне аккаунтов.

Раздел Бизнес — организация работы врача

Задачи

Почему задачи? В медицинских системах не возможно создание элементов CRM. Это связано с тем, что в медицине процесс — это всегда линейная последовательность кластеров, состоящая связных элементов — из визитов с жесткой привязкой к календарю и самого лечения. Попробуйте создать CRM «от календаря». Единственный вариант систематизировать работу врача — инструмент задач, что мы и сделали в DentalTap. Возможности подраздела:

Dashboard на все задачи
Тикеты на задачу с информацией о пациенте
Предустановленные типы задачи в тикете
Сроки выполнения задачи
Информация о задаче в карте пациента

Профиль пациента

Быстрое создание профиля пациента
Группы пациентов
Поиск пациента по ФИО или телефону
Меню работы с профилем из списка пациентов
Профиль клиента — карта пациента, место работы и первичный осмотр
Архив клиентской базы

Визиты и Календарь

Создание нового визита через календарь
Карточка визита — детали визита и заметки
Поиск пациента
Создание нового плана лечения, выбор существующего или повторного
Настройка SMS — уведомлений
Cтатусы визита и подтверждение
Быстрые переходы к ходу лечения и финансам

Документы

Встроенный редактор документов
Подключение шаблонов документов
Тэги для шаблонов
Добавление документов в карточке пациента
Автозаполнение шаблонов через удобную форму
Пошаговая подсказка работы с шаблоном
Удобное хранение созданных документов в формате *.pdf в карточке пациента
Выгрузка документов

Аналитика

Оборот за период
Скидки предоставленные
Задолженность по оплате
Платежи по типу
Услуг оказано
Количество счетов выставленных
Визиты за период по типу
Визиты по дням недели
Отработано часов
Новые пациенты за период
Количество визитов
Возраст пациентов
Печать оплат, рабочего времени и динамики пациентов

Раздел Коммуникации и движение к телемедицине

Без личного кабинета пациента ваше медицинское решение ни кому не нужно. Это тезис и у нас его пока нет, но зато есть — форма записи на прием, интеграция с телефонией (на сегодня в планах Voximplant, Гравител и еще пару вендоров) коммуникации врачей на уровне записей в карте пациента, SMS уведомление через два независимых шлюза, прототип трекера состояния полости рта, который будет интегрирован в сервис, как мобильный кабинет пациента с возможностью самостоятельного контроля состояния полости рта. Пока так и развиваем продукт!

Несколько слов про телемедицину. Пока в России не будет хотя бы аналога HIPAA про все вот это можно забыть и закрывать текущие задачи врачей.

Предыдущие публикации автора:

» Habrahabr
» Geektimes

Обзор сервиса DentalTap — разделы Бизнес и Коммуникации