«Яндекс» отправит офисных сотрудников «Маркета» пройти стажировку в пунктах выдачи заказов (ПВЗ), которыми владеют партнёры маркетплейса. Это поможет команде «Маркета» лучше понять работу сервиса и потребности партнёров, рассказали Хабру в пресс-службе компании. Перед стажировкой сотрудники пройдут предварительное обучение и инструктаж по охране труда. По итогам каждый из них поделится мнением, как сделать работу партнёрских ПВЗ проще и удобнее.
Команда «Маркета» сможет попрактиковаться в приёме и выдаче заказов и погрузиться в другие ежедневные рабочие процессы пунктов. Например, специалисты управления доставкой будут принимать поставки от курьеров и готовить заказы к выдаче, а менеджеры продукта проверят, насколько удобно работать в личном кабинете.
«Маркет» открыл сбор заявок от владельцев ПВЗ на участие в проекте. Участвовать в нём в порядке очерёдности может любой партнёр, у которого есть пункт в Москве или Санкт‑Петербурге. В будущем количество городов‑участников может увеличиться.
Возможность выйти «в поля» есть у сотрудников «Яндекса» уже не первый год. рассказали в компании. Работники пробуют себя в качестве курьеров, водителей такси, сотрудников ресторанов, а теперь на личном опыте изучат деятельность ПВЗ.
