Компания Lifeward, занимающаяся производством роботизированных систем для помощи в реабилитации, отказалась чинить двадцатидолларовую деталь экзоскелета, который стоил $100 000. В качестве причины производитель назвал возраст устройства: его создали около десяти лет назад.
Майкл Стрейт, бывший жокей, получил травму, упав с лошади. Из-за этого мужчину парализовало ниже пояса. Однако благодаря экзоскелету от Lifeward Стрейт снова начал ходить — конечно, не так, как до травмы, но и это уже огромное достижение. Сам мужчина называет использование девайса «невероятной физиотерапией».
Экзоскелет, купленный за $100 000, прослужил своему хозяину около десяти лет или 371 091 шаг. Однажды, по словам Майкла, сломался один из проводков, идущих к частям девайса от батарейки. Починка такой незначительной поломки обошлась бы компании в сущие копейки, однако Lifeward отказала в сервисе, сказав, что не будет обслуживать девайс, возраст которого более пяти лет. По мнению самого Стрейта и других людей, использующих подобные устройства, такое поведение — просто желание компании получить побольше денег.
Лишь после того, как история стала достоянием общественности, получила огласку в СМИ и на телевидении, Lifeward всё же пошла на уступки и починила экзоскелет.
