Клиенты «Тинькофф» 14 октября пожаловались на то, что не могут зайти ни в приложение банка, ни в брокерский сервис с иностранных IP-адресов. Внимание на жалобы обратил автор Telegram-канала «Русский маркетинг».
«У небольшой части клиентов наблюдаются проблемы с авторизацией в приложении и при совершении платежей и переводов. Работаем над их оперативным устранением», — ответил банк в Твиттере.
Сложности в работе приложения у части клиентов за границей могут быть связаны с использованием IP-адресов вне юрисдикции Российской Федерации, сообщили в пресс-службе «Тинькофф». Компания посоветовала клиентам «воспользоваться российским IP- адресом». Как долго будут сохраняться проблемы, неизвестно.
7 октября похожий сбой в работе приложения произошёл у «Сбера» — пользователи за пределами России не могли зайти в приложение и в личный кабинет на сайте. Банк посоветовал использовать «российское VPN-соединение» и отметил, что для работы с онлайн-сервисами компании необходимо установить на устройства сертификаты НУЦ Минцифры.
