Как создать фирму мечты, невероятно удобный рабочий процесс для всех звеньев команды, настроить на лояльность сотрудников фирмы к менеджменту и фирме в целом? Рано или поздно про это задумываются не только директора и топ менеджмент, а и людские ресурсы, в простонародье сотрудники.
Действительно, сотрудник, как для тебя создать комфортные условия? Поставить IMac? Напоить бесплатным кофе? Давать интересные задачи? Стриптизерш по пятницам? Может быть… А как на счет самого рабочего процесса? Как ускорить твою работоспособность, как заставить работать на 150%?
Все эти вопросы я поставил себе. Хоть я и проект менеджер, но всегда ставлю себя на место человека, с которым мне приходится сталкиваться, и смотрю на ситуацию с его стороны. И вот что я обнаружил: Свобода!. Но речь пойдет не о гибком графике, и не о работе с ноутом на коленках, сидя на зеленой траве в парке.
Главная свобода — это свобода действий. Мое предложение — читайте в продолжении
Фирма, занимающаяся интернет маркетингом — создание большинства flash баннеров, промо сайтов со всевозможными акциями, рейтингами, голосовалками и подобными вещами, существующими чуть дольше продолжительности жизни некоторых видов мотыльков.
Программеры сидят в далеком от нас городе и общаются исключительно через трафик менеджера, который расшифровывает дизайнерские няшечки на понятный программерам язык. Собственно, тут сидят люди творчества, из которых 23 часа в сутки льется поток идей, независимо от того, менеджер ты или секретарша на рецепшне. И исторически так сложилось, что все делают все. Есть 4 менеджера с проектами и по созданию сайтов, и по раскрутке групп, и по продвижению, и по созданию баннеров любой сложности и комплектации. На помощь менеджерам приходят практически вольные сотрудники в виде дизайнеров, которые не закреплены ни за одним менеджером. Кто свободен — тот и получил задачу. В итоге все по чучуть умеют делать любые вещи, переключаясь между созданием типографического макета бигборда к визитке.
Для меня было естественно предложить переформировать это все в отделы разработки, специализирующиеся на своей конкретной сфере. Перераспределить ресурсы, чтоб люди занимались тем что им нравится, чтоб они смогли в своей специализации развиваться, не отвлекаясь. Но тут я наткнулся на грабли, которые перед ударом по голове говорили, что некоторые сотрудники в итоге будут постоянно нагружены, и будут ночевать на работе, а другие будут чатится в аське.
И тут родилась идея, которую я назвал
Главный инструмент свободной кассы — вывеска сзади монитора/стула сотрудника, которая оповещает менеджеров, занят ли этот человек работой или у него есть свободное время. Пока вывеска (горящая зеленая лампочка, табличка, любой индикатор) находится в состоянии «свободен» сотруднику разрешается делать все что он хочет — просматривать любимый сериал, резатся в квейк с сисадмином, заниматся своими проектами, фрилансить наконец… все что душа пожелает, не беспокоясь о том что злой манагер поругает тебя 20% недоплаченной зарплаты.
Что это дает?
Вы подумаете что менеджер, видящий свободного сотрудника, обязательно заставит его что то делать? И да, и нет.
У менеджеров всегда есть резерв проектов, хотя бы внутренних, которые всегда хочется кому то дать но приоритетность заставляет засунуть их в пыльный ящик. С помощью (методологии?) Свободная касса наконец появится время на все это.
Нет — потому что все же нужно давать время сотруднику занятся чем он хочет. Например, час в день. Этого вполне хватит на то чтоб сотрудник устал от бездействия, набрал позитива и энергии и вернулся к работе с мыслью, что ему на работе хо-ро-шо.
Действительно, сотрудник, как для тебя создать комфортные условия? Поставить IMac? Напоить бесплатным кофе? Давать интересные задачи? Стриптизерш по пятницам? Может быть… А как на счет самого рабочего процесса? Как ускорить твою работоспособность, как заставить работать на 150%?
Все эти вопросы я поставил себе. Хоть я и проект менеджер, но всегда ставлю себя на место человека, с которым мне приходится сталкиваться, и смотрю на ситуацию с его стороны. И вот что я обнаружил: Свобода!. Но речь пойдет не о гибком графике, и не о работе с ноутом на коленках, сидя на зеленой траве в парке.
Главная свобода — это свобода действий. Мое предложение — читайте в продолжении
Небольшая предыстория:
Фирма, занимающаяся интернет маркетингом — создание большинства flash баннеров, промо сайтов со всевозможными акциями, рейтингами, голосовалками и подобными вещами, существующими чуть дольше продолжительности жизни некоторых видов мотыльков.
Программеры сидят в далеком от нас городе и общаются исключительно через трафик менеджера, который расшифровывает дизайнерские няшечки на понятный программерам язык. Собственно, тут сидят люди творчества, из которых 23 часа в сутки льется поток идей, независимо от того, менеджер ты или секретарша на рецепшне. И исторически так сложилось, что все делают все. Есть 4 менеджера с проектами и по созданию сайтов, и по раскрутке групп, и по продвижению, и по созданию баннеров любой сложности и комплектации. На помощь менеджерам приходят практически вольные сотрудники в виде дизайнеров, которые не закреплены ни за одним менеджером. Кто свободен — тот и получил задачу. В итоге все по чучуть умеют делать любые вещи, переключаясь между созданием типографического макета бигборда к визитке.
Для меня было естественно предложить переформировать это все в отделы разработки, специализирующиеся на своей конкретной сфере. Перераспределить ресурсы, чтоб люди занимались тем что им нравится, чтоб они смогли в своей специализации развиваться, не отвлекаясь. Но тут я наткнулся на грабли, которые перед ударом по голове говорили, что некоторые сотрудники в итоге будут постоянно нагружены, и будут ночевать на работе, а другие будут чатится в аське.
И тут родилась идея, которую я назвал
«Свободная касса»
Главный инструмент свободной кассы — вывеска сзади монитора/стула сотрудника, которая оповещает менеджеров, занят ли этот человек работой или у него есть свободное время. Пока вывеска (горящая зеленая лампочка, табличка, любой индикатор) находится в состоянии «свободен» сотруднику разрешается делать все что он хочет — просматривать любимый сериал, резатся в квейк с сисадмином, заниматся своими проектами, фрилансить наконец… все что душа пожелает, не беспокоясь о том что злой манагер поругает тебя 20% недоплаченной зарплаты.
Что это дает?
- Производительность сотрудника повышается. Если он быстрей сделает задание, у него появится время на свой проект/сериал/почитать новости с чистой совестью, а не скрывая это.
- Моральное удовлетворение сотрудника от того, что он свободно может на работе делать вещи, которые не позволяются другу Васе из фирмы конкурентов, и о чем можно похвастаться.
- Лояльность к фирме взлетает. Подобная свобода важней прибавки в 50 долларов.
- Удобный способ для менеджмента наглядно контролировать ресурсы, видеть загруженность на фирме в данный момент времени.
Вы подумаете что менеджер, видящий свободного сотрудника, обязательно заставит его что то делать? И да, и нет.
У менеджеров всегда есть резерв проектов, хотя бы внутренних, которые всегда хочется кому то дать но приоритетность заставляет засунуть их в пыльный ящик. С помощью (методологии?) Свободная касса наконец появится время на все это.
Нет — потому что все же нужно давать время сотруднику занятся чем он хочет. Например, час в день. Этого вполне хватит на то чтоб сотрудник устал от бездействия, набрал позитива и энергии и вернулся к работе с мыслью, что ему на работе хо-ро-шо.