И снова привет, Хабр! В прошлой статье мы рассказывали, как создаем голосового агента (предпочитаем этот термин, а не "голосовой робот") всего на 500 записях. Если кратко вспомнить содержание, то мы научились успешно обучать агентов на очень небольшой базе звонков.

Чтобы было понятно, зачем это - наша компания предоставляет услуги контакт-центра на базе искусственного интеллекта. Ну а для построения логики диалога мы используем визуальный конструктор, который повышает эффективность этой работы. В новой статье как раз и рассказываем о том, что за система и как она работает. Со скриншотами и кейсами - все, как вы любите.