Всем привет! Мы - отдел бизнес-поддержки (БП) в Social Discovery Group. В этой статье расскажем, как мы повторили шестой подвиг Геракла, очистив доску от 1500 тикетов, которые накопились за 4 года. 1500 задач - это больно. Тикеты кочевали из спринта в спринт, заказчики ежедневно запрашивали статус по задачам, а мы испытывали стресс от переработок и от того, что не можем дать апдейты. Мы поняли, что нужно менять процессы в отделе и применили подход STATIK, который навсегда избавил нас от бесконечной очереди задач.