Как стать автором
Обновить

Комментарии 134

Другие правила *

* - стоимость подп услуги *** в день

Оформить отдельный контентный счёт в любом салоне теле2 (в приложении такой опции нету, конечно) - и никаких проблем с подписками.

Впрочем, по личному опыту, и до этого теле2 такой фигнёй страдали реже других операторов.

Оформлял так же. Компьютер только при оформлении контентного счёт начинает или зависать или тупить, больше получаса пришлось простоять. Причём люди передо мной и после меня отбились за несколько минут. Я бы сказал что это случайность, но когда через неделю оформлял ещё на одну карту контентный счёт, ситуация повторилась в точности.

У мегафона тоже самое, я сказал что подожду, через 5 минут они сдались и оформили контентный счет

Мне очень нравится что для того что бы тебя перестали обворовывать, нужно сыграть на барабанах мелодию которую закажут, в данном случае мелодию заведения счета. И люди реально думают это хорошее решение проблемы, поразительно.

Это работающее и доступное решение проблемы.

Остальные решения: - купить оператора мобильной связи и поменять правила работы, создать своего оперетора мобильной связи, добиться принятия и исполнения в России закона, запрещающего операторам такое поведение - требуют немного больше усилий.

Каждый отдельный случай воровства(будем называть вещи своими именами) слишком мелкий для полиции/суда, плюс ОПСОС возвращает деньги если клиенты сильно возмущаются, чтобы они не пошли жаловаться в органы.
Но в целом речь идёт о миллиардах рублей, причём налогов с этих денег государство не получает как минимум частично и этим должна заниматься прокуратура, т.к. это мошенничество со сговором в особо крупных размерах. Я надеюсь что те люди из гос. структур, что регулярно читают Хабр, зададутся этим же вопросом и зададут его вышестоящему начальству. Население щиплет банда мошенников на протяжение десятка лет, но их никто не трогает.

Да, это практически идеальная ситуация, когда не то, что в суд, многие даже в техподдержку не жалуются, просто отключают и все. А в итоге с миллионов людей собираются миллиарды, а в качестве решения предлагают контентный счет завести. Хотя понятно, что операторы могут это одним днем отключить совсем

У меня тоже были левые "подписки" - звонил и ругался, отдельный счёт для "подписок" открыли по телефону без визита в офис. Большая проблема - перевод на другой тариф во время звонка менеджера :(

А есть какие-то готовые инструкции, как условному пенсионеру защититься от мошеннических подписок? Что-то вроде в случае такого-то оператора, позвонить в саппорт и поставить такой-то запрет и т.п.

Операторам это невыгодно. Как раз для защиты людей был принят закон о контентных счетах, но как видим он не исполняется ...

Для каждого оператора свои инструкции, причем часть опций по такой защите - платная, и за месяц набегает. У каждого оператора свои инструкции и свои предложения по защите, но контентный счет по закону обязаны оформлять все

Для каждого оператора свои инструкции, причем часть опций по такой защите - платная, и за месяц набегает. 

Волшебно. "Не хочешь, чтоб мы тебя грабили? Ок, тогда плати нам за это"

У каждого оператора свои инструкции и свои предложения по защите, но контентный счет по закону обязаны оформлять все

Они есть где-то на Вашем или чьём-то ещё сайте? Можно ссылки?

мы сознательно не публикуем способов защиты от всего этого нежелательного хлама, так как выступаем за то, что операторы отказались от него раз и навсегда

Подключить отдельный контентный счёт, все операторы обязаны это делать по закону. После этого деньги за подписки могут быть списаны только с этого счёта, а не с основного.

Конечно, придётся идти в офис/салон оператора с паспортом, одной кнопкой из личного кабинета эта опция почему-то ни у кого не включается :)

За подписки от фирм прокладок и левых фирм, а за подписки самого ОПСОСа спишут в любом случае с основного.
Периодически у разных ОПСОСов в разных ситуациях открывается возможность оформить контентный счёт через ЛК/короткий номер/мобильное приложение.
Плюс я не знаю как сейчас, но раньше у некоторых ОПСОСов контентный счёт был временным, нужно было ходить писать заявления каждые 3-6 месяцев.
Ещё плюс некоторые особо хитрые ОПСОСы придумали возможность автопополнения контентного счёта с основного. Но насколько актуально я так же не знаю.

Подключить тариф с пакетом нужных услуг (минуты, СМС, инет). Держать на счете 0 р. В день снятия абон. платы пополнять баланс на необходимую сумму.

ну вот мы встречали интересное замечание от абонентов, что все нежелательное неожиданно цепляется ровно между внесением абонентской платы и ее снятием. У Теле2 абоненты особенно к этому чувствительны, так как от своевременного снятия абонентки у них зависят некоторые "плюшки" тарифа

Телеклаб так раз в полгода и подключается. Между вносом дене в последний и день и списанием. И если не знаешь, что спишут 30 сразу за первые сутки, то плюшки от своевременной оплаты абонентки потеряешь.

У меня родители пенсионеры, с переходом от другого оператора, оформили в теле2 тариф "социальный" - доступный пенсионерам по паспорту и пенсионному удостоверению.

Уже третий год, если не больше, мне не приходилось заходить в их личные кабинеты и отключать подписки.

Сам года два с лишним назад сгорел от мегафона и навязчивой рекламы. Звонил в саппорт, просил отключить всю рекламу. Там сказали что отключили всю рекламу и клятвенно пообещали, что больше я её не увижу. Ага, проверил. Рекламы не было всего месяц, потом повалила как обычно.

По счастливой случайности симкарта была оформлена на родителей (покупалась ещё в нулевых). Попросил их подать документы на переход в теле2 на тот же тариф для пенсионеров. Из мегафона пару раз звонили с попытками уговорить остаться. На вопрос о рекламе отвечали, что она присылается сторонними компаниями и я её продолжу получать, даже если перейду на теле2. И вот я перешёл и... Тишина. Рекламы - ноль, подписок - ноль, кладу денег всегда ровно на размер абонентской платы, единственные смс, что приходят - напоминание о списании средств в новом месяце за тариф.

Я уже было подумал, что попал в рай, нашел самого адекватного и честного оператора, не веря рассказам друзей о проблемах, с которыми они сталкивались на теле2, пока не прочитал эту статью и комментарии под ней...

очень разный опыт, кому-то не прилетает ни-че-го, причем за десятки лет с одним оператором, другие ходят в личный кабинет как на работу, чтобы отключать все

Да. Сижу на мегафоне уже 20 лет, и для меня он был честным оператором, пока не купил телефон, где "в подарок" дали 2 симки, "можете их просто выкинуть". А потом оказалось, что на них тарифы были с абоненткой в 300р, и мегафон стал списывать долг.. с основной симки. Да, это был официальный салон мегафона, и там такие вот кидалы "план выполнили". Суммарно тысяч 5 украл мегафон. Хотел уйти.. а куда? мтс - пол года была вторая симка, поймал пачку подписок и пару левых списаний, выкинул. Билайн - там ещё печальнее было. Теле2 использую иногда, для всяких планшетов было дешевле всего, но качество и доступность хромали (на 2021 сильно лучше). Ёта осталась, но это тот же мегафон.

ЗЫ Ещё причина пока остаться - я подключил себе вип тариф. Да, это 1к в месяц, но несколько раз обращался в поддержку - время ожидания было не больше пары минут, и я готов за это доплатить. Потому что помню времена, когда на том же мегафоне автоинформатор говорил "примерное время ожидания 40 минут", и я ждал 40 минут. У ёты нет галочки "стать вип". Так что я для мф вообще золотой клиент, по звонкам из 1500 минут трачу от силы 100, смс платные, а обеспечивать инет им не так и дорого. Я же могу себе позволить смотреть сериалы в HD в дороге и работать с ноута, в плане инета там анлим.

@YotaRussia дайте галку желающим )

я с МТС перешёл на Yota - ни одной подписки за всё время и связь хорошая.

к стати, с Yota был прикол: хотел себе подключить мелодию вместо звонка - так у них нет такой опции, лол)

Привет! Такой услуги и правда нет :( Мы отметили ваше пожелание и передали его коллегам на рассмотрение ​

Скорее удалите это пожелание, пока коллеги его не рассмотрели! Звонящий должен слышать гудки, а не шансончик или репчик.

Тем не менее, зачастую не хватает возможности поставить «дорожную» вместо гудка отдельным избранным абонентам.

Не было никакого комментария выше. Вам показалось. Ничего никому не надо передавать. Если передали - заберите и сотрите память.

>Связь хорошая

2021 год, Volte и Wifi-calling уже завезли? Нет? Ну и кому такая связь нужна?

Списание денег с другой симки одного пользователя - стандартная практика Мегафона. Так было ещё лет семь назад, так, видимо, будет и далее

Оформить кучу жалоб через поддержку, РКН, Роспотребнадзор, прокуратуру. Позвонить поругаться, потребовать старшего менеджера. Потом Вас пометят как скандально и деньги снимать не будут.

У меня Теле2 только у одного из сыновей, оформлено на меня. Однажды списали деньги, написал пару жалоб отправил, позвонил НАСТОЙЧИВО объяснил ситуацию, два года полет нормальный. Иногда какие подписки появляются, но деньги никогда не снимают. Хотя рассказывали "сказки" что всё запретить нельзя и т.д.

От оператора не ушёл, потому что это один из последних тарифных планов без абонентской платы (сейчас уже не подключают). Затраты на номер 10 рублей в год на пару СМС.

На сколько помню, у каждого оператора есть тарифный план без абонентской платы. У меня на мегафоне такой. Работает как спамоприёмка. Закидываю 100р в год.

После того, как у меня не в тему подключилась услуга «Погода», я просто написал оператору в чат теле2 и сказал, «еще раз подключиться, уйду в Тинькофф. Включайте контентный счет и что-нибудь еще». Подключили без проблем.

Услуги правда все равно подключаются, но теперь денег за них не списывают Оо

yota - и вообще звонить не нужно

Потому что есть безлимитный интернет? :D

Есть такое, я для мегафона подключал себе запреты по этой схеме. И ещё нужно подключить контентный счёт (у любого оператора).

Может прозвучит банально, но я своих пенсионеров защитил от подписок и избавил лишних инструкций по их отключению просто переводом к другому оператору, у которого в принципе подписок нет.

Но тут могут вылезти свои весёлости. Например, у всех "красный", и звонить бабушке на "голубой" им будет накладно. Или местность такая, где нормально ловит только "полосатый".

Кстати, контентный счет в Tele2 подключается только в офисе и только с паспортом

Ходил год назад специально в салон оформлять. Мне сказали «в салонах не оформляют, звоните 611». Я позвонил, мне подключили контентный счёт (я проверил через приложение).

Справедливости ради, за 7 лет использования Теле2 не списал у меня ни рубля лишнего.

Единственное, что беспокоит: регулярные звонки с предложение подключить «выгодный» тариф в полтора раза дороже текущего. Лечится занесением номера 611 в чёрный список на телефоне.

611, ха. У них кучка номеров федерального формата, с которых они просто спамят. Все оканчиваются на *611, и все определяются как спам.

Мне внезапно начали наяривать с 1 июля, каждый день по 3-5 раз в день, и даже в выходные, разве что ночью не звонили. Ни разу не брал, но их наглость и настойчивость не знала границ. Далее, при моём обращении в чат в ЛК, где я, практически не стесняясь в выражениях, спросил, зачем они мне названивают, мне в ответ - даже не утвердительно ответили, а просто предположили -, что звонят с выгодным предложением.

Казалось бы, мои выражения должны были дать им понять, что далее этого делать не стоит, причём я открытым текстом написал в чат, что если это продолжится, то я уйду от них. Никак не повлияло.

Через неделю звонки с номеров *611 сменились на звонки с номеров отдела удержания абонентов, а ещё несколько дней спустя недельку мой телефон выдохнул, когда симка перешла к другому ОпСосу.

Номер был не основным, там стоял поминутный тариф, и рублей 100-200 баланс поддерживался, но как-то раз там образовалось 500+ рублей, и видимо сработал триггер.

Продуктологи & маркетологи Теле2, вам явно не хватает раскалённой кочерги 3-5 раз в день, включая выходные.

Рекомендую поставить приложение, которое автоматически блокирует спам-звонки. Меня раньше беспокоили микрокредитные конторы несколько раз в день, теперь звонок прорывается не чаще чем раз в неделю. На iOS API для блокировки декларативный, поэтому приложение не имеет доступ к истории звонков.

Поставил всей семье от Гугла. Он хорошо справляется со спам звонками.
Гугловский 1 из 10 звонков отфильтровывает в моем случае. Не очень хорошая у них база.
Хороший Yet Another Call Blocker. Ставится из F-Droid'а. Использую несколько месяцев, пока не подводил.

Так установлен - именно поэтому я ни разу трубку от них и не взял, видел, что спам. Но во-первых, эти вызовы всё равно остаются в журнале и засоряют его, а во-вторых - теле2 вроде не микрокредитная шарага и не коллекторы, чтобы так наяривать маниакально. Ну обычно как бывает - день-два позвонят пару раз, да и всё, а тут - как будто коллекторы. Был гиперзанят, и просто наблюдал за этим балаганом, а когда надоело - ушёл. Оператор, который позволяет себе такое, и без явного отказа не успокаивается - точно не мой оператор.

Включите блокировку спам-звонков, и не придётся отвлекаться на них совсем. На iOS звонки даже не будут попадать в журнал.

Я попросил запрет комерции

тоже симке лет 10+, ни рубля не списано. Еще более надежно пользоваться йотой, но там с тарифами похуже.

волнами бывали попытки убогой рекламы, внезапно всплывающих ussd на который можно нажать. но это такое

все попытки позвонить решаются вопросом в любой чат ТП - куда нужно написать, чтоб вы перестали? банки, операторы и тп сейчас зашуганы роснадзорами, сразу перестают так делать насовсем.

Привет! А что вам не понравилось в наших предложениях? :(

когда кончились минуты, можно докупить только минимально 100. что не имет смысла если тарифа осталось на сутки, тк все сгорит. Дешевле было с другой симки звонить эти пару дней. Вобщем были прям проблемы с этим постоянно.

Зато у вас тарификация внятная и междгород. в отличии от остальных.

Tele2 – главный борец за честность. Эта концепция появилась сразу после смены владельцев со шведских на российских в 2014 году.
«Войны не будет, но будет такая борьба за мир, что камня на камне не останется».

Да и шведская часть Tele2 любит делать тоже самое. То после покупки симки и покупки безлимита ,он не активируется , то недостаточно средств и т.д

P.s я говорю про Tele2 Latvia (они вроде остались у шведов)

Про подписки у Йоты расскажите </sarcasm>

Вот не понимаю что людей держит у опсосов-кидал если есть помельче, но которые не кидают.

Билайну большой привет.

цены, покрытие, качество сети в нужных абоненту местах. йота (как и все, в общем-то, MVNO) — весьма нишевый оператор.

Привет. Хм, мы работаем на совместной сети с ПАО "Мегафон" и покрытие развито довольно хорошо, а условия у нас очень гибкие - цену можно настроить под себя (yota.ru).

Если вы замечали сложности со связью по конкретным адресам - пришлите их нам в ВК (vk.me/yota) и уточните ваш номер (если пользуетесь связью). Постараемся устранить недочёты в работе сети в отдельных районах.

наличие общей сети не мешает людям оказываться в ситуации «МФ есть, йоты нет» или наоборот. к счастью, меня эти проблемы больше не касаются.

Зашел на ваш сайт нажал для смартфона, и вижу один единственный пакет ос скидкой на 30 дней за 300 руб, который как я понимаю станет 966 руб потом. Как увидеть остальные тарифы? Только ставить приложение?

Вот прямо там на сайте количество минут/гигабайтов меняется, просто попробуйте подвигать. Тарифов как таковых нет.

Как насчет сложностей со связью в квартире Руслана Шаведдинова?
В этом плане я думаю вообще любой оператор в России окажется одинаков, увы. Это вопрос страны, а не оператора.

пока отличались только МТС и Yota

А к другим приходили люди в погонах с аналогичными требованиями, но они отказали?

Отвечать на формальные законные требования обязаны все и наверняка отвечают и передают все требуемые данные.

И совсем другое дело - подленько отключить всю связь (как Шаведдинову) или перевести получение СМС (как Албурову) вместо его номера на каких-то мразей.

Так что пока в лучших учениках только эта парочка. Другие в подобном паскудстве замечены не были.

Я сильно сомневаюсь что связь они отключили сами(или перевели смс на другой номер), точно так же пришли люди из какой нибудь трёхбуквенной конторы факт явки которых даже нельзя разглашать и потребовали выполнить. Можно в теории конечно не выполнить, но тогда уже у ОПСОСа могли начаться проблемы юридического характера. Или у владельца бизнеса личные.
Я их не защищаю, но не по наслышке знаю методы нашего государства.
Пользуюсь Ётой через модем года 2. С утра все ок, но ближе к вечеру даже пинги перестают ходить, хотя уровень сигнала нормальный, модем видит 2 БС, иногда между ними переключается, но тщетно. Периодически, раз в 2-3 месяца звоню в ТП, они говорят, что БС перегружены. Отмечают, что видят мои старые заявки, но ничего не меняется. В последнее мое обращение специалист так вовсе посоветовал сменить оператора)

А что мешает взять 2 симку других операторов и сравнить качество? Я знаю клиентов, где заявки обрабатываются гарантированно менее 5 минут, исправление - не более суток, но если обычным клиентам они не могут решить проблему, почему не голосовать ногами..

Потому-что у остальных операторов со связью у нас все еще хуже, сравнивал, поэтому и продолжаю питаться кактусом)
Уровень сигнала ещё ни о чём не говорит. Может там помех больше чем полезной информации. У кого нибудь из соседей не сертифицированное радио оборудование или военная часть рядом. Ещё возможен вариант ЧОПовских сигнализаций в магазинах с нелегальным усилителем. Вечером они начинают друг друга перебивать в попытке достучаться до БС.

Привет! Нагрузка на сеть и правда очень сильно влияет на работу интернета и как правило проявляется именно вечером. Мы понимаем, что это не самые приятные особенности беспроводного интернета и работаем над тем, чтобы такие часы были менее заметны для наших пользователей ​

Увы, этот вопрос не получится решить так быстро, как нам с вами хотелось бы, ведь для снятия нагрузки в вашем районе может потребоваться установка нового оборудования, а для этого нам нужно решить ряд не только технических, но и административных вопросов.

Нам очень не хочется терять вас, но мы не хотим обманывать вас неточными сроками разрешения ситуации, поэтому предложили такой вариант.

"очень гибкие - цену можно настроить под себя" Готов поспорить где в диапазоне управления цены влияющий диапазон в пределах 20% из 100% диапазона цены,то-есть 20% изменений трафика и минут влияют на 80% Стоимости,а остальные 80% влияют на малую часть стоимости.Ползунок хитрый продуманный с целью иллюзией управления основным телом стоимостью абонентских услуг.

«Готов поспорить» — в смысле, что вы его так и не видели, хотя он чуть ли не на главной их сайта?
Я сейчас зашел к вам на сайт посмотреть тарифы, нажал на «мобильная связь» и попал на вот эту страничку:
Скриншот


Попал и ничего не понял. Написано что вы даете максимальный тариф на первый месяц. Вы его бесплатно даете? Или за 400 рублей? Или 400 рублей это цена тарифа всегда, а 800 перечеркнуто для красоты? Или после первого месяца я буду платить 800?

2000 минут и полный анлим (предполагаю что без шаринга по вайфай) — это выгодное предложение, а за 800 уже не такое выгодное. Хотелось бы точно понимать на что подписываешься.
Там теперь шаринг есть как отдельная услуга — голубая кнопка со значком вайфая рядом с кнопкой «безлимитные СМС». Пришлось аж в приложение Ёты залезать, чтобы найти, что это за кнопка (в приложении она подписана).

В крупных городах плюс-минус у всех хорошо. Но когда я уходил от Билайна у него не было LTE в крупном миллионном городе (одна, а потом вторая базовые станции не считаются). В Москве билайн был очень плох (в метро кое-как или никак, в гостинице нужно было зайти в определенный угол и там скорость была хреновая), в тех же местах примерно через полгода с Йотой все было почти идеально (в метро в тоннелях идеально, в той же гостинице нормально, в центре и у билайна было хорошо). На дорогах у всех все плохо, то один ловится, то другой. На даче теле2 с небольшой палки, а если поставить внешнюю антенну и точно прицелится, то будет и мтс.

Не пользуюсь никакими околосотовыми сервисами, только то, что предусмотрено явным текстом в выбранном тарифе — звонки, СМС, трафик. В приложении отключил все платные и бесплатные услуги, которые были активны, но не нужны, один раз что-то не хотело отключиться — позвонил в техподдержку, сказал, что «вот это не хочу, уберите быстро», техподдержка всё убрала. Собственно вопрос — а что, кто-то поступает иначе? Кто те люди, которые читают рекламные эсэмэски от оператора, не удаляя их по умолчанию и нажимая всякие кнопочки? :-) Дисклаймер: я в курсе про «тёмные паттерны», охотно верю, что Tele2 может их использовать, но по сравнению с тем же Мегафоном, клиентом которого был когда-то, вроде бы не замечал у Tele2 подобного. Я не склонен к виктимблеймингу, но, имхо, в случае Tele2 это как-то особенно надо постараться, чтобы столкнуться с ловушкой подписки на какую-то хрень — что, конечно, не отменяет рассказанного в посте. Ну и в копилку — периодически случаются двух-трехдневки спама, когда названивает какой-то откровенно туповатый менеджер с бархатистым голосом и очень бодрым тоном уговаривает сменить тариф на «специально для вас, как для лояльного клиента», при этом не реагируя на вопросы и как заведённый повторяя один и тот же рекламный текст, перемежая его «ну что, подключаем?» — затыкается эта птица попугай, отличающаяся умом и сообразительностью, только методом бросания трубки. Вот это бесит.

Да ладно, подписки у теле2 точно также возникают ниоткуда, как и у остальных. Совсем не через рекламные СМС.

Единственное их отличие (моя практика) от остальных -- если поругаться, перестают подписывать ( в какой-то список заносят, что ли). И даже деньги возвращают. Правда не извиняются.

Интересная статья.

Сколько раз меня подписывали на платную подписку, всегда это было абсолютно бесполезная чушь и без моего ведома и согласия - мошенничество в чистом виде!

И кстати, а про городские номера у МГТС похожая статья будет? Там тоже всё интересно.

присмотримся к этой теме

присмотримся к этой теме

Да-да, напишите, пожалуйста.
Для затравки могу рассказать свою историю: у меня домашний телефон стоит еще со времен СССР, я им пользуюсь очень редко. Но не убираю — мало ли, вдруг понадобится. Перевел его на повременный тариф, чтобы меньше платить. А примерно месяц назад началась жесть:
пошли ежедневные звонки (которые повторяются несколько раз, если трубку не брать). Суть звонка: робот дожидается любого «але», после чего зачитывает вежливый, но жесткий 5-минутный текст с требованием погасить кредит. Не сообщая при этом ни данные должника, ни данные кредитора!!
Я-то точно знаю, что никакие кредиты не брал. Теоретически, есть шанс, что кто-то взял подставной кредит на мое имя, и повесил на меня «левый» долг, но практически это очень маловероятно: кредитная история чистая (проверено через БКИ), исполнительных производств на меня нет и не было (проверено на Госуслугах), никаких официальных писем/запросов ни по адресу регистрации, ни через свой банк, ни по месту работы я тоже не получал.

Скорее всего, кто-то просто прописал мой номер телефона в своем кредитном договоре.

А теперь подскажите, как мне узнать: кто это звонит и откуда? Определителя номера у меня нет (а если б и был, то это вряд ли бы помогло, т.к. исходящие номера у коллекторов виртуальные). МГТС, куда я, естественно, обратился, вежливо сообщило, что они только предоставляют услуги связи неограниченному кругу лиц и помочь мне ничем не могут. Но впрочем, готовы подключить свою платную услугу — определитель номера (которая, скорее всего, окажется бесполезной — см.выше). Я уже начинаю параноить — а не в сговоре ли они с такими «коллекторами»?

Проблема в том, что МГТС- это монополист, и я не могу «проголосовать ногами» за его конкурента. А совсем расставаться с проводной альтернативой опсосам как-то не хочется. Вот и чешу затылок в надежде, что через несколько лет эти звонки сами собой закончатся ;-)
Или, возможно, есть способ лучше?

А у городских номеров бывают контентые услуги? Давно не являюсь абонентом фиксированной связи, там уже и такое бывает?

Есть такой музыкальный стриминговый сервис - сберзвук. Там есть как возможность бесплатно слушать музыку с рекламой, так и подписаться за 169 рублей в месяц. С месячным триальным периодом и возможностью регистрации/входа по номеру телефона. Так вот, если зарегистрироваться (!) с номера оператора теле2, то вам сразу оформит подписку стоимостью 8 рублей в день (240 рублей в месяц) и триальным периодом в один день! А если точнее, то до конца дня. Выглядит как обычный вход по OTP, на телефон приходит смс от теле2, что мол де введите код для доступа к платформе сберзвук и ни слова, что вас подписывают на платную услугу. Только спустя некоторое время приходит смс о том, что вам оформлена подписка. Поддержка сберзвука отвечает, что подписка и списание происходят на стороне теле2, а они лишь получают уведомления от оператора и предоставляют доступ. По поводу автоподписки при регистрации по номеру посоветовали обратиться в теле2. Теле2 мне на письмо не ответили, а потом я ушел к другому оператору.

UPD: История актуальна на март 2021 года, как сейчас не знаю

ха, эта подписка показалась нам одной из немногих годных, надо же какой разворот

Супруга с НГ подписана на сберзвук, деньги списывает только Сбер, еле2 ни разу ни на что не подписал и ни за что не списал лишнего.

> Абонент платит со счета мобильного, но это не подписка, поэтому контент-счет от нее не страхует и не защищает.

Красиво, чёрт побери!

TELE2 не только с подписками хитрят, есть и другие ловушки, обратил внимание, что при пересечении границы (роуминг/дома) автоматически включается переадресация на автоответчик, и не важно что услуга отключена, все переадресованные звонки (тех же спамеров) будут биллингом тарифицированы как минутные, а в роуминге они будут ещё и платными.

Абоненты теле2 проверяйте переадресацию после каждого пересечения границы!!!

НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь

это точка зрения операторов, называется викимблейминг. На самом деле операторы в силах просто отключить возможность ловить все эти подписки, тут все ресурсы именно на их стороне. Есть страны, где никакие заходы на какие-то сайты ни на что абонента не способны подписать. А штрафы за нарушения в миллионы рублей на наши деньги очень помогают держать себя в руках всем участникам рынка

НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Нет, это не так. Подключение платных услуг без ведома пользователя законом пока еще не разрешено. Соответственно, поэтому опсос практически всегда выплачивает большую часть списанных средств по любому чиху. Плюс есть такой замечательный юридический термин, как ничтожность. Любые условия в договоре могут признаны ничтожными, если они противоречат действующему законодательству.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Что плохого в том, чтобы зайти на сайт zaycev.net? Какое дело опсосу, куда абонент заходит? Но если абонент зайдет на сайт zaycev.net и tele2 оформит подписку или просто снимет деньги — ни абонент, ни сайт тут не при чем. Виноват именно опсос. Вы еще предложите уникальную опцию — трафик бесплатный, а вот за вход на сайт по рублю брать.

Не, ну если у вас это было всего пару раз в жизни, то это все меняет. Нет, значит, ни у кого такой проблемы, и быть не может.

Топ расследование, только зачем тебе Change org? Уже давно есть данные о том, что голоса с этой платформы не имеют юр силы, это не петиция по определению из закона, а просто "лайки'' от кучи электронных почт.

change.org помогает понять, сколько реально недовольных, так как сами видите - есть те, кто пишут, что ой не правда, вот у МЕНЯ никогда такого не было. Мы действуем вполне официально, направляя запросы операторам и ссылаясь в том числе и на change.org

Все равно немного странно понимать что это не инструмент на который будут реагировать и при этом: "Шесть лет назад на сайте Change.org была опубликована петиция за обязательное СМС-подтверждение подписок на платный контент. Петиция набрала 156 159 голосов, была объявлена победившей и… ничего не произошло". Что должно было произойти из-за того что она "победила"? Я цепляюсь потому что для меня это единственный неприятный момент на уже два текста, оч заметно

А на гос. оф. сайте для голосования происходит всё ровно тоже самое.
100к голосов значат лишь то что пожелание/требование рассмотрят и то не факт.
Оба сайта это лишь индикатор того, какие моменты население допекли и насколько сильно.

Ну так в этом и смысл что у них появляется обязанность рассмотреть петицию которая подписана на сайте где для регистрации необходимы реальные паспортные данные и тд, а не просто почта или авторизация через соцсеть. И это действительно не все что надо, просто это объективно лучше. Это два индикатора один из которых с очевидной уязвимостью.

Если ничего не поменялось, то на офсайте все петиции, которые набрали 100к были завернуты. А приняты были те, которые 100к как раз не набрали.
Вы так говорите, как будто есть платформы, голоса с которых имеют юридическую силу.

Конкретные платформы? РОИ. Я не знаю насколько уязвимы госуслуги или РОИ, но это ''электронное правительство'' правила обработки обращений для которого были утверждены отдельным указом Президента и это именно то, что они предлагают для коммуникации.

Я не спрашиваю, что они предлагают. Я спрашиваю, что работает.
Я смотрел пару тройку лет назад, ни одна петиция на РОИ, набравшая больше 100к голосов не была исполнена.

Теле2 так жене подключил подписку из запроса о балансе, на ходу при прочтении баланса не обратишь внимание на то, что есть две кнопки типа "ок" и "отмена". В чате бот на вопрос как выключить предложения подписки в запросах о балансе спрашивает - это подписка Теле2 или чужая и далее отвечает - не понимаю вас.

Тоже столкнулся с этой проблемой в 2018 году. Судя по всему, меня тогда подписывало приложение Castbox. Особо не разбирался как такое могло происходить, просто заметил, что СМС о новой подписке приходили с утра, как раз в то время когда я шел на работу и включал это приложение. Успел потратить на эти подписки достаточно много денег, так как у меня была симка из другого региона, и я думал что все сжирает роуминг. Спустя какое-то время изучил выписки, все соотнес и бомбанул. Высказал службе поддержки свое возмущение с такой честности. Спустя два-три дня вернули деньги, которые ушли на обслуживание подписок, и извинились.

Скрин СМС с возвратом
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь

Симке с номером овер15 лет, сначала был ЕТК, потом стал Теле2. И за всё это время ниразу ничего не подключилось и не списалось лишнего.

НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Перешел в начале истории на Теле2 с МТС, вначале все было хорошо, потом, когда настала яровая, мой интернет безлимит превратился в 50Гб я расстроился и решил перейти уж не помню куда. Тогда Теле2 предложила мне очень выгодные условия, я поставил встречные, чтобы на эти выгодные условия подключили еще 2 моих номера, которые были у детей. Сейчас я за 30Гб с раздачей и безлимитом в соцсетях, 600мин в месяц я плачу 150руб. Здесь все отлично, я доволен. Но есть небольшое но. Периодически мой младший 9 лет цепляет подписки, это замечается, когда в момент очередного списания денег вдруг не хватает (я кладу денег ровно на платеж за несколько дней и в остальное время на счету меньше рубля). Иду в ЛК, вижу подписку, звоню в ТП, жестко говорю, что я своего согласия на подписку не давал, верните деньги. Обычно после текста (пропускаемого мимо ушей) о том, что я где-то нажатием давал согласие, деньги возвращают. Последний раз оператор оказался упорнее и пытался уговорить меня, чтобы я согласился взять возврат не деньгами, а минутами, но я был непреклонен и твердил «я согласия не давал, верните деньги». После этого они выслали USSD комбинацию, вроде как должную защищать от подписок. После этого подписок не было, может комбинация помогла, может я в системе помечен как «за копейку удавится»)))

Не знаю, может кто сталкивался, но это их Tele2-Меню очень любит запускаться само с предложением подписаться на какую-нибудь хрень. Одно неловкое нажатие, и вот уже нужно куда-то лезть и отписываться. Думал это глюк моего ведроида, но то же самое происходит у жены на айфоне.

Его «всплытие» можно отключить средствами самого меню. В Теле2-Тема в конце вроде. Я один раз при покупке сделал и больше не всплывало, даже после перезагрузок/обновлений.

У меня мама, пенсионерка, на Теле2. Пришло недавно СМС что мол надо получить новую СИМ, пошла в салон получать и вдруг выясняется что ее СИМ ей и не принадлежит, а оформлена на какого-то другого человека (абсолютно ей незнакомого), и для получения новой симки надо прийти в офис с этим человеком. При этом у мамы сохранились все документы,которые были с симкой. Написала заявление, но безрезультатно - говорят что ничего невозможно сделать. Не знаю в чем дело, может быть тут обычное раздолбайство ,но вот чувствую что это не просто так, есть тут какое-то мошенничество. Посоветовал маме уйти к другому оператору.

Так а в документах то её подпись/данные? Если её то это какая то ошибка в базе, пусть напишет заявление на актуализацию паспортных данных.

Ее, она и написала, в ответ пришла смс что это невозможно (к сожалению далеко от нее живу, знаю все только с ее слов, сами доки и ответ не видел)

Есть какой то механизм. Со старым владельцем пытаются в течении 60 дней связаться по указанным контактам и если он не отвечает, то номер переоформляют.

Если много говорят о честности, то обязательно обманут...

23 года на одном номере. Сменилось 5 операторов (один выкупал другого и т.д.). Последним стал теле2. У друзей/коллег на мегафоне/мтс страдания были постоянные с подписками. Смеялся над ними, типа вот, у меня оператор честный. А в 2018 году, резко, одномоментно, хопа и 5 подписок за месяц на ровном месте. Т.е. просто держу телефон в руках, не сёрфя в интернете - и прилетает смс "вы подписаны на то-то то-то". Ради интереса посмотрел на эти "контент" сайты. Никто на них в здравом уме подписываться не будет, наполнение из начала 2000-ых. Ещё 7 подписок за второй месяц. Постоянная ругань с техподдержкой, которая меня обвиняет, что я сам что-то не то нажал, не туда сходил, при том, что я IT-специалист и знаю, как работает вся эта кухня.

Решилось на удивление просто. Сделал контентный счёт на свой номер и все номера в семье и как отшептало. Причём, т.к. у меня телефон на организацию, оказалось что контентный счёт нужно делать на номер в отдельности и на договор в целом.

Сейчас читаю статью и ужасаюсь, похоже через какое-то время меня ждёт новый виток борьбы.

Если вы расследуете бизнес скрытых мобильных подписок, то странно, что вы не начали с МТС. Вот где корень зла

начал с Мегафона, потому сам с ним столкнулся, потом уже пошли другие операторы. Потом сделаем рейтинг самых честных операторов

Помню когда у них еще логотип другой был и тарифы назывались Джинс это и правда был корень зла. У меня была их симка, которая просто лежала на полке и с нее списывали деньги за смс на короткие номера и подобное.

А сейчас я уже много лет на их пакетнике и все берут четко по тарифу.

"Напоминаю сразу, что из «большой четверки» именно Tele2 – главный борец за честность. Эта концепция появилась сразу после смены владельцев со шведских на российских в 2014 году."

Уже понятно все стало сразу ))).

пользователи могут словить подписку, даже если их SIM-карта год лежала в столе отдельно от телефона

Это как вообще? Если полгода не совершать платных действий, симку просто отключают. Да ещё и через 3 месяца бездействия, если не ошибаюсь, абонентку за бездействие снимают.

Кто в здравом уме будет отключать симку, если на ней еще есть деньги? Можно же «проявить заботу» и постепенно списывать за бездействие до нулевого баланса.

Расследование это здорово, спасибо.

Но в общем-то мы все прекрасно знаем, что все операторы большой четверки жульничают. Вопрос как с этим бороться.

Тут нужны коллективные действия, т.к. ущерб каждого слишком мал, а прибыль у опсоса сконцентрирована. Какой-нибудь адвокат и коллективный иск?

У меня есть приватная сим-карта ТЕЛЕ2, причем в отдельном телефоне. Приватная - в смысле, мне на нее не звонят по делам, только спам может сыпаться. Так что на редкие звонки я просто не отвечала.

И вот сижу за компом, телефон лежит прямо перед глазами на столе, звонок с незнакомого номера. Не беру, вызов на моих глазах переводится в "пропущенные" - и тут же, через несколько секунд, на моих же глазах всплывает пуш "вам подключен интернет на сутки за 20 рублей".

Сразу пишу в чат в их приложении, типа что за дела, почему само подключилось, требую отключения и возврата средств. Оператор вернул и отключил без вопросов, но на дорожку пожелал "не подключать больше случайно услуг". То есть они перевели стрелки на меня прямым текстом.

Мне тоже деньги вернули, может даже подписывать больше не будут (с другой симкой после ругани и обещания уйти подписки почему-то уже несколько лет не появляются).

Но извиниться отказались, твердо стояли на том, что это я подписался.

Именно так, удобная реакция.

Взял ребенку этого оператора. Наученный горьким опытом поставил напоминалку - каждые 2 недели заходить в личный кабинет и проверять подписки. Новое поколение закрывает всплывающие окна не читая, тыкая куда получится. Подписки ловят как собака блох.

Маме на кнопочник поставили подписку и списывали года два. После обнаружения и некоторой ругани с опсосом вернули псевдо-деньгами, которые мои родители в два номера тратят уже третий год.
С тех пор проверяю ежемесячно — новых подписок не появляется.

Зачем кто-то в принципе пользуется Теле2? Я один раз купил, попробовал и выбросил. При полной антенне 4G скорость скачивания в Москве - не более 3-4 мБит. Проверял и в Мск, и в Подмосковье. После этого понимаешь, почему там кто-то выставляет гигабайты на продажу: их невозможно потратить.

ошибка выжившего (или не выжевшего — поди угадай).

уже не раз наблюдаю, как разные телефоны на одном операторе в одной и той же точке дают результаты от «нет сети» до «полной скорости». причем по идее частоты и версии стандартов у них одинаковы (а иногда у дурящего даже лучше).

а так, у меня личный многолетний опыт наоборот — пчелы просто лежат, мтс делает вид, но не работает, теле2 и МФ — работают согласно уровню приема.
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.