Системы связи *

Лето 2017 года. Отделы в 9 городах. В каждом по 2-3 сотрудника, у части есть IP-телефоны и у всех городской телефон. Это салоны продаж производителя. Телефонные звонки — один из самых популярных каналов коммуникации с клиентом.

Бизнес решил оцифровать звонки в салоны продаж для задач маркетинга и клиентского сервиса.

Рассказ маркетолога (инициатора проекта) без SIP и других технических деталей.

С удовольствием представляем очередную версию нашей системы 3CX v16 Beta 1. Финальный релиз не за горами! стали еще ближе к выпуску финального релиза. А сейчас позвольте представить новые возможности, улучшения и поддержку новой платформы, появившиеся в Beta 1.

Работа на платформе Raspberry Pi

Не так часто сложный программный продукт адаптируется для поддержки новой аппаратной архитектуры. Да, это было непросто реализовать для системы реального времени, которой является 3CX.

Но мы сделали это! 3CX v16 теперь работает на устройствах размером с мыльницу — Raspberry Pi 3B+. Мы подготовили руководство по установке v16 на Raspberry Pi, которое приведено ниже. Устанавливайте и пользуйтесь бесплатно!

В октябре журнал Nature Communications опубликовал научную работу инженеров из Австралии, в которой описана технология передачи данных с помощью «скрученного в спираль» света.

Под катом обсуждаем принципы работы и перспективы решения.

Сейчас многие говорят о том, что проводная телефония (switched PSTN) умирает.
И тенденция отказа от проводных телефонов, как среди физических лиц, так и среди бизнес пользователей подтверждает этот факт – на протяжении последних лет цифра подключенных проводных телефонов постоянно падает.

Некоторые пользователи, в основном физические лица, полностью переходят на GSM, некоторые переходят на виртуальные DID номера, используя VOIP технологии (в основном бизнес) и т.д.

Это мировая тенденция.

Но проблема в том что оставшихся пользователей — все равно — очень большое количество в мире и оно будет оставаться большим в бижайшем обозримом будущем – 15-20 лет точно.
С другой стороны – рост пользователей GSM также замедляется, количество их примерно одинаково в развитых странах и они в основном мигрируют между мобильными операторами.

Вот мы и добрались до конца линейки IP-телефонов Snom D3xx — сегодня мы рассмотрим две самые младшие, самые массовые модели, D315 и D305.

Представляем новый плагин 3CX Webinars для сайта WordPress!

Плагин позволяет публиковать на вашем сайте список вебинаров, которые создаются в веб-клиенте 3CX. Посетители сайта регистрируются на вебинары через онлайн-форму плагина. Внешний вид плагина можно кастомизировать через темплейты (Javascript и HTML). Сами вебинары проводятся на платформе WebMeeting, интегрированной в АТС 3CX.

Однажды мой коллега Пётр предложил поучаствовать в одном интересном проекте — в создании «пещерного телефона для спелеологов», так как сам увлекается спелеологией. У спелеологов есть такая проблема: беспроводная связь под землей на практике не работает. Приемлемый радиоприем возможен только в зоне прямой видимости, но стоит зайти за пару поворотов — и связи нет. А общаться надо на протяжении всей пещеры, длина которой может быть несколько километров. Мобильная связь там, конечно же, не ловит, а значит связи с внешним миром у групп, автономно работающих в пещере несколько недель, никакой нет.

В августе 2018-го Петру предстояло участвовать в экспедиции в довольно сложную и опасную пещеру. Для этой экспедиции мы решили разработать новое устройство, которое бы решило проблему связи автономно работающих групп с внешним миром.

В прошлой статье: Yealink Meeting Server — комплексное решение для видеоконференцсвязи мы описали функционал первой версии Yealink Meeting Server (далее YMS), её возможности и структуру. В результате, мы получили от Вас множество запросов на тестирование этого продукта, часть которых выросли в комплексные проекты по созданию или модернизации ВКС-инфраструктуры.
Наиболее часто встречающийся сценарий предполагал замену прежнего MCU на сервер YMS, при сохранении существующего парка терминальных устройств, а расширение с помощью терминалов Yealink.

Основных причин тому три:

1. Масштабируемость существующего MCU невозможна или неоправданно дорога.
2. «Накопленный долг» за техническую поддержку соизмерим со стоимостью современного ВКС-решения «под ключ».
3. Производитель уходит с рынка и поддержка перестаёт осуществляться вообще.

Многие из Вас, кто сталкивался с модернизацией Polycom, например, или поддержкой LifeSize, поймут о чём идёт речь.

Новый функционал Yealink Meeting Server 2.0, а также обновление модельного ряда терминальных клиентов Yealink не позволяет уместить всю информацию в рамках одной статьи. Поэтому я планирую сделать серию небольших публикаций на следующие темы:

• Обзор YMS 2.0
• Каскадирование серверов YMS
• Интеграция YMS и S4B
• Новые терминалы Yealink
• Многокамерное решение для крупных конференц-залов

Наверное, можно сказать «традиционно» на Хабре в комментариях на темы, содержащие слово «Роскомнадзор», появляются комментарии вроде «вот сделают спутниковый планетарный интернет и…». И… Пока идут разговоры об орбитах, количестве спутников, запусках, ФСБ, Роскосмосе, SpaceX,… уже как минимум пару лет Роскомнадзор строит. А что строит — об этом в этой статье.

Сразу скажу, что если вы под спойлером ожидаете увидеть документацию на объект, то у меня её нет. В публикации есть фото станции и информация для размышления.

Несколько слов о том, чем мы занимаемся. DINS участвует в разработке и поддержке UCaaS сервиса на международном рынке для корпоративных клиентов. Сервис используют как малые компании и стартапы, так и большой бизнес. Клиенты подключаются через интернет по SIP протоколу поверх TCP, TLS или WSS. Это создает довольно большую нагрузку: почти 1,5 миллиона соединений от оконечных устройств — телефонных аппаратов Polycom/Cisco/Yealink и софт-клиентов для PC/Mac/IOS/Android.

В статье я рассказываю о том, как устроены VoIP точки входа в систему.

3CX v16 уже на подходе, и у нас есть отличные новости о нашем приложении для разработчиков Call Flow Designer. В новом релизе CFD использует новый скриптовый «движок», интегрированный в ядро сервера 3CX. Благодаря выполнению скриптов в ядре АТС, производительность голосовых приложений значительно возросла. Кроме того, такой подход открывает доступ к множеству внутренних «продвинутых» функций SIP-ядра. В результате вы получаете эффективный инструмент для создания еще более функциональных голосовых приложений.

В конце года Cisco объявила о намерении приобрести Luxtera, создающую электронно-оптические чипы. Посмотрим, как эта сделка изменит сетевую инфраструктуру ЦОД.

Проектов глобального интернета сейчас несколько, причем реализация идеи у разных компаний очень сильно отличается. Так, кто-то создает аэростаты с подвешенным сетевым оборудованием. Еще кто-то запускает в космос небольшие спутники для формирования глобальной сети.

Компания Facebook раньше предлагала создать сеть из беспилотных дронов, которые смогли бы обеспечить связью жителей труднодоступных регионов. Сейчас планы Facebook изменились, вместо дронов предлагается использовать космический лазер.

Сегодня мы рассмотрим два маленьких, но полезных устройства. Это USB-донглы Snom A230 и A210. Первый в связке с модулем Snom C52 позволяет проводить конференц-звонки где угодно, а с помощью второго любой настольный телефон Snom можно превратить в Wi-Fi-клиента и установить где угодно, лишь бы розетка была под рукой.

IPv6 появился ещё в середине 90-х и должен заменить собой IPv4. Спустя почти 30 лет IPv4 никуда не делся, а на новую версию IP-протокола перешла лишь пятая часть пользователей интернета. Для некоторых экспертов такое положение вещей стало поводом усомниться в перспективах IPv6. Чем обосновано их мнение, и кто с ним не согласен, — рассказываем далее.

Представляем новый коммуникационный виджет для вашего сайта Wordpress от создателей АТС 3CX!

При входе на сайт, у посетителя появляется небольшой виджет (коммуникационная панель), через который клиент может общаться с сотрудниками вашей компании. Новый плагин 3CX Live Chat and Talk работает с 3CX v16 и выше. Вызовы из плагина направляются в АТС через WebRTC (Web Real-Time Communication) шлюз, интегрированный в АТС, и совершенно бесплатны.

Цифровая трансформация является мировым трендом для крупного бизнеса и жизненно важна для адаптации  предприятия к современным потребностям клиента. Кроме обычной для крупных компаний проблематики централизации систем и объединения биллинговых систем и абонентских БД добавляются требования к высокой доступности и режиму работы в реальном времени к которому клиенты уже привыкли у лидеров индустрии (Google, Amazon, Netflix).

Новые вызовы требуют новых технологий и подходов, которые необходимы для сокращения времени внедрения удобных клиенту функций, персонализированных коммерческих предложений, быстрой реакции на предложения конкурентов, а так же контроля затрат на системы, ИТ инфраструктуру, датацентры  и квалифицированного персонала. Эти тенденции несут и большой минус: усложнение архитектуры и раздутые транзакционные базы данных, которые не справляются с потоком и обработкой информации. Технологии предыдущего поколения имеют потолок вертикального масштабирования. К примеру, экземпляр СУБД Oracle работает на пределе самого мощного сервера на процессорах x86 при нагрузке в миллиард транзакций в сутки.

Для того, чтобы выдержать подобную загрузку с которой уже давно сталкивается интернет индустрия используется новый стек технологий, таких как In-Memory кэши и NoSQL базы данных. Так, Apple применяет Cassandra, Сбербанк – Ignite (GridGain), в МегаФон мы применяем Couchbase и Tarantool.

В МегаФон используются разные архитектурные шаблоны для In-Memory СУБД:

1. Простой кэш, обновляемый по расписанию или по событию из БД и приложений
2. Все изменения в БД осуществляются через кэш (write-through сценарий), например, подключение Oracle клиента к DCP Couchbase

Минкомсвязь признала, что использование российских наземных станций для пропуска трафика абонентов зарубежных спутниковых систем не сможет в полной мере предотвратить угрозы национальной безопасности страны. К такому выводу пришли в министерстве после рассмотрения отзыва участника рынка на проект изменений в правила использования на территории России спутниковых сетей связи, которые находятся под юрисдикцией других государств.

Тем не менее, проект изменений ранее предложило само министерство «с целью предотвращения угроз национальной безопасности, обусловленных бесконтрольным использованием зарубежных спутниковых систем связи и доступа».

В предыдущих обзорах настольных IP-телефонов Snom не раз мелькало упоминание модулей расширения с дополнительными программируемыми функциональными клавишами. Пришла пора подробнее рассказать об этих модулях, которые выпускаются отдельно для линеек D3xx и D7xx.

Полгода назад один заказчик заинтересовал меня передачей данных по радио для интернета вещей в нашей отечественной версии — NB-FI. Очевидно, что идеологически это система низкоскоростной передачи данных (Ultra-Narrow Band, UNB) SigFox. В деталях есть отличия, которые несомненно можно назвать улучшениями. Например, в NB-FI введено помехоустойчивое кодирование, которое позволяет значительно повысить вероятность доставки сообщения. Более узкая полоса частот также положительно сказывается на сложности оборудования базовой станции. Все это подробно описано в черновике стандарта, который готовится к принятию в РФ в этом, 2019 году. Но в проекте стандарта есть один, как мне кажется существенный, пробел.