В Skyeng есть команда коммуникаций. Мы предоставляем инструменты для связи оператора с пользователем. Например, ученику плохо слышно преподавателя на уроке и он хочет связаться с поддержкой, чтобы решить проблему — мы помогаем. 

На старте было просто: связаться с нами можно было только через почту. Входящим ящиком был IMAP, исходящим — SaaS сервис по отправке почты, забрать письма с которого было то еще приключение. Мы смотрели на заголовки и соединяли письма в цепочки, как в любом почтовике: Gmail, Outlook. В таком виде передавали операторам. 

Но оказалось, что с теми метаданными, которые мы предоставляли операторам, им было неудобно работать — много времени отнимал поиск пользователей в базе по адресу почты и теме сообщений.

Так появился проект линковка.

Меня зовут Семен Катаев, я работаю в Авито над процессом перехода от монолитной архитектуры к микросервисам. Переход у нас все еще продолжается, но мне уже есть чем с вами поделиться. Это краткий обзор того, с чем придётся столкнуться, если вы задумались над созданием надежного, масштабируемого, распределённого приложения.

Нам пришлось поменять практически все процессы разработки, провести реорганизацию в компании, освоить новые для нас паттерны проектирования и начать использовать незнакомые инструменты для перехода к микросервисной архитектуре. Об инструментах сегодня и пойдёт речь.