Компания Amazon запустила новый инструмент на базе искусственного интеллекта, который призван помогать пользователям и выступать помощником по покупкам на платформе. Модель получила название Rufus.
Rufus может отвечать на вопросы пользователей, давать рекомендации и сравнивать товары при покупках в интернете. ИИ обучили работе с каталогом продуктов, клиентскими отзывами, форумами вопросов и ответов сообщества. Кроме того, Rufus вступает в диалоги с клиентами на различных этапах — от знакомства с продуктом до конкретных вопросов.
Взаимодействие пользователей с Rufus построено на строке поиска. При её использовании в нижней части экрана в мобильном приложении появится форма в виде чата, в которой покупатели имеют возможность задавать дополнительные вопросы и просматривать предложения ИИ.
В Amazon говорят, что использование Rufus упростит такие задачи, как изучение продуктов, сравнение категорий, поиск подарков по различным случаям и оценка деталей продукта.
Нововведение находится на стадии бета-тестирования для пользователей из США. Компания планирует расширять доступ пользователей из других регионов в ближайшие недели.
