Автоматизация мусора: почему нейросети не спасут ваш сломанный бизнес

Каждый день я вижу как компании пытаются натянуть искусственный интеллект на свои гниющие бизнес-процессы. Нам обещают агентов которые заменят инженеров и маркетологов. Мы читаем отчеты State of AI и верим что алгоритм вытащит нас из операционки.

Это грандиозный самообман.

Мы используем LLM чтобы писать длинные вежливые письма а на другом конце другая LLM делает из них короткую выжимку. Мы натравливаем нейросети на транскрипты бессмысленных часовых зум-коллов вместо того чтобы просто отменить эти звонки. Мы масштабируем хаос.

Культ слепого упорства
В журнале Psyche недавно вышла отличная статья про то что вовремя сдаться - это гораздо более сильный навык чем упрямое преодоление. Но в корпоративном мире сдаваться не принято. Если процесс не работает мы не выкидываем его. Мы покупаем подписку на очередной AI-сервис чтобы он автоматизировал эту боль.

Мы относимся к бизнесу как к бесконечному проекту по оптимизации. Оливер Беркман блестяще описывает эту ловушку: мы думаем что если успеем сделать еще больше дел то наконец-то обретем контроль.

Спойлер - не обретем

Если ваш отдел продаж генерирует бесполезные лиды то ИИ-агент просто ускорит производство этого мусора в сто раз. Дешевые вычисления о которых так много пишут в SemiAnalysis сделали генерацию бреда практически бесплатной.

Стратегическая капитуляция
Нам нужно научиться отказываться от лишнего. Я сам долго страдал накопительством - бережно складывал нереализованные идеи в файл "Статьи для блога" и думал что когда-нибудь нейросеть поможет мне их дописать. Но мертвые идеи должны оставаться мертвыми.

Внедрение ИИ в компании должно начинаться с безжалостной чистки.

Не пытайтесь предсказать как алгоритмы изменят вашу отрасль через пять лет. Это гадание на кофейной гуще. Начните с пустоты. Уберите все промежуточные звенья которые существуют только потому что людям свойственно усложнять. Оставьте голый каркас. И вот туда - на место реальной боли а не гипотетических улучшений - ставьте автоматизацию.

Глупо прикручивать реактивный двигатель к телеге без колес. Она не полетит - она просто быстрее развалится на куски.

#ии #автоматизация #бизнес #нейросети