Детальное описание действий IT-отдела — базовый набор документации
7 мин
Во многих западных странах IT-аутсорсинг регулируется либо отраслевыми стандартами, либо вообще на госуровне. У нас такого нет. Поэтому за несколько лет был собран документ, который детально определяет термины в IT-аутсорсинге и расписывает, что в какой тип работ конкретно входит. С его помощью мы документируем работы, а потом чётко и прозрачно считаем, что сколько стоит.
Вот глоссарий терминов, а вот каталог IT-услуг. Эти документы можно свободно скачивать и использовать. Особенно рекомендую руководителям IT-подразделений.
Ниже я расскажу, зачем мы всё это сделали, и для каких случаев документ будет очень полезен.
Вот глоссарий терминов, а вот каталог IT-услуг. Эти документы можно свободно скачивать и использовать. Особенно рекомендую руководителям IT-подразделений.
Ниже я расскажу, зачем мы всё это сделали, и для каких случаев документ будет очень полезен.








Во многих компаниях в качестве основной платформы автоматизации используется 1С. Так повелось и у нас. Однако процесс становления платформы был произведен без должного подхода, в связи с чем сначала у нас было 5 ключей защиты на 95 лицензий, затем появилось еще 3 физических ключа на предоставление еще 50 клиентских лицензий для 3-х юридических лиц. Ситуация дурацкая, так как каждый ключ по нормальному требует отдельных хост, а подходящих для этого серверов становилось все меньше, а маячащее увеличение количества пользователей и, следовательно, покупки новых ключей, заставило меня задуматься над альтернативным решением, позволяющим избежать лишней информационной нагрузки на наши сервера и вообще сделать систему с ключами более гибкой и, желательно, более устойчивой.