Заказ снаружи, десятки систем внутри. Как менялся IT‑ландшафт «Петровича»

Автор: Дмитрий Левин, системный аналитик, отдел системного и бизнес‑анализа, Петрович‑Тех
Когда мы слышим «Петрович», перед глазами встают обои, смеси, доски, крепеж, краска — и тот самый список покупок, который начинался с «возьмем только самое необходимое», а закончился оформлением доставки, потому что до машины все это уже было не донести.
Но за фасадом строительного ретейлера скрывается слой, который клиент никогда не видит, — IT‑ландшафт. Пока покупатель выбирает товар, внутри компании работают системы учета, товарных справочников, складской сборки, маршрутизации, контакт‑центра, электронного документооборота, программ лояльности, аналитики и десятков других сервисов — именно они проводят заказ через весь путь: от корзины до двери.
Это история о том, как IT‑ландшафт «Петровича» вырос из одной системы в десятки специализированных и теперь движется к единой платформе. А заодно разберемся, чем занимается «Петрович‑Тех» и почему его работу можно сравнить со строительством.



















