Управление e-commerce *

Amazon впервые за два года получила квартальную прибыль ниже прогноза. Прибыль компании за квартал выросла до 2,6 млрд долларов, но оказалась ниже ожидавшегося аналитиками уровня в 2,8 млрд долларов, пишет Reuters. Операционные расходы Amazon выросли примерно на 21%.


_{Источник: MarketWatch}


Компания также сообщила, что прибыль в текущем квартале снизится из-за увеличения расходов на сокращение срока доставки до одного дня. Такие меры предпринимаются, чтобы стимулировать продажи.

На этой неделе компания Amazon устроила большую распродажу Prime Day, и некоторые покупатели смогли воспользоваться лучшими предложениями в своей жизни. Благодаря ошибке ценообразования многие смогли приобрести всего за 95 долларов высококачественные комплекты оборудования для цифровых камер, некоторые из которых стоят более $5000, пишет Peta Pixel.

Всё началось с того, что кто-то заметил объектив Sony a6000 16-50mm стоимостью $550, выставленный всего за $94,50. Фотограф сразу поделился ссылкой на Slickdeals, где она выстрелила на первую страницу.

Пленум Верховного суда РФ опубликовал постановление «О применении норм международного частного права судами Российской Федерации». В некоторых местах этот документ затрагивает покупки через интернет в иностранных магазинах.

Постановление разъясняет порядок действий в ситуации, когда возник спор между покупателем и продавцом. Верховный суд решил, что в таких ситуациях можно применять российские нормы о защите прав потребителей. Это значит, например, что с продавца можно взыскать дополнительный штраф за невыполнение добровольно законных требований покупателя, а суд начислит ещё 50% сверх взысканной суммы.

Заместитель председателя ЦБ Ольга Скоробогатова в интервью телеканалу «Россия 24» рассказала, какими будут тарифы на приём безналичных платежей после введения QR-кодов, по которым пользователь сможет оплатить с мобильного телефона, просто наведя камеру на наклейку (как в WeChat Pay и Alipay).

Эти тарифы будут в несколько раз ниже, чем сейчас приходится платить за процессинг карт. Участники рынка предложили установить для торговых точек тариф за приём платежей по QR-кодам от 0,2 до 0,7% от суммы операции, сказала Скоробогатова.

Сбербанк основал новое подразделение ООО «Сберлогистика», которое вместе с логистической платформой Shiptor запустило сервис по доставке посылок из интернет-магазинов, пишет «Коммерсантъ». Забирать свои посылки физические лица сейчас могут в трёх столичных отделениях. Конечно, Сбербанк не станет конкурентом «Почты России», потому что новый сервис обслуживает только российские интернет-магазины, которые теперь могут отказаться от курьерской службы.

По предварительным оценкам, доставка посылок будет занимать один-два дня.

Кассы и чеки

Третий этап перехода на онлайн-кассы завершился 1 июля 2019 года. Теперь работать с онлайн-кассами должны:

• Индивидуальные предприниматели на Едином налоге на вмененный доход и Патенте, продающие товары не своего производства и не имеющие наемных работников,
• предприниматели на ЕНВД и Патенте, действующие в сфере услуг, с наемными сотрудниками,
• организации и ИП, которые ранее выдавали бланки строгой отчетности,
• вендинг без наемных работников.

ИП без сотрудников, реализующие товары собственного производства или оказывающие услуги, могут не использовать контрольно-кассовую технику до 1 июля 2021 года. Но, если у такого ИП появляются наемные работники, необходимо зарегистрировать ККТ.

Остров Нукутепипи во Французской Полинезии выставлен в аренду по цене $146 183 за ночь. Кроме основной виллы, здесь 15 гостевых домиков, 21 спальня. Из обслуги повара, доктора, массажисты, координаторы активности и начальник

Airbnb — сокращение от AirBed&Breakfast (надувной матрас и завтрак). Из названия уже понятно, что десять лет назад сервис запускался в помощь небогатым арендаторам, которые искали место для ночёвки. Но теперь компания готова обслужить не только студентов, но и миллионеров. Вчера утром запустился новый сервис роскошной аренды Airbnb Luxe. Здесь можно арендовать виллы, средневековые замки и даже целые острова.

Создание иллюзии срочности — один из тёмных паттернов электронной коммерции (после завершения отсчёта таймер запускается снова)

Тёмные паттерны — специфические приёмы веб-дизайна для обмана интернет-пользователей и побуждения их к «нужным» действиям. Например, для принуждения к покупке товара или переходу по рекламной ссылке. Это результат работы грамотных специалистов, которые сознательно применяют своё мастерство в нечистоплотных целях. Они могут назвать это «эффективным дизайном» или «продающим сайтом», но суть именно в манипуляциях с целью получения выгоды.

Обман окружает повсюду. Дешёвые авиакомпании незаметно подкладывают в корзину ненужную страховку. Интернет-магазины прячут информацию о дополнительных сборах до последнего этапа расчёта за покупку. Маркетинговые сайты требуют ввести пароль, чтобы отказаться от рекламной рассылки. Производители продуктов питания затрудняют сравнение цен между продуктами, уменьшая размер упаковки.

AliExpress начал подключать российских поставщиков, рассказал «Коммерсанту» представитель Антон Пантелеев. Крупнейшая торговая платформа теперь принимает малый и средний бизнес, в том числе индивидуальных предпринимателей. Раньше AliExpress торговал только китайскими товарами, но с начала 2019 года AliExpress начал подключать продавцов из Италии, Испании и Турции. А теперь и из России. На первом этапе они могут торговать только на местном рынке, а в дальнейшем ожидается расширение географии.

Напомним, о подключении мелких российских продавцов было объявлено в мае 2019 года, а теперь эти нововведения реализуются на практике.

Уникальный контент — это один способов привлечь на свою платформу новых пользователей и удержать старых. Это давно понял крупнейший стриминговый интернет-сервис Netflix. С 2013 года Netflix производит собственные фильмы, сериалы и телепрограммы. В 2016 году компания выпустила 126 оригинальных сериалов и фильмов — больше, чем любой другой сетевой или кабельный канал. Результаты не заставили себя ждать: по состоянию на январь 2019 года у компании насчитывалось 139 миллионов подписчиков по всему миру, в том числе 58,49 млн в США.

Первым оригинальным сериалом Netflix стала политическая драма «Карточный домик» (февраль 2013 года). Затем последовало ещё несколько успешных премьер, такие как «Оранжевый — хит сезона» (июль 2013), сериал про частную детектившу-алкоголика с суперспособностями «Джессика Джонс» (совместно с Marvel, ноябрь 2015), сериал про причины самоубийства школьницы «13 причин почему» (март 2017) и другие хиты. С 2017 года Netflix начал приобретать эксклюзивные права на показ полнометражных фильмов. Также снимаются мини-сериалы с короткими сериями.

Крупнейший российский онлайн кинотеатр Ivi хочет последовать примеру старшего брата, пишет РБК. Для этого уже создано специальное подразделение Ivi Originals.

«ВКонтакте» неоднократно обвиняли в распространении нелицензионного контента: там и сейчас можно найти бесплатную музыку и книги. Но постепенно VK переходит на легальные рельсы: самая популярная российская социальная сеть готовит к запуску сервис для дистрибуции аудиокниг, рассказали РБК источника на книжном рынке.

Стоимость безлимитной подписки на месяц для одного аккаунта составит всего 299 руб. Это гораздо ниже, чем у основных игроков на рынке (у «ЛитРес» — 459 руб., у Storytel — 449 руб.). Конечно, купить книжки для прослушивания можно и поштучно.

По мнению гендиректора Storytel в России Бориса Макаренкова, цена подписки Biblio может не понравиться другим площадкам по продаже аудиокниг, а также некоторым владельцам прав на произведения, чьи книги теперь начнут продавать дешевле.

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) выступила с предложением изменить регулирование покупок в зарубежных онлайн-магазинах.

• признать трансграничную торговлю формой внешнеэкономической деятельности;
  
• исключить товары из иностранных интернет-магазинов из категории товаров для личного пользования;
  
• ввести сбор в размере 15% со всех трансграничных покупок.

Предложения отправлены в Минкомсвязь, которая 29 апреля перенаправила их на рассмотрение в Аналитический центр при правительстве, Институт им. Е. Т. Гайдара и главе «Почты России» Николаю Подгузову, попросив представить предложения и замечания.

Предприимчивые россияне нашли новый способ заработка: продажа чужих электронных книг на «Авито». Самое удивительное, что распространение пиратской продукции таким способом полностью соответствует российскому законодательству, считают юристы.

Кассовые аппараты в магазинах — это не просто механические счётные машинки, как в прошлые времена, а полноценные компьютеры, подключенные к интернету, которые отправляют данные в режиме реального времени. Если покупатель рассчитывается не наличными, а картой, то эти данные позволяют отслеживать покупки конкретного человека, его маршрут из магазина в магазин и так далее. Даже без детализации по товарам такое отслеживание помогает провести профилирование покупателей со всеми вытекающими последствиями (см. статью «Торговля знает, когда вы ждёте ребёнка» о возможностях прогнозной аналитики).

Поэтому нельзя недооценивать предупреждение, которое недавно разослал оператор фискальных данных «Первый ОФД» (собирает сведения о продажах для передачи в налоговую). Специалисты провели аудит кассовых аппаратов в ряде торговых точек России — и выявили массовые случаи, что кассовая техника перенастроена на передачу данных третьим лицам.

Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ разработал индекс цифровизации бизнеса, который характеризует скорость адаптации к цифровой трансформации организаций предпринимательского сектора. Индекс рассчитан по пяти показателям:

• уровень использования широкополосного интернета;
  
• уровень использования облачных сервисов;
  
• уровень использования RFID-технологий;
  
• уровень использования ERP-систем;
  
• включённость в электронную торговлю.

В ближайшие дни в соцсети «ВКонтакте» появятся карточки товаров с AliExpress с предпросмотром цен и изображениями. Ими можно будет делиться с другими пользователями. По словам пресс-службы AliExpress, для компании это «проект по тестированию social e-com в России».

«Социальная коммерция» (social e-com) — популярная тенденция электронной коммерции, когда для продвижения товаров задействуются социальные сети. Это вполне логичная интеграция, потому что у социальных сетей есть полный массив информации о поведении и предпочтениях каждого потребителя.

AliExpress впервые получает полноценный доступ почти ко всей российской аудитории.

9 января 2019 года стартует пилотный проект ФГУП «Почта России» по удалённому изъятию таможенной пошлины на товары из зарубежных онлайн-магазинов, пишет «Коммерсантъ».

Согласно приказу Минфина от 28 декабря 2018 года, «уполномоченный оператор совершает таможенные операции с товарами, приобретёнными для личного пользователя, от имени и по поручению покупателя», что должно повысить удобство оплаты пошлины для пользователя.

Российская таможня подозревает, что некоторые покупатели занижают стоимость товаров, купленных в китайских магазинах, с целью уклонения от полной оплаты таможенной пошлины. Для борьбы с «уклонистами» Федеральная таможенная служба (ФТС) наладила более тесное сотрудничество с коллегами из Китая, пишут «Ведомости».

Китайское таможенное ведомство уже начало снабжать ФТС информацией о номенклатуре товаров и о случаях выявления контрафактов, а в ближайшее время начнёт передавать информацию по стоимости товаров согласно имеющейся номенклатуре.

С октября 2018 года интернет-магазин Ozon.ru начал дистанционную продажу лекарств без рецепта. Такие действия вызвали недовольство фармацевтических компаний, которые владеют аптечными сетями. Они попросили Роскомнадзор провести проверку в отношении сайта Ozon.ru на предмет его соответствия действующему законодательству, а в случае нарушения внести Ozon.ru в единый реестр запрещённой информации, то есть заблокировать его.

Союз профессиональных фармацевтических организаций (СПФО) объединяет около 30 фармкомпаний, в том числе аптечные сети «Ригла», «Эркафарм» и «Неофарм». Соответствующие обращения СПФО направил также в прокуратуру Москвы, Росздравнадзор и Роспотребнадзор, копии письма есть в редакции «Коммерсанта».

В июне текущего года Федеральная таможенная служба (ФТС) обратилась в Минфин РФ с предложением ввести пошлины на покупки любой стоимости в зарубежных интернет-магазинах.

Правительство согласилось с этой идеей, хотя планирует реализовать её несколько в ином виде. «Пошлину» переименовали в «платёж», но суть осталась той же: если Госдума одобрит предложение правительства, то последнее получит право устанавливать для физлиц отдельный платёж при покупке товаров в зарубежных интернет-магазинах независимо от стоимости товара.

Соответствующие поправки правительство внесло ко второму чтению законопроекта «О таможенном регулировании», сообщает «Интерфакс».