Всем привет! Меня зовут Фефилов Александр, я работаю в QA с 2017 года. По большей части это были компании, которые занимались аутсорсингом, но затем я присоединился к SM Lab.

Как вы уже поняли из названия поста, я расскажу о том, как взаимодействовать с заказчиком (а иногда и с заказчиками) с позиции QA‑эксперта.

Под катом личный опыт работы в разных крупных компаниях и ответы на вопросы:

 — как работать с двумя представителями заказчика в случае, когда их требования часто противоречат другу другу, а сами они между собой не общаются
 — что делать, если ваш заказчик живёт в парадигме «Я плачу деньги, а ты просто делаешь всё, что я говорю»
 — как решать процессные задачи
 — как находить продуктовые проблемы
 — кто такой QA‑эксперт и как им стать
 — полезная методика, которая может пригодиться вам в работе.

Итак, начнём по порядку.