Покупатели новых смартфонов Samsung Galaxy S24 Ultra начали жаловаться на уже известную проблему с появлением зелёных и белых полос на дисплее. Впервые её обнаружили ещё в линейке Galaxy S20.
Как сообщил один пользователь на Reddit, через шесть дней после покупки Galaxy S24 Ultra он заметил, что на дисплее появились зелёная вертикальная и белая горизонтальная линии. Перезагрузка и сброс настроек не смогли решить проблему. При этом полосы отображаются даже в тот момент, когда смартфон неактивен.
Другой пользователь сообщает об идентичной проблеме.
В обоих случаях владельцам было сложно добиться замены или возврата денег в магазинах оператора, где были приобретены устройства. Так, одному из них заявили в службе Samsung Care+, что это производственный дефект, и отправили в службу поддержки заказов Samsung. Однако та переадресовала запрос обратно в Samsung Care+, отметив, что не может заменить устройство. При повторном обращении в службу заботы там посоветовали обратиться к продавцу смартфона.
Неизвестно, стала ли проблема широко распространённой, либо же это обычный производственный дефект на ограниченном количестве устройств.
Samsung презентовала смартфоны серии Galaxy S24 в январе. Линейка включает модели Ultra, S24 и S24+. Все они оснащены функциями искусственного интеллекта. S24 Ultra работает на 8-ядерном процессоре Qualcomm Snapdragon 8 Gen 3 for Galaxy. Он получил 12 ГБ оперативной LPDDR5X, 256/512 ГБ или 1 ТБ постоянной памяти.
