В сентябре «Сбер» сократил сеть своих отделений по стране сразу на 527 офисов. По данным Центробанка РФ, в настоящее время у компании осталось 12,4 тыс. офисов и отделений внутри РФ.
Согласно статистике ЦБ, с начала года сеть отделений «Сбера» сократилась на 868 представительств. В абсолютном значении объём закрытых подразделений «Сбера» за сентябрь этого года стал максимальным с мая 2006 года.
В «Сбере» пояснили СМИ, что при управлении сетью офисов ориентируются на потребности, интересы и удобство клиентов, а покрытие территорий сохраняется на прежнем уровне.
Эксперты отрасли считают, что таким образом «Сбер» пытается сократить свои расходы из-за санкций, а также на фоне кризисного для финансового сектора текущего периода. По их мнению, «Сбер» уже второй год проводит оптимизацию сети параллельно с переводом клиентов в цифровые каналы для экономии на операционных затратах.
Представители рынка прикинули, что расходы на одно отделение «Сбера» в среднем в месяц могут составлять 1,5–2 млн рублей. А с начала года после закрытия офисов «Сбер» может сэкономить 16–21 млрд рублей.
В «Сбере» рассказали СМИ, что большинство клиентов банка пользуются мобильным приложением. Исходя из раскрытых данных на конец 2021 года, месячная аудитория приложения «Сбербанк Онлайн» оценивалась в 71,3 млн человек. В апреле приложение «Сбербанк Онлайн» пропало из App Store и Google Play. Для смартфонов на Android «Сбер» продолжает выпускать обновление мобильного приложения и предлагает скачивать программу с сайта банка. С мобильными устройствами Apple оказалось сложнее. «Сбер» пытался учить пользователей iOS запускать веб-версию «Сбербанк Онлайн» через ярлык на домашнем экране. В итоге «Сбер» нашёл лазейку, чтобы его сервисы продолжали быть доступными на iPhone с помощью приложения "СБОЛ".
Ранее ЦБ РФ зафиксировал уменьшение числа работающих банкоматов в России. За второй квартал 2022 года их количество сократилось на 6,2 тыс. штук. По данным Центробанка РФ, в настоящее время таких устройств по всей стране осталось около 181 тыс. Эксперты ЦБ считают, что тенденция к сокращению парка банкоматов наблюдается на протяжении последних восьми лет из-за перехода пользователей к безналичным операциям, а также развития дистанционных каналов обслуживания клиентов банков, в том числе мобильных приложений.
