Ozon и AliExpress начали задерживать доставку заказов до клиентов, особенно если они следуют из-за границы или из Сибири, сообщает газета «Ведомости». По словам заказчиков, некоторые из товаров от Ozon из Китая прибыли позже, чем через месяц с недельной задержкой.
Об опоздании доставок сообщили также в логистических сервисах «ПЭК Easyway» (подразделение по доставке из интернет-магазинов) и «Сберлогистике» (доставляет из интернет-магазинов и маркетплейсов, включая AliExpress). В «ПЭК Easyway» рассказали, что задержки вызваны загруженностью транспортных направлений в Сибирь и на Дальний Восток — по ним заказы доставляются на три-четыре дня позже. Компания объясняет это сезонной загруженностью: обычно она начинается в октябре и длится до конца декабря. При этом за последний месяц объём доставки у «ПЭК Easyway» увеличился втрое по сравнению с сентябрём и октябрём, говорит директор сервиса Максим Губанов.
В «Сберлогистике» сообщили, что у них тоже выросло число заказов за последний месяц, в частности, из-за рубежа. По словам представителей компании, задержки доставки могут достигать по отдельным направлениям одного-двух дней. В то же время большинство товаров, заказанных за период ноябрьских распродаж, уже доставлена, говорят в «Сберлогистике».
С начала распродаж в ноябре Ozon обрабатывает около двух миллионов заказов в сутки, и 90% посылок уже прибыли к покупателям, говорит генеральный директор Ozon Rocket Станислав Кондратьев. Из них лишь 5% приехали к клиентам с задержкой, утверждает Кондратьев. Сейчас, по его словам, в пути только те посылки, которые едут в наиболее труднодоступные регионы страны.
В «Алиэкспресс Россия» рассказали «Ведомостям», что в этом году перед сезонной загруженностью компания усилила свою партнёрскую логистику в четыре раза, а также удвоило число сотрудников на распределительном центре в Чехове — он работает с российскими продавцами. В период распродаж компания обрабатывает до 1,5 миллиона локальных и до 10 миллионов зарубежных заказов в сутки. Представитель «Алиэкспресс Россия» отметил, что сейчас товары доставляются в стандартные сроки, хотя в распродажный период и возможны единичные случаи задержки.
