Власти Австралии вернут $480 млн долгов, которые населению ошибочно выписал робот

    image

    Федеральное правительство Австралии вернет 470 000 ошибочно выписанных жителям штрафов за просрочку платежей. Их общая сумма составляет AU$720 млн (US$480 млн). Штрафы выписывал робот.

    Систему ввели в прошлом году, чтобы вернуть избыточные социальные выплаты в рамках ранее развернутой кампании поддержки населения Centrelink. Новую систему организовало Налоговое управление Австралии. Она автоматически связывалась с теми жителями, которые были должны государству более $1000. Однако каждое пятое письмо было основано на ложной информации, так как налоговые органы неверно оценили доходы неплательщика.

    В системе задействовали алгоритм для оценки среднего дохода человека за год. Однако это слабое решение, учитывая, что некоторые могли иметь право на соцвыплаты в связи с низким доходом в течение нескольких месяцев. Из-за неправильных расчетов таких получателей задним числом лишали права на пособия и начисляли им долги.

    «Долги» выдавались автоматически, не проверялись государственными служащими и часто доставлялись в письме с требованием немедленной оплаты. Эти письма часто отправлялись на физические адреса и адреса электронной почты, которые больше не использовались предполагаемыми должниками. Чтобы опротестовать долг, получатели должны были предоставить справки о платежах за указанные годы и другую документацию. Многие платили 10% штрафа сверх долга.


    Схема, которую местные жители назвали «robodebt», спровоцировала волну возмущений. По крайней мере, одно самоубийство было отчасти связано с получением такого долгового уведомления.

    В итоге суд признал работу данной системы незаконной, а саму схему возврата денег решено было свернуть до окончательного решения судей.

    После скандала правительство решило публично извиниться перед гражданами. Им пообещали вернуть уже переведенные деньги к июлю.


    Предыдущее правительство также проводило аналогичный процесс в 2011 году, но тогда каждый случай задолженности рассматривался сотрудником Департамента социальных служб.
    См. также:

    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее
    Реклама

    Комментарии 23

      +2
      «С чего начинается Родина...»
        +5
        Родина, это там где тебе хорошо.
          +4
          Мне вот минусы ставят выше, а ведь и правда, приятно, когда страна хоть иногда, поняв ошибку, откатвывает её.

          Вот у нас «под вирус» по 5 тыс людям выдали на детей — так эти средства пошли не из бюджета, а из маткапитала. Казалось бы, деньги и день, «но есть один нюанс».

          Как говорится, «всем в баре выпивку за счет заведения!»

          P.S. Про налоговую, про их ошибки, за которые никто как бы не отвечает (а что человек получил предложение заплатить от наложки, т.е. как бы от гос-ва, а виновата Маша, а извиняться ни она, ни контора, ни гос-во не будут т слова совсем, притом крайним будет именно гражданин) — о чем я, правда.

          P.P.S. И, да, я не о тракторе, я о том, что приятно, когда за спиной своей чувствуешь страну, которая «за тебя», а «против которой» надо «выплывать».
            –5
            Вруль =) выплата в 5 тысяч была из федерального бюджета всем, кто имел право на маткапитал, даже тем кто его использовал и сумму маткапитала не уменьшала ни на копейку. Но набросить то надо =) вот из-за таких как вы и приходится разгребать говна…
              0
              А вы получали их? Давайте я свою выписку покажу, а вы мне свою, которая не уменьшила ваш маткапитал?

              А то разгребаете, ага.

              (смайлики здесь запрещены. Или правила — они не для всех?)
                0
                Я использовал маткапитал, выплату получил. Ну и да, выплату уже расширили на всех детей до трех лет, даже для тех, кто не имеет права на маткапитал.
                  0
                  Оффтоп: а что за запрет на смайлики? Я что-то не нашел такого правила, можете скинуть ссылку?
                    +1
                    habr.com/ru/docs/help/rules

                    Но вообще, на мой взгляд, там рекомендательная формулировка. Юзеры «SHOULD NOT», а админы, соответственно, «MAY».
                    0

                    покажите, пожалуйста, где это увидеть?

                      0
                      Я получил. Маткапитал давно уже использовали.
                      Из всех утюгов кричали, что эти средства идут НЕ из маткапитала.
              +4
              Нашу налоговую без боли и не вспомнишь. А чтобы они ещё и извинились за свой очевидный косяк, так скорее рак на горе свистнет.
                +1
                Мне звонили и извинялись. При этом искали мой телефон, заходили по адресу прописки домой. В итоге дозвонились в другой регион (из МО в Крым) и извинились и всё быстро решили.
                «Косяк», к слову, был не очевидный.
                  –1
                  Может просто сотрудница новенькая. У меня и у родственников, раз десять были косяки по вине налоговой. И лишь один раз всё решилось звонком. И то я звонил, а не мне.
                  В остальных случаях бегаешь с бумажками с взмыленной жопой, а у сотрудников такой взгляд: «свали ты скорее, мне ещё от начальства пистонов получать».
                  При этом я не ругался и был предельно вежлив.
                    0
                    Я написал жалобу в областную и федеральную налоговую через то ли сайт налоговой то ли Госуслуги. Плюс дело было к концу года — возможно как-то на премию влияло. Просили жалобу отозвать, мол, всё решим.
                    Проблема была, если я правильно помню, в некорректной форме для заявления на налоговый вычет на одном из упомянутых выше сайтов и, как следствие, отказа в возврате.
                    А сотрудники звонили опытные.
                      –2
                      Пфф… Ну тогда понятно почему. Петух в жопу клюнул, вот и забегали.
                      Я как то тоже в нужное ведомство написал когда не смог купить лекарство из категории жизненно необходимых. Так и позвонили и сказали когда могу прийти забрать и извините сказали. И сразу в нескольких аптеках города оно появилось. А то даже на заказ не везли.
                  0
                  Извиняются. Было как-то, сперва я накосячил с отчетностью и мне арест на счет ооо наложили, потом я всё исправил, а арест остался. 1й раз позвонил, сказали подождать еще день, на следующий день ситуация без изменений, звоню опять. Оказалось, их косяк, что-то не то указали в письме в банк, всё исправили, извинялись. Вообще никаких неприятных ощущений от своей районной фнс не испытал, всё по делу, консультации нормальные (хотя бухгалтер знакомая очень стращала когда я юрлицо оформлял — «плохой у тебя юр адрес, это же ***-ая налоговая, самая дурацкая, запаришься с ними»)
                    0
                    Видимо в нашем городе хватило только на красивое и многоэтажное здание.
                    А внутри ремонт кое как, очереди по часу/два минимум и злые как собаки сотрудники.
                    0
                    так скорее рак на горе свистнет
                    О! А для реализации этого дела можно хорошо освоить деньги из бюджета. Это же сколько тренеров надо чтобы рака свистеть научить, тут парой миллионов явно не обойтись будет…
                    +3
                    Как тебе такое, DIT?
                      0

                      У него всё хорошо 3 недели с выписки прошло официального письма так и нет (штрафа по почте, ходили на неё проверяли) даже обжаловать нельзя ...

                      0
                      Робот действовал по алгоритму, который в него заложил человек. сомневаюсь, что там ИИ работал.
                      Правительство хотело сэкономить чуток денег. Теперь потери будут больше, если бы эти деньги простили людям.
                        +1
                        Где это Вы прочитали, что правительство Австралии решило извиниться? В ссылке на статью и в приведённом твите представитель оппозиции призывает премьер-министра извиниться. Но про реакцию премьера или кого-то из правительства — ничего нет
                          0
                          правительство извиняться не хочет. Плюс, на правительство коллективно подали в суд.

                          Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                          Самое читаемое