В приложении Apple Store версии 5.24 внедрили опцию видеоконсультаций со специалистом Apple по интересующим продуктам. Она доступна только для клиентов в США.
Ранее Apple внедрила в интернет-магазин функцию «Покупайте со специалистом через видео». Она позволяет клиентам связываться со специалистом компании по односторонней видеосвязи при покупке продуктов, например iPhone. Теперь функция доступна и в приложении Apple Store для iOS.
Услуга позволяет просматривать новейшие модели, изучать новые функции и узнавать о предложениях трейд-ин, операторов связи, переходе на iOS и различных вариантах оплаты покупок.
Apple заявляет, что если сеанс недоступен или клиент хочет получить доступ к странице в нерабочее время, то он может связаться со специалистом по телефону или через чат 24 часа в сутки.
Ранее компания по ошибке сообщила пользователям, что «никогда не получала их iPhone» по программе трейд-ин, завершённой несколько месяцев назад. Во многих случаях покупатели лично передавали свои iPhone сотрудникам Apple Store.
