Управление e-commerce *

Жители столичного региона всё чаще покупают корейскую косметику. В январе трафик на популярные сайты соответствующих магазинов вырос на 28% по сравнению с тем же периодом прошлого года. При этом москвичи скупают продукцию из Южной Кореи значительно активнее населения Подмосковья.

Наиболее популярным временем для поиска товаров стала вторая рабочая неделя января. В это время трафик на сайты корейских магазинов на 30% превысил средний показатель за сутки. К такому выводу пришли аналитики «МегаФона», изучив обезличенные данные обращений абонентов к более чем 30 площадкам популярных маркетплейсов, магазинов одежды и косметики.

Весь январь абоненты Москвы посещали сайты с продукцией из Южной Кореи на 33% чаще, чем в том же месяце 2023 года. Жители Подмосковья были чуть менее активны – прирост трафика на сайты по продаже азиатских средств уходу за лицом и телом составил 18%.

С начала января на 56,5% вырос трафик в целом на популярные маркетплейсы и магазины одежды. Наибольший прирост получил KazanExpress — на его сайт в первый месяц 2024 года заходили почти в два раза чаще, чем в предыдущий. Интерес к Ozon у жителей столичного региона вырос на 92%, а к Wildberries — на 52%. При этом одежду абоненты предпочитают покупать на сайтах мультибрендовых площадок. Так, популярность Lamoda в январе увеличилась вдвое по сравнению с тем же месяцем минувшего года.

Поддельная Makita оказалась лидером продаж среди шурупувертов на Wildberries

Наткнулся на топ шуруповертов на Wildberries и Ozon. В табличках модель, цена за штуку и оборот за три месяца (~август-октябрь 2023). Итак:

1. Поддельная Makita – абсолютный лидер продаж с оборотом более 30 млн!

2. Весь топ Wilberries состоит из фейков или самых дешевых моделей недобрендов.

3. В топ Ozon фейков нет, но на самой площадке полно.

4. Средний чек на Wildberries и Ozon практически одинаковый — 3162 руб. и 3489 руб.

Что это за Макиты такие – можно посмотреть на картинке. За ~3 тыс. руб. предлагают шуруповерт с двумя аккумуляторами и большим набором насадок, в то время как оригинальный 18-вольтовый с одним аккумулятором стоит от 13,5 тыс.

Примечательна надпись 48V. Можно ли за нее дать статус Deep Fake или это пока просто фейк?

В лучших традициях «Ягодок» возврат сделать затруднительно. Одновременно в отзывах целый фейерверк прозрений. В общем, закажу его попозже для тестов.

P.S. увы, в посте можно разместить только одну картинку. Полноформатные изображения есть вот тут.

Wildberries разослал продавцам письмо, в котором говорится, что некоторые из них добровольно предлагают отказаться от компенсации за сгоревшие товары на складе в Шушарах, чтобы «помочь в трудной ситуации Wildberries».

«Ещё до старта выплат некоторые продавцы выражали желание добровольно отказаться от компенсации, чтобы поддержать Wildberries. Мы получили несколько сотен таких обращений и очень тронуты желанием партнёров нам помочь и искренне благодарны за слова поддержки — сейчас нам это важно как никогда», — сообщила пресс-служба (цитата по РИА «Новости»). Несмотря на это, Wildberries обещает выплатить компенсации всем продавцам.

13 января в Шушарах загорелся склад Wildberries. Пожар удалось локализовать на площади 70 тысяч квадратных метров, его тушили 400 человек. Покупателям маркетплейса пришли уведомления об отмене доставки или замене товара, так как он «был поврежден при доставке».

Wildberries также утверждает, что выплатил первые компенсации продавцам, чьи товары сгорели в пожаре. «Размер выплаты рассчитан на основе среднерозничной цены на товар за вычетом стандартных расходов — комиссии маркетплейса и стоимости логистики», — говорится в сообщении пресс‑службы. Сумма выплат не финальная, предварительная, и впоследствии будет пересчитываться.

На складе «Яндекс Маркета» Софьино-2 в Подмосковье заработала конвейерная лента общей длиной почти 10 км. Конвейер — ключевой элемент автоматизации большинства операционных процессов на складе, в его работе участвуют три системы: системы управления складом, маршрутами и контроллерами. ПО для этих трёх систем создала команда разработки маркетплейса. Сотрудники «Маркета» называют Софьино-2 Суперскладом.

Каждая из трёх систем конвейера отвечает за свою часть перемещения товаров на объекте. С помощью системы управления складом операторы на площадке принимают товары и собирают заказы. Она используется во всех логистических центрах «Маркета». Система управления маршрутами на конвейере следит за движением ТОТа (пластикового короба с товарами) и передает команды о поворотах или остановках конвейера третьей системе, которая управляет контроллерами, двигает ТОТ по конвейеру и направляет его в нужную сторону.

На Суперскладе предусмотрена отдельная зона для робототехнических решений «Маркета» в концепции goods to person. Там также отрабатываются роевые технологии, когда несколько роботов на основе представленной ранее модели Dilectus, действуют одновременно. Dilectus с механизмом захвата уже показал хорошие результаты в дарксторе «Маркета» и научился перемещать, собирать заказы и передавать их на финальный этап упаковки человеком. Все эти технологии помогают контролировать процесс пребывания товара на складе, что делает его путь до покупателя более понятным для продавцов.

Скальперы заставили Музей Ван Гога прекратить раздавать промо-карты с Пикачу, стилизованные под картины художника. Музей и The Pokémon Company начали продавать такие карточки, чтобы предоставить доступ к специальной онлайн-коллекции Музея Покемонов и Музея Ван Гога в Центре Покемонов. Она включает сумки, конверты и другие аксессуары.

Акцию запустили в честь 50-летия Музея Ван Гога. Мероприятие призвано познакомить молодых художников с творчеством Ван Гога и рассказать о том, какое глубокое влияние на него оказало японское искусство.

Акция вызвала ажиотаж, и карты закончились менее чем за сутки. После этого Музей Ван Гога объявил, что он больше не будет раздавать их посетителям, но они будут доступны через Центр Покемонов.

Однако ранее и компания Pokémon объявила, что её интернет-магазин полностью распродан. В будущем она пообещала выпустить больше промо-карт для фанатов, делающих покупки в Pokémon Center. 

Между тем предметы коллекции уже начали перепродавать скальперы, которые получили доступ к промо-картам. 

«Яндекс Маркет» открыл доступ к специальным ценам практически на весь ассортимент товаров. Теперь пользователи сервиса могут получать дополнительную скидку при оплате заказов картой «Пэй» от компании.

Цены на товары с дополнительной скидкой отмечены зелёным цветом, а скидка суммируется с другими акциями на маркетплейсе. Чтобы получить доступ к зелёным ценам, достаточно указать в способах оплаты виртуальную карту «Пэй», а если её ещё нет — завести бесплатно прямо во время оформления покупки.

«Маркет» сам инвестирует в зелёные цены: покупатели видят цену с учётом скидки, а продавцы получают полную стоимость товара, которую они установили. По данным «Яндекс Маркета» и GFK, цена — ключевой фактор для пользователей при выборе площадки для онлайн‑покупок.

Зелёные цены уже могут увидеть все покупатели в приложении и на сайте «Маркета». Для получения скидки сейчас сервис предлагает заплатить картой «Плюса», потому что для многих это привычное название. Маркетплейс постепенно его обновит и заменит на карту «Пэй» для всех покупателей.

«Яндекс Маркет» раскрыл факторы ранжирования, которые влияют на место товарных предложений в поисковой выдаче маркетплейса. Самый большой вес для алгоритмов площадки имеет точное описание товара. От него на 27,5% зависит место карточки в выдаче по запросу покупателя на «Маркете». На втором месте — персональные предпочтения пользователя на основе истории просмотров, добавления в корзину и покупок, их вес — 25,5%.

Цена входит в топ-3 факторов с весом 18%. Если стоимость товара при прочих равных будет такой же или даже ниже, чем на других крупных площадках, предложение продавца поднимется в поисковой выдаче маркетплейса выше, а значит, будет выше и вероятность, что покупатель выберет именно его.

Столь высокий вес цены в ранжировании товарных предложений позволяет продавцам получить больше просмотров и заказов без использования дополнительных инструментов продвижения, в том числе платных. Согласно совместному исследованию «Яндекс Маркета» и GFK, цена — это ключевой фактор для покупателя при выборе интернет‑магазина. Более 60% клиентов маркетплейсов перед покупкой сравнивают цены на двух‑трёх площадках.

Помимо трёх факторов, на позицию товарного предложения влияют общая популярность товара на площадке (вес 17%), а также его рейтинг, рейтинг продавца и срок доставки (ещё 12%).

Более половины товаров, которые попадают в корзину, покупатели «Маркета» находят в результатах поискового запроса. Остальные — в рекомендательной ленте, персональных подборках или на главной странице сервиса.

Ozon запускает социальный проект «Ozon без осуждения». Компания предложит работу в своих фулфилмент-центрах более чем 500 осуждённым с мягким режимом отбывания наказания до конца 2023 года.

Каждый участник проекта получит оплачиваемую работу, комфортные условия труда и возможность дополнительного заработка за сверхурочные рабочие часы. Инициатива призвана помочь осуждённым с социальной адаптацией и улучшить перспективы их трудоустройства в будущем.

Участниками проекта станут только те, кто осуждён впервые и проживает в исправительных центрах и колониях-поселения. Такие люди не находятся под конвоем и могут выезжать за территорию исправительных учреждений. Новые сотрудники займутся сбором заказов для клиентов и обработкой возвращаемых заказов на складах. Проект не распространяется на курьерскую службу и пункты выдачи заказов.

При трудоустройстве с каждым кандидатом проводят личные собеседования и изучают его заинтересованность в работе. Тем, кто прошёл отбор, Ozon предложит обучение основным операциям, работу на складах с зонами для отдыха и горячим питанием. Такие сотрудники также смогут брать дополнительные смены и получать за них двойную оплату.

До конца 2023 года компания планирует принять на работу более 500 осужденных в разных регионах. Компании это позволит закрыть часть объёма работ на складах Ozon, который постоянно растёт. При этом доля осужденных не превысит 10% от численности сотрудников каждого склада.

Компания Absolut представила новое IT‑решение в автоматизации ресторанного бизнеса Absolut POS. По словам создателей, решения призвано заменить ушедшие в 2022 году иностранные продукты. Также оно предлагает ряд других функций — автономность работы при сбоях в связи, бесплатный доступ для самозанятых, автоматизацию всего периметра работы заведения в одном окне.

Новое решение работает по модели freemium, предлагая бесплатную подписку для небольших заведений — кофепойнты, пекарни, фудтраки, киосков, а для точек площадью до 150 квадратных метров, где работает до 7 сотрудников в смену есть платные подписки. Технология позволяет сотрудникам управлять в одном окне со смартфона или планшета всеми процессами — от приёма заказа у посетителей до ведения учёта, маркетинговой активности, аналитики продаж, документооборота и расчёта закупок продуктов. Система предотвращает потери бизнеса из‑за порчи, краж или избыточной закупки.

«Яндекс» заявила, что продавцы и производители теперь могут самостоятельно, без поддержки менеджера сервиса, запускать показ своих баннеров на главной странице «Яндекс Маркета». Этот инструмент продвижения позволит бизнесу познакомить покупателей маркетплейса со своим брендом или, например, новыми товарами в ассортименте. Об этом рассказали информационной службе Хабра в пресс‑службе «Яндекс Маркета».

Главный баннер можно запустить в личном кабинете производителя в разделе «Баннеры» или продавца в разделе, где запускаются полки. Показы баннера можно настраивать по регионам и покупателям — выбрать пол и возраст, доход, наличие детей, интересы, а также историю покупок. Благодаря таргетингу, информацию о товаре увидят только заинтересованные в покупке посетители маркетплейса, что поможет оптимизировать бюджет на продвижение.

Кроме того, «Яндекс Маркет» открыл производителям и брендам доступ к инструменту продвижения, доступный только продавцам, — это буст продаж. Он позволяет поднять своё предложение выше в поисковой выдаче сервиса и карточках товаров, а также показывать его на главном месте в карточке благодаря снижению цены товара.

Компания «Яндекс» заявила, что продавцы и производители получили возможность участвовать в закупках для «Яндекс Маркета» в формате открытого аукциона. 75% оборота на Маркете приходится на продажи сторонних продавцов, а остальные 25% представляют собой прямые продажи, где продавцом выступает маркетплейс. Теперь треть товаров, которые сервис продаёт самостоятельно, будет закупаться на открытых торгах, рассказали информационной службе Хабра в пресс‑службе «Яндекс Маркета».

По словам маркетплейса, аукцион должен сделать процесс закупок прозрачным. «Яндекс Маркет» собирается проводить регулярно торги по самым разным категориям товаров, а поучаствовать в них может любой производитель или магазин. Для участия нужно зарегистрироваться на сервисе в качестве поставщика, зайти в личный кабинет, открыть вкладку «Запросы на закупку» и выбрать торги в подходящей категории товаров. Чтобы разместить предложение надо заполнить анкету и указать в ней свои условия продажи.

«Яндекс Маркет» начал сотрудничать с сервисами — биддерами позволяющими, гибко управлять бустом продаж

«Яндекс Маркет» заявил о появлении возможности у продавцов на сервисе гибко управлять бустом продаж. По заявлению сервиса, у него появился биддер — это новая система, позволяющая настроить кампанию по разным параметрам и распределением рекламного бюджета. Об этом рассказали информационной службе Хабра в пресс‑службе «Яндекса». Первое такое решение для «Яндекс Маркета» выпустил сервис SmartBid. Маркетплейс сообщил, что готов сотрудничать не только с сервисом SmartBid, но и с другими схожими сервисами.

Буст продаж используют 60% магазинов‑партнёров «Яндекс Маркета». Инструмент позволяет поднять выше предложение магазина в поисковой выдаче маркетплейса, в карточке товара, участвовать в аукционе и с помощью ставок занимать подходящие места на «Яндекс Маркете» и в системе «Яндекс Директа».

Как утверждает маркетплейс, биддер пригодится любым магазинам, которые используют буст продаж, — и особенно тем, у кого большой ассортимент. В биддере продавцы могут настроить разные стратегии кампании, указать процент от маржинальности товара, который они готовы заплатить за его продвижение. У биддера есть несколько фильтров. Например, по количеству заказов за последние 30 дней.