По информации профильного ресурса TAdviser, в РФ запущен в опытную эксплуатацию государственный сервис анализа сбоев на сайтах под названием DownDetector.su.
К этому ресурсу уже подключился ряд крупных банков и IT-компаний из РФ. По мнению экспертов, портал DownDetector[.]su является отечественным аналогом популярного зарубежного сервиса DownDetector.com. Также ресурс призван повысить качество мониторинга доступности веб-ресурсов и мобильных приложений на территории РФ.
В пресс-службы ВТБ сообщили, что банк первым на финансовом рынке провёл успешный пилотный проект с использованием нового сервиса. Сервис DownDetector[.]su позволяет отслеживать доступность сайтов и приложений, основываясь на данных провайдеров более чем в 40 городах России. Система способна выявлять даже те сбои, которые не связаны напрямую с неполадками ИT-инфраструктуры банков, но негативно влияют на клиентский опыт.
Разработчики проекта пояснили, что одной из ключевых особенностей сервиса является возможность сбора данных о проблемах из открытых источников, включая анализ негативных поисковых запросов, постов и комментариев в социальных сетях. Эта информация позволяет получить более полную картину пользовательского опыта при взаимодействии с банковскими и другими сервисами, которые мониторятся с помощью DownDetector[.]su.
«DownDetector показал отличный результат: процент соответствия данных о сбоях, зафиксированных сервисом и системами мониторинга банка, составил 100%», — уточнил заместитель руководителя технологического блока, старший вице-президент ВТБ Сергей Безбогов. В ходе трёхмесячного пилотного проекта рабочая группа ВТБ ежедневно отслеживала и фиксировала информацию о сбоях, включая характер источников, время выявления и количество полученных жалоб. Эта аналитика позволила банку получить более объёмное представление о взаимодействии пользователей с его сервисами.
12 апреля 2023 года Центр мониторинга и управления сети связи общего пользования (ЦМУ ССОП) «Главного радиочастотного центра» (ГРЧЦ, входит в структуру Роскомнадзора) запустил в РФ аналог сервиса Downdetector (Мониторинг сбоев) и свою версию сетевого инструмента Looking Glass. В настоящее время «Мониторинг сбоев» отслеживает работу 157 информационных систем в РФ. Сервис даёт возможность пользователям оставлять сообщения о неработоспособности интернет-сервисов, банковских приложений и операторов связи, отслеживать стабильность их функционирования и изучать географию зафиксированных проблем.
14 июня 2022 года российская компания BrandAnalytics запустила в РФ платформу «Детектор сбоев». Она отслеживает работоспособность популярных онлайн-сервисов и сетевых служб, включая все виды источников русскоязычных соцмедиа, актуальных для пользователей из РФ площадок и облачных систем.
29 апреля 2022 года из сервиса сбора данных о сбоях и отключениях Downdetector пропали все российские компании и платформы. Если переключиться на региональную версию сайта, то сработает переадресация на глобальный сайт. Downdetector принадлежит американской компании Ookla и поддерживается ею. Вероятно, компания закрыла российский сегмент из-за введённых со стороны правительства США экономических санкций. Представители Ookla не делали официальных заявлений по этой ситуации.
