Глобальный сбой в работе Starlink 8 апреля 2023 года произошёл из-за просроченных сертификатов наземных станций. Пользователи по всему миру более чем на два часа остались без доступа к спутниковому интернету, так как их абонентские устройства не получали сигналы от наземных станций Starlink.
В компании признали, что причиной неполадок стал просроченный сертификат безопасности наземных станций. Starlink достаточно оперативно решила эту проблему. В рамках недопущения подобных ситуаций в компании также проверили работу систем на наличие других уязвимостей и возможных неполадок в будущем из-за проблем с сертификатами безопасности.
Наземные станции Starlink значительно ограничивают возможности текущих услуг связи компании. В базовом исполнении наземные станции необходимо лицензировать и подключать к местной локальной сети через операторов связи для обеспечения непрерывной работы системы с серверами Starlink.
В феврале Starlink предупредила клиентов о повышении стоимости подписки в регионах с большим количеством пользователей до $120 в месяц (+$10) и снижением там, где мала нагрузка на сеть, до $90 (-$20).
В прошлом году SpaceX увеличила базовый месячный тариф с $99 до $110, а с большим числом пользователей в системе средняя скорость доступа к интернету через Starlink даже начала немного снижаться. Фактически скорости свыше 100 Мбит/с и низкого пинга, как у проводного широкополосного доступа, у многих клиентов Starlink так и не было, хотя компания обещала такой уровень сервиса. Согласно статистике Ookla, средняя скорость передачи данных в сети Starlink составляет около 53 Мбит/с.
Starlink — спутниковая система для предоставления широкополосного доступа в интернет, которая принадлежит SpaceX. В настоящий момент компания доставила на орбиту более 3 тыс. космических аппаратов для связи. Стоимость услуг системы для физических лиц во многих странах мира составляла от $110 ежемесячно. Для автофургонов опция доступа к спутниковому интернету стоит на $25 дороже. В июля 2022 года SpaceX запустила сервис Starlink Maritime — доступ в спутниковый интернет для торговых судов, нефтяных вышек и яхт премиум-класса от $5 тыс. в месяц.
В феврале Starlink начала тестирование нового сервиса Starlink Roam, который должен работать «практически из любой точки мира». Услуга глобального роуминга стоит от $200 в месяц, не считая покупки базового комплекта Starlink за $599.
В конце декабря 2022 года SpaceX отчиталась об 1 млн подписчиков.
В начале ноября прошлого года Starlink пришлось ввести ограничение потребления трафика в пиковые часы: если пользователь потратит более 1 ТБ трафика, скорость интернета во время сильной нагрузки на сеть (с 7 до 23 часов) будет ограничена до конца месяца. Пользователь может приобрести больше данных с приоритетным доступом по цене 25 центов за ГБ. Провайдер обещает, что с запуском новых спутников ситуация улучшится. Starlink пояснила, что на пока что её интернет — «ограниченный ресурс», который будет расти по мере запуска большего количества спутников, но пока компании необходимо «управлять сетью, чтобы сбалансировать предложение с пользовательским спросом».
