Эту публикацию хотелось бы посвятить обсуждению возможных вариантов сотрудничества (оплата/гарантии) в связке Заказчик-Исполнитель (SEO-студия/freelancer) когда речь идет о поисковом продвижении сайтов. Очень уж злободневная тема, судя по количеству платных конференций.
Ниже будут варианты сотрудничества, которые я применяю сам, а также те, которые не применяю, но слышал от клиентов или коллег-сеошников.
Прошу не судить меня строго, я только высказываю свое мнение, которое предлагаю обсудить, так как тема сегодня злободневная с большой буквы «З». Об этом говорит в первую очередь частота, с которой меняются предложения на сайтах некоторых даже давних и серьезных компаний.
Бытует мнение, что это связано с тем, что рынок не сформировался и Заказчики и Исполнители ищут возможные взаимовыгодные пути сотрудничества. Усложняет ситуацию то, что все это происходит на фоне изменяющихся алгоритмов ранжирования в поисковых системах в сторону усложнения искусственного манипулирования результатами поиска.
1. Плата по факту нахождения запросов в топе.
Признаюсь, еще год назад этот вариант работы я активно лоббировал и продвигал среди своих клиентов. Схема действительно значительно упрощала процесс продажи трудно продаваемой услуги «поисковое продвижение сайта», «seo-продвижение» и пр.
После внедрения и подготовки толкового договора для этого вида сотрудничества и начала работы с клиентами по этой схеме начались определенные трудности.
Началось все с просчета конкретных стоимостей каждого запроса.
Подходов было несколько:
1. Экспорт данных из различных сервисов автоматического просчета ссылочного бюджета.
Это могли быть как стационарные программы, типа Yazzle, так и сервисы доступные через вэб-интерфейс различных ссылочных агрегаторов (web-effector, rookee, seo-pult и пр.). Результаты, получаемые посредством такого анализа оставляли желать лучшего.
Стоимости получались либо завышенными либо заниженными, так как ссылочное ранжирование — не единственный фактор, учитываемый при расчете релевантности, поэтому грамотная работа с другими факторами позволяла экономить ссылочный бюджет, а грамотная работа с этими факторами конкурентов позволяла неправильно его рассчитать себе в ущерб.
2. На основании сводного анализа конкурентов рассчитывался примерный необходимый объем работы для опережения, превращался в деньги и потом дробился по запросам исходя из их важности. За весовые критерии принималось количество запросов в месяц и соответствие коммерческим интересам (если на сайте было много красных футболок, и склад-магазин находился в Киеве, то запрос «красные футболки киев» получал преимущество за счет того, что посетитель, зашедший на сайт по этому запросу, с большей вероятностью сделает заказ).
В этом случае возникали проблемы взаимодействия с представителями клиентов, которые выбирали наиболее дешевые запросы с точки зрения деления цены на трафик, выполняя команду «брать побольше за те же деньги». Такое сотрудничество было недолговременным, по причине определенной невыгодности и несбалансированности интересов сторон. (Пачку нерелевантных, но конкурентных запросов с невысокой стоимостью двигать не особо выгодно исполнителю, а заказчику они дают трафик, но не заказы.)
Вообще, оплату за позиции взимать как-то не очень удобно, так как запрос может половину дня быть на позиции, а половину дня не быть.
Значительная зависимость доходов компании от позиций в поисковых системах так же является проблемой этого типа сотрудничества. Кто-то скажет «совершенствуйте свои навыки в выбранной профессии», но в таком виде эту работу можно сравнить с профессией предсказателя погоды из известного произведения, который предсказывал погоду, а потом молился, чтобы предсказание сбылось, иначе его каким-либо образом накажут.
Проще говоря, если Садовский возьмет и сделает инверсию в расчете релевантности, и сайты, которые были последними, станут первыми и наоборот, то все наши знания нам в данный текущей момент ничем не помогут.
Комментарий: такую схему работы я лично оцениваю как дисбалансированную в сторону клиента, и невыгодную для исполнителя.
Как вариант применения у себя оставил этот вариант сотрудничества только с условием отдельной оплаты ссылочного и копирайтерского бюджета, а также необходимых программерских доработок, в случае необходимости. Т.е. фактически как премиальная оплата за эффективное применение заранее оговоренных и предоставленных инструментов.
2. Продвижение с оплатой за трафик.
По сути, продвижение с оплатой за траффик является эквивалентом контекстной рекламы. Достаточно просто измерить реально достижимое число посетителей, общий бюджет и сроки, необходимые для достижение результата, без деления общей стоимости на стоимости отдельных запросов. Более того, для клиентов, которые себе отдают отчет в том, что такое контекстная реклама (а клиент-новичек такой тип продвижения вряд ли закажет), стоимость одного посетителя может рассчитываться в процентном соотношении к стоимости контекста.
Единственное ограничение заключается в том, что это применимо только для масштабных проектов, так как. вообще неприменимо для узкоспециализированных бизнесов (например, промышленная водоочистка), которых по объему выполняемых проектов трудно назвать мелкими, но аудитория настолько узкая, что либо продвижение должно стоить копейки, либо цена посетителя должна быть относительно контекстной рекламы значительно завышенной (в большинстве случаев, есть исключения).
Максимальный месячный бюджет (квартальный, годовой, дневной и пр.) защищает клиента от непредвиденных затрат в том случае, если у исполнителя «дела пошли» лучше, чем планировалось вначале.
Комментарий: Данный вид взаимодействия можно отнести к сбалансированному типу сотрудничества, который одинаково выгоден и исполнителю и заказчику, если бизнес клиента заключается в предоставлении товаров или услуг, которые пользуются как минимум средним уровнем спроса (не обогащение плутония или что-то в этом духе). Недостатком может быть желание со стороны клиента учета слишком большого числа критериев отсева аудитории. Я использую географию и некоммерческие стоп-слова при отсеве нерелевантного трафика. В некоторых случаях можно использовать и отказы.
3. Смешанный тип оплаты (траффик + позиции).
Совмещает два предыдущих типа с целью устранения недостатков.
Оплата идет за трафик и переключается на оплату за позиции при достижении позиций. При этом трафик по запросам, где идет оплата за позиции уже не оплачивается. Ссылочное, копирайтинг и доработки оплачивается отдельно.
Оплата идет за трафик и дополнительно премируется достижение позиций. При этом ссылочное, копирайтинг и доработки оплачивается отдельно.
Комментарии: Достаточно интересные методы. Придумать их можно достаточно много и в каждом конкретном случае они будут иметь свои относительные преимущества, если смотреть на них в разрезе продвижения отдельно взятого бизнеса.
Недостатком является сложность процесса согласования, что подразумевает достаточный опыт и понимание процесса и результатов клиентом, плюс, естественно, лояльность со стороны того же клиента, чтобы не убежал к кому-то в процессе обсуждения и согласования.
4. Работа с фиксированным бюджетом.
То, с чего все начиналось, можно сказать. Конкретная сумма в месяц которую можно потратить на то что считаешь необходимым для конкретного случая (sape, контент, вечные ссылки, каталоги, спам и пр.). Об этом типе сотрудничества очень много написано на других ресурсах и нового тут сказать нечего.
Определили запросы, определили бюджет и выдвигаем в зависимости от их количества.
Подразумевает высокий уровень доверия клиента к специалисту, профессионализм и ответственность со стороны исполнителя. При соблюдении всех этих условий один из самых обоюдно удобных и эффективных типов взаимоотношений. Цена/качество получается лучше всего. Продать исключительно трудно, т.к. вызывает недоверие со стороны заказчика и сомнение на первом этапе. Нельзя сказать, что необоснованное, т.к. ходят слухи о большом количестве «кидков», которые следуют за оплатой первого месяца фрилансеру или компании-однодневке.
5. Работа с открытым бюджетом.
Этот и следующий тип взаимодействия люблю сравнивать со строительством. Они крайне похожи на стандартную работу прораба.
Оговорили фиксированный процент или фиксированную ежемесячную оплату услуг и начинаем тратить определенные суммы на ссылки, на контент, на доработки и пр.
Создает у клиента уверенность в том, что на него таки точно «деньги тратят», а не «так, ни за что берут». Стараюсь не практиковать такую схему, т.к. не очень люблю «полезные советы» по ходу работы.
6. Консалтинг.
То же что и предыдущее, но у клиента есть возможность заказывать «на стороне» компоненты, а исполнитель имеет право их критиковать, в случае недобросовестного выполнения.
Вот и все!
P.S. не писал о плате за звонки, т.к. считаю неприемлемым вариантом работы.
Ниже будут варианты сотрудничества, которые я применяю сам, а также те, которые не применяю, но слышал от клиентов или коллег-сеошников.
Прошу не судить меня строго, я только высказываю свое мнение, которое предлагаю обсудить, так как тема сегодня злободневная с большой буквы «З». Об этом говорит в первую очередь частота, с которой меняются предложения на сайтах некоторых даже давних и серьезных компаний.
Бытует мнение, что это связано с тем, что рынок не сформировался и Заказчики и Исполнители ищут возможные взаимовыгодные пути сотрудничества. Усложняет ситуацию то, что все это происходит на фоне изменяющихся алгоритмов ранжирования в поисковых системах в сторону усложнения искусственного манипулирования результатами поиска.
1. Плата по факту нахождения запросов в топе.
Признаюсь, еще год назад этот вариант работы я активно лоббировал и продвигал среди своих клиентов. Схема действительно значительно упрощала процесс продажи трудно продаваемой услуги «поисковое продвижение сайта», «seo-продвижение» и пр.
После внедрения и подготовки толкового договора для этого вида сотрудничества и начала работы с клиентами по этой схеме начались определенные трудности.
Началось все с просчета конкретных стоимостей каждого запроса.
Подходов было несколько:
1. Экспорт данных из различных сервисов автоматического просчета ссылочного бюджета.
Это могли быть как стационарные программы, типа Yazzle, так и сервисы доступные через вэб-интерфейс различных ссылочных агрегаторов (web-effector, rookee, seo-pult и пр.). Результаты, получаемые посредством такого анализа оставляли желать лучшего.
Стоимости получались либо завышенными либо заниженными, так как ссылочное ранжирование — не единственный фактор, учитываемый при расчете релевантности, поэтому грамотная работа с другими факторами позволяла экономить ссылочный бюджет, а грамотная работа с этими факторами конкурентов позволяла неправильно его рассчитать себе в ущерб.
2. На основании сводного анализа конкурентов рассчитывался примерный необходимый объем работы для опережения, превращался в деньги и потом дробился по запросам исходя из их важности. За весовые критерии принималось количество запросов в месяц и соответствие коммерческим интересам (если на сайте было много красных футболок, и склад-магазин находился в Киеве, то запрос «красные футболки киев» получал преимущество за счет того, что посетитель, зашедший на сайт по этому запросу, с большей вероятностью сделает заказ).
В этом случае возникали проблемы взаимодействия с представителями клиентов, которые выбирали наиболее дешевые запросы с точки зрения деления цены на трафик, выполняя команду «брать побольше за те же деньги». Такое сотрудничество было недолговременным, по причине определенной невыгодности и несбалансированности интересов сторон. (Пачку нерелевантных, но конкурентных запросов с невысокой стоимостью двигать не особо выгодно исполнителю, а заказчику они дают трафик, но не заказы.)
Вообще, оплату за позиции взимать как-то не очень удобно, так как запрос может половину дня быть на позиции, а половину дня не быть.
Значительная зависимость доходов компании от позиций в поисковых системах так же является проблемой этого типа сотрудничества. Кто-то скажет «совершенствуйте свои навыки в выбранной профессии», но в таком виде эту работу можно сравнить с профессией предсказателя погоды из известного произведения, который предсказывал погоду, а потом молился, чтобы предсказание сбылось, иначе его каким-либо образом накажут.
Проще говоря, если Садовский возьмет и сделает инверсию в расчете релевантности, и сайты, которые были последними, станут первыми и наоборот, то все наши знания нам в данный текущей момент ничем не помогут.
Комментарий: такую схему работы я лично оцениваю как дисбалансированную в сторону клиента, и невыгодную для исполнителя.
Как вариант применения у себя оставил этот вариант сотрудничества только с условием отдельной оплаты ссылочного и копирайтерского бюджета, а также необходимых программерских доработок, в случае необходимости. Т.е. фактически как премиальная оплата за эффективное применение заранее оговоренных и предоставленных инструментов.
2. Продвижение с оплатой за трафик.
По сути, продвижение с оплатой за траффик является эквивалентом контекстной рекламы. Достаточно просто измерить реально достижимое число посетителей, общий бюджет и сроки, необходимые для достижение результата, без деления общей стоимости на стоимости отдельных запросов. Более того, для клиентов, которые себе отдают отчет в том, что такое контекстная реклама (а клиент-новичек такой тип продвижения вряд ли закажет), стоимость одного посетителя может рассчитываться в процентном соотношении к стоимости контекста.
Единственное ограничение заключается в том, что это применимо только для масштабных проектов, так как. вообще неприменимо для узкоспециализированных бизнесов (например, промышленная водоочистка), которых по объему выполняемых проектов трудно назвать мелкими, но аудитория настолько узкая, что либо продвижение должно стоить копейки, либо цена посетителя должна быть относительно контекстной рекламы значительно завышенной (в большинстве случаев, есть исключения).
Максимальный месячный бюджет (квартальный, годовой, дневной и пр.) защищает клиента от непредвиденных затрат в том случае, если у исполнителя «дела пошли» лучше, чем планировалось вначале.
Комментарий: Данный вид взаимодействия можно отнести к сбалансированному типу сотрудничества, который одинаково выгоден и исполнителю и заказчику, если бизнес клиента заключается в предоставлении товаров или услуг, которые пользуются как минимум средним уровнем спроса (не обогащение плутония или что-то в этом духе). Недостатком может быть желание со стороны клиента учета слишком большого числа критериев отсева аудитории. Я использую географию и некоммерческие стоп-слова при отсеве нерелевантного трафика. В некоторых случаях можно использовать и отказы.
3. Смешанный тип оплаты (траффик + позиции).
Совмещает два предыдущих типа с целью устранения недостатков.
Оплата идет за трафик и переключается на оплату за позиции при достижении позиций. При этом трафик по запросам, где идет оплата за позиции уже не оплачивается. Ссылочное, копирайтинг и доработки оплачивается отдельно.
Оплата идет за трафик и дополнительно премируется достижение позиций. При этом ссылочное, копирайтинг и доработки оплачивается отдельно.
Комментарии: Достаточно интересные методы. Придумать их можно достаточно много и в каждом конкретном случае они будут иметь свои относительные преимущества, если смотреть на них в разрезе продвижения отдельно взятого бизнеса.
Недостатком является сложность процесса согласования, что подразумевает достаточный опыт и понимание процесса и результатов клиентом, плюс, естественно, лояльность со стороны того же клиента, чтобы не убежал к кому-то в процессе обсуждения и согласования.
4. Работа с фиксированным бюджетом.
То, с чего все начиналось, можно сказать. Конкретная сумма в месяц которую можно потратить на то что считаешь необходимым для конкретного случая (sape, контент, вечные ссылки, каталоги, спам и пр.). Об этом типе сотрудничества очень много написано на других ресурсах и нового тут сказать нечего.
Определили запросы, определили бюджет и выдвигаем в зависимости от их количества.
Подразумевает высокий уровень доверия клиента к специалисту, профессионализм и ответственность со стороны исполнителя. При соблюдении всех этих условий один из самых обоюдно удобных и эффективных типов взаимоотношений. Цена/качество получается лучше всего. Продать исключительно трудно, т.к. вызывает недоверие со стороны заказчика и сомнение на первом этапе. Нельзя сказать, что необоснованное, т.к. ходят слухи о большом количестве «кидков», которые следуют за оплатой первого месяца фрилансеру или компании-однодневке.
5. Работа с открытым бюджетом.
Этот и следующий тип взаимодействия люблю сравнивать со строительством. Они крайне похожи на стандартную работу прораба.
Оговорили фиксированный процент или фиксированную ежемесячную оплату услуг и начинаем тратить определенные суммы на ссылки, на контент, на доработки и пр.
Создает у клиента уверенность в том, что на него таки точно «деньги тратят», а не «так, ни за что берут». Стараюсь не практиковать такую схему, т.к. не очень люблю «полезные советы» по ходу работы.
6. Консалтинг.
То же что и предыдущее, но у клиента есть возможность заказывать «на стороне» компоненты, а исполнитель имеет право их критиковать, в случае недобросовестного выполнения.
Вот и все!
P.S. не писал о плате за звонки, т.к. считаю неприемлемым вариантом работы.