Может это уже не такой модный термин, но я вижу в нем огромный потенциал. Да только, чтобы этот потенциал реализовать - важно понимать полезность. Самую суть выгоды от применения цифры.
Актуальный свод знаний по бизнес процессам (CBOK 4) дает три разных определения термина:
1. The Enterprise Project: “Цифровая трансформация — это интеграция цифровых технологий со всеми составляющими бизнеса, коренным образом меняющая то, как бизнес организован и как он создает ценность для потребителей.”
Это прям идеальный пример основания для волшебного мышления, мол “а давайте всё покрасим в коричневый и тогда у нас всё получится!” Что… почему… как это будет работать и за счет чего принесет пользу - вообще не понятно - просто красивый лозунг. Более того тут и зло закопано в виде не универсальности, т.к. не для абсолютно любой ситуации это применимо так, чтобы обязательно стало лучше.
2.… второе определение от George Westerman - даже приводить не буду… там одна сплошная эмоция без каких-либо оснований
3. Salesforce: “Цифровая трансформация — это процесс использования цифровых технологий для создания новых или изменения существующих бизнес-процессов, культуры, клиентского опыта в ответ на меняющиеся требования бизнеса и рынка.”
Из трех - это самое вменяемое определение, хотя оно лишь констатирует факт происходящего и не дает понимания о том, в чём же суть пользы.
Правильная постановка задачи максимально влияет на получаемые результаты, а результаты тут могут быть весьма впечатляющие. И чтобы это понять предлагаю начать с очень абстрактного, но очень показательного примера:
Давайте представим себе большую организацию, где часть сотрудников разговаривает на китайском, часть на арабском, а остальные - на итальянском. При этом у одних есть только почта, у других только проводной телефон, а у третьих - курьеры и телеграф.
Если всю эту сложность мы свяжем через интернет и будем автоматически переводить на английский - эффективность работы очевидно и радикально возрастет!
Эффект от цифровой трансформации похож на приведенный пример, где переход на цифру снижает издержки на взаимодействие, где все объекты обретают цифровые двойники, которые связаны по скоростным цифровым каналам с применением реализованных в цифре алгоритмов.
Получается, что цифровая трансформация - это переход на единый протокол взаимодействия всех элементов рабочей системы… как разнокалиберные шестеренки смазать правильным маслом.
А еще - это повод перетряхнуть текущие процессы и применяемые технологии, чтобы избавиться от лишнего и устаревшего.
И для всего этого вовсе не обязательно менять всю бизнес модель.
