В середине февраля 2024 года специалисты SberDevices (отдельного IT-подразделения «Сбера»), отвечающие за тестирование и поддержку умных устройств Sber, выпустили обновление 1.89.60 для бюджетных умных ТВ под маркой Sber (для моделей 32" и 43"), где снижено разрешение экрана с 1080p (Full HD) до 720p для «повышения отклика». На жалобы пользователей производитель советует установить предыдущее обновление, где нет таких ограничений по разрешению экрана, но после понижения версии ПО пользователи не могут пройти обязательную для устройств Sber активацию.
Пользователи ТВ Sber недовольны, что после установки обновления у них разрешение экрана в интерфейсе ряда телевизоров Sber снизилось до 720p, хотя в спецификации устройств и паспорте указано 1080p.
В SberDevices подтвердили СМИ, что «оптимизировали разрешение отображаемых элементов интерфейса» на бюджетных моделях телевизоров Sber диагональю 32" и 43". По заявлению компании, было сделано для увеличения скорости отклика устройств. В SberDevices утверждают, что изменение не влияет на воспроизведение контента, который «продолжает отображаться в максимально высоком качестве, доступном на конкретной модели».
Пользователи не согласны с пояснением разработчиков. У них после установки обновления в разрешении 720p на ТВ стал отображаться и контент с других устройств, подключённых к телевизору по видеовходу HDMI.
Эксперты пояснили СМИ, что операционная система «Салют ТВ», на которой работают телевизоры Sber, использует исходный код Android. Из предоставленных СМИ данных, полученных владельцем телевизора по adb (интерфейс отладки Android, предназначенный для разработчиков), следует, что разрешение экрана ТВ установлено в 720p. Аналогичная информация отображается и при запуске программы получения сведений об устройстве AIDA64.
В SberDevices заверили СМИ, что пользователь при желании может вручную скачать и переустановить более старую версию прошивки «Салют ТВ». «Мы гарантируем работу всех наших сервисов, если прошивка для самостоятельной установки скачивается с официального сайта компании», — уточнили разработчики.
Владельцы ТВ сообщили СМИ, что пытались переустановить прошивки предыдущих версий, но после их установки они не могли активировать устройства в экосистеме Sber.
«Надо понимать, что начинка этих телевизоров очень слабая. Как правило, это устаревшие чипы MediaTek 2016–2018 годов. Поэтому я предполагаю, что в SberDevices были вынуждены снизить разрешение в меню, чтобы сохранить быстродействие системы после очередного обновления», — сообщил СМИ руководитель Content Review Сергей Половников.
В марте 2022 года «Сбер» представил умные телевизоры Sber. Согласно сертификатам и инструкции к ТВ, сами устройства сделаны на заводе «Витязь» в Беларуси.
Публикация на Хабре от SberDevices «Как мы делали Салют ТВ: российскую платформу для умных телевизоров».
