Глава Wildberries Татьяна Бакальчук в ходе «Недели российского ретейла» указала, что маркетплейс подумает над ребрендингом названия компании на русском языке, передаёт ТАСС. Бакальчук не обещала, что компания сделает ребрендинг, но этот вариант рассматривается.
О причинах раздумий над ребрендингом не сообщается. Возможно, Бакальчук так высказалась на фоне заявления министра промышленности и торговли РФ Дениса Мантурова. На форуме Мантуров отметил, что в российском ретейле и промышленности наблюдается засилье иностранных наименований. В свою очередь, представители бизнеса считают иностранные наименования более престижными и способствующими росту продаж.
Другой вероятной причиной рассмотрения ребрендинга могут служить произошедшие накануне скандалы. Например, в начале июня этого года продавцы Wildberries начали сообщать о списании долгов чужих юрлиц со своих счетов. Речь идёт о «переносе долга» со стороннего ИНН на ИНН продавца на неуказанном основании. Долги просто переносят со счёта на счёт.
Также в мае пользователи маркетплейса обратили внимание, что компания начала массово прописывать санкции за возврат товара. Ещё в апреле они начали получать предупреждения о штрафе в 100 рублей за каждую возвращённую позицию. Некоторые покупатели утверждают, что маркетплейс списывает эту сумму даже в случае возврата бракованного товара. Позже в личных кабинетах пользователей появился обновлённый раздел с информацией о покупках и возвратах. В Байконуре, Калининграде, Магадане и на Дальнем Востоке маркетплейс берёт по 100 рублей за одну вещь, в остальных регионах РФ и странах СНГ: бесплатно при сумме выкупа от 5 тысяч рублей и проценте выкупа от 15%, или 50 рублей за одну вещь.
Ещё одним репутационным ударом стал видеоразбор YouTube-канала «Все Работы Хороши» с громкой критикой условий работы и оплаты труда в Wildberries. Опубликованные в мае две части разбора в совокупности собрали более 2 млн просмотров и активно разнеслись по российским соцсетям.
