21 февраля 2023 года пользователи игровой платформы VK Play начали массово жаловаться (обсуждение #1 и обсуждение #2) на низкую скорость загрузки Atomic Heart (килобайты в секунду) и недоступность сервера авторизации. У некоторых пользователей купленная игра даже не появилась в личном кабинете. В VK Play подтвердили сбой в работе платформы и устраняют проблему. На платформах Steam и Xbox для ПК таких проблем нет.
«Atomic Heart на текущий момент — самый популярный проект на VK Play. В связи с большим ажиотажем вокруг игры у некоторых пользователей могут возникать краткосрочные затруднения со скоростью загрузки игры. Мы знаем, как долго вы ждали Atomic Heart и делаем всё необходимое, чтобы вы смогли играть с максимальным комфортом как можно скорее», — пояснили Хабру в пресс-службе VK Play.
Ответ техподдержки VK Play для Хабра: "наши специалисты уже работают над решением проблем с Atomic Heart, в данный момент наш сервис испытывает повышенную нагрузку. В скором времени проблема будет решена".
В сентябре 2022 года разработчики из Mundfish сообщили, что Atomic Heart в России и странах СНГ будет продаваться только на платформе VK Play, а основная цель этого мероприятия — предоставить комфортный пользовательский опыт, а также открыть новую страницу истории, обеспечив запуск Atomic Heart в России и СНГ на таком уровне, которого эта сюжетная игра по-настоящему заслуживает.
