Федеральная торговая комиссия США (FTC) направила предупреждения компаниям ASRock, Gigabyte и Zotac о незаконности использования наклеек «Гарантия недействительна при удалении стикера» на матплатах и других компьютерных элементах. Подобные ограничительные формулировки в гарантийных условиях на компьютерную технику нарушают законы США.
Эксперты FTC направили письма основным производителям комплектующих для ПК, призывая их изменить гарантийные условия и пересмотреть данную практику обслуживания клиентов, чтобы избежать незаконных угроз аннулирования гарантии.
В уведомлении от регулятора подчёркивается, что FTC обеспокоена возможным отказом в гарантийном обслуживании на основании подобных положений. Предупреждение от регулятора поступило в адрес крупных производителей компьютерного оборудования ASRock, Gigabyte и Zotac и других, чьи гарантийные наклейки размещаются на винтах и элементах компьютерных устройств .
На момент получения предупреждений гарантийные условия всех трёх компаний содержали спорные формулировки. Например, ASRock заявляет, что гарантия будет аннулирована, если продукты будут модифицированы или вскрыты. Gigabyte указывает на недействительность гарантии при любом повреждении или удалении внутренней наклейки производителя.
В FTC ссылаются на федеральный Закон о гарантиях Магнусона-Мосса (Magnuson-Moss), запрещающий производителям обусловливать гарантию использованием определённых брендовых услуг или товаров, если они не предоставляются бесплатно или производитель не получил специальное разрешение от комиссии США.
В FTC дали компаниям-производителям компонентов для ПК 30 суток на пересмотр своих гарантийных условий и рекламных материалов. Отмечается, что в 2018 году подобные предупреждения FTC получали Nintendo, Sony, Microsoft и другие компании, многие из которых впоследствии обновили свою политику в этом отношении.
Профильные эксперты отмечают, что подобные наклейки могут быть законными в других странах, но в США их использование противоречит федеральному законодательству о защите прав потребителей.
