24 ключевых тезиса о продакт-менеджменте из книги «Вдохновленные» Марти Каган

Подробное руководство от формирования команды до поиска успешных идей. Держите основные идеи:

1. Чем меньше денег у стартапа, тем безумнее темпы работы и тем отчаяннее трудится команда. Хорошие стартапы - это оптимальная среда для быстрого обучения. Команды выживших стартапов - настоящие мастера по выявлению потребностей клиентов, чему в сущности и посвящена книга.

2. Стартап постоянно гонится за достижением соответствия продукта ожиданиям рынка. До тех пор пока не найден и не разработан сильный продукт, обеспечивающий потребности клиентов, все остальное не имеет значения.

3. Минимум половина идей, которые заложены в первоначальную версию продукта не сработают. Чаще всего потребители не придут от них в такой же восторг, как и мы. И как следствие не выберут наше решение.

4. Для доведения идей даже с подтвержденным потенциалом до момента, когда они начнут приносить деньги, требуется несколько итераций, и это обстоятельство невозможно обойти.

5. Лучшие команды стараются с помощью исследований максимально устранить все риски до начала продуктовой разработки, ответив на следующие вопросы: будут ли клиенты покупать продукт; поймут ли, как им пользоваться; смогут ли инженеры создать то, что нужно с учетом времени, навыков и имеющихся технологий; и будет ли это решение полезно бизнесу.

6. Предварительные исследования включают в себя проведение серии быстрых экспериментов с использованием различных прототипов. Прототипы – это черновая реализация идей и точно не то, что компания будет пытаться продавать и за что готова встать горой.

7. Цель использования прототипов – быстрый поиск доказательств, что продукт действительно стоит создавать.

8. Исследования продукта никогда не останавливаются, идут параллельно с разработкой и после выхода продукта на рынок.

9. Важнейшая грань исследования – совместное обучение. Участники команды должны вместе получать новую информацию; вместе видеть проблемы клиента и наблюдать за тем, как одни идеи терпят крах, а другие отлично воплощаются в жизнь.

10. Продвинутые команды разрабатывают продукты совместно, а не последовательно. Менеджер, разработчики, дизайнер и другие участники команды трудятся плечом к плечу, обмениваются идеями и во всем помогают друг другу.

11. Функциональность, дизайн и технологии неразрывно связаны. Технологии определяют функциональность и делают возможным дизайн, дизайн влияет на функциональность, и, наоборот. Достаточно взглянуть на свой телефон: в нем функциональность, дизайн и технологии тесно переплетены. Это и есть главная причина, почему менеджер, дизайнер и инженер должны работать буквально за одним столом.

12. Главное в продуктовой разработке - решить бизнес-проблему или проблему пользователей, а не сделать новую функцию. Влюбляйтесь в проблему, а не в ее решение.

13. Хорошая продуктовая команда чувствует себя как стартап в рамках крупной компании – она мотивирована, действует сплоченно и во многом самостоятельно, каждый участник ощущает себя совладельцем продукта или его значимой частью.

14. Продуктовым командам нужно понимание бизнес-контекста. Они должны четко знать, к чему стремится компания, и каким образом их команда будет способствовать достижению общей бизнес-цели.

15. Разработка продукта начинается с видения - убедительного и красочного описания нового сервиса в формате истории или концептуального прототипа.

16. Основная цель виденья – вдохновить команду, инвесторов, партнеров и во многих случаях потенциальных потребителей на то, чтобы им захотелось принять участие в его реализации. Если все сделано правильно, видение продукта становится одним из самых эффективных инструментов найма: сильные разработчики хотят работать над созданием чего-то полезного и значимого.

17. В большинстве случаев потребители цифровых продуктов изначально не знали, что обожаемые ими продукты могут быть созданы, и, соответственно, мы не должны рассчитывать, что покупатели подскажут, над чем следует работать. Наша задача – выявить проблемы клиентов и гарантировать их решение.

18. Референсный клиент – один из самых эффективных инструментов в распоряжении продуктовой компании. Это потенциальные потребители, столкнувшиеся с серьезными проблемами. Они должны быть готовы проводить время с командой, тестируя прототипы и помогая создать продукт, который решит их задачи.

19. Команда должна работать с группой из 6-8 референсных клиентов. Все они должны быть с конкретного целевого рынка, на который продукт собирается выходить. У референсных клиентов появляется возможности сделать реальный вклад в разработку решения и купить его до массового релиза. У продуктовой команды появляется свободный доступ к пользователям и возможность максимально углубиться в их проблемы и нужды.

20. Важно объяснить каждому участнику исследования, что наша задача – создать универсальный продукт, который компания сможет успешно продавать большому количеству покупателей. Вы не пытаетесь найти узкоспециализированное, заказное решение, которое подойдет одному клиенту.

21. Если для исследовательской программы трудно подобрать даже четыре-пять потенциальных потребителей, велика вероятность, что вы нацелились на решение незначительной проблемы.

22. В начале юзабилити-теста обязательно сообщите участникам, что показываете им всего лишь прототип, сырую идею, а не настоящий продукт, и объясните, что они не обидят вас как позитивным, так и негативным отзывом. Вы тестируете на прототипе идеи, а не пользователей, и они не могут пройти или провалить тест – это грозит только вашему прототипу.

23. Поначалу любой продукт «неправильный», но знания, полученные благодаря тестам, – самый скорый и верный путь к успеху в разработке.

24. Ставьте во главу угла потребителей, а не конкурентов. Многие компании забывают о своей стратегии, едва на горизонте появится серьезный конкурент и копируют его действия, забыв о своих потребителях. Мы, конечно, не должны игнорировать рынок, но всегда обязаны помнить, что клиенты редко уходят от нас ради конкурентов; гораздо чаще они делают это потому, что мы перестаем о них заботиться.

Спасибо, что прочитали!

Подписывайтесь на мой Telegram-канал о продуктовом маркетинге