Позвольте буквально пару вводных слов. А сразу после этого я вернусь к сути.
Оптимизация всегда идет следом за развитием. Развитие движет всем миром: открытие нового и получение знаний. Оптимизация шагает вторым эшелоном и улучшает все, что мы получили в результате развития.
Развитие подарило нам двигатель внутреннего сгорания, а следом за ним пришла оптимизация. Так появился конвейер и удешевил производство. С этого момента началось массовое производство машин.
То, что написано выше, относится и к нам. Сначала мы продавали печатное оборудование. Со временем от клиентов стало поступать все больше запросов по ремонту, поэтому мы начали заниматься и сервисом тоже. С приобретением большего опыта и знаний наши специалисты начали выстраивать полноценные бизнес-процессы у клиентов. К примеру, покопийную печать – систему, при которой вы платите только за напечатанное количество листов и не переживаете ни о ремонте, ни о расходниках.
Когда мы поняли, что научились качественно выстраивать бизнес-процессы нашим клиентам, то решили оцифровать и оптимизировать их. Этот путь вел нас к достижению сразу двух целей: успешное развитие своего бизнеса на рынке и организация еще более качественного взаимодействия с клиентами.
Так мы пришли к идее создания приложения. Однако, как показала практика, написать свое ПО для компании, которая никогда до этого разработкой не занималась – это целый квест.
Кстати, в далеком 2011 году мы уже пытались оптимизировать работу нашего сервиса – вывели в веб-интерфейс часть нашей 1С. Но достаточно быстро поняли, что эта затея не удалась и занялись другими задачами (если будет достаточно времени, то опишу в отдельной статье тот наш антикейс).
Сейчас же идея о необходимости приложения созрела окончательно. Но как только мы приступили к делу, начался Ковид. Мы решили притормозить, посмотреть как ведет себя рынок и внесли коррективы в наши планы согласно новым требованиям времени. Теперь понимание сформировалось полностью.
Как бы вы хорошо не играли на гитаре – найдется тот, кто играет лучше. И если по основному профилю вашей деятельности вы должны быть тем самым лучшим, то касательно второстепенных задач… ну вы поняли, лучше передать на аутсорсинг профессионалам. Идея-то максимально понятна, вопрос её реализации.
Нашей задачей было создать программный комплекс, который помогает бизнесу передать непрофильные задачи на аутсорсинг. Так как наш основной вид деятельности –продажа, подбор и обслуживание IT-оборудования (оргтехники, как основной профиль), то результатом первой версии должна была стать передача на аутсорс именно бизнес-процессов, связанных с печатью и обслуживанием IT оборудования.
Начали работу над приложением с того, что более месяца прописывали архитектуру и техническое задание. В результате получилось примерно 70 страниц в ворде 12-м шрифтом. После этого нужно было нанять сотрудников, понять сколько это будет стоить и когда вложения окупятся. Я знал что это дорого, но не знал, что настолько. После изучения рынка труда подсчитали: зарплатный фонд штата специалистов со среднерыночной зарплатой обойдется нам более чем в 14 млн рублей в год. Плюс к этому стоимость серверов и оплата инфраструктуры.
В результате решили своих разработчиков не нанимать. И дело было не только в деньгах. В процессе написания ТЗ я пришел к выводу, что не понимаю, как организовать работу по написанию ПО. Я был совсем не в теме и сделать сам этого не мог. Поэтому решил искать профильного подрядчика.
Компанию нашли по рекомендации. Мы взяли наше тз на 70 страниц и общими усилиями сократили его в два раза, так как воплощать все наши «хотелки» оказалось очень дорого. Поэтому решили оставить основной функционал, на который потом можно будет сверху дописывать остальное. Сделать костяк, запустить, а дальше посмотреть по ситуации.
Мы обо всем договорились с подрядчиком, и они начали писать. Писали 3 месяца. И здесь неопытность опять сыграла с нами злую шутку: еще 3 месяца мы пытались получить от них написанное. А когда получили, то я серьезно задумался, а куда и как двигаться дальше?
Друзья, чтобы не выдавать сходу лонгрид решили продолжить в следующем рассказе, а пока будем рады вопросам и комментариям. Спасибо!