Популярная онлайн-песочница пережила масштабный технический сбой. Сервис не был доступен на протяжении трех дней подряд. Генеральный директор Roblox Дэвид Башуки (David Baszucki) принес извинения от лица компании и рассказал о подробностях ситуации. Время сбоя пришлось на празднование Хэллоуина.
Проблемы с доступом к онлайн-игре начались в пятницу 29 октября. В официальном Twitter-аккаунте проекта сообщили о том, что знают о неполадках и пытаются их решить. Позже последовало еще несколько твитов о том, что технические специалисты компании анализируют происходящее и делают все возможное, чтобы найти причину отключения игры.
Пользователи предположили, что причиной падения платформы могла стать кибератака или другое несанкционированное вмешательство в работу сети. Компания сразу же заявила о том, что отключение Roblox связано исключительно со внутренним сбоем. Ночью 1 ноября в Twitter-аккаунте Roblox рассказали о том, что работа сервиса восстановлена.
Генеральный директор Roblox поделился подробностями ситуации, сказав, что падение сервиса не было связано с ростом пиковой нагрузки и хакерскими атаками. Проблемы были на стороне внутренних инструментов Roblox, отвечающих за коммуникацию с сервисом. Исправление ошибки затянулось на три дня из-за сложного процесса диагностики и поиска неисправностей. После детального расследования произошедшего, в блоге опубликуют больше деталей о произошедшем. Также Дэвид Башуки подчеркнул, что данные пользователей не были утеряны, поэтому игроки могут вернуться к игре с сохранением прогресса.
Пользователи Hacker News заключили, что такое долгое время сбоя непростительно для крупного сервиса. Один из комментаторов отметил, что не помнит за последнее время случаев, когда какая-либо платформа была недоступна на протяжении трех дней подряд. Напомним, что Roblox ежедневно обслуживает более 40 млн. пользователей, а рыночная капитализация проекта превышает 44 млрд. долларов.
