Я как раз про это выше писала. :) Поэтому нигде и не пишем в явном виде в чём наши ценности, ибо будет воспринято как ересь. А доказательства как раз через действия происходят.
Это электронная версия печатной книги, которую доставляют с первым заказом в подарок обычно. Поэтому она «застыла».
Насчёт культа личности Фёдора – нам было бы глупо отрицать, что в целом вся компания возникла благодаря ему. Поэтому история Додо = история Фёдора. Мне кажется, что так происходит во всех известных компаниях.
Да, вы абсолютно правы. Ещё раз большое спасибо за комментарии и вопросы. Как я уже писала, в потоке работы некоторые вещи вылетают из фокуса и переходят в категория «это же итак все знают». Но вы отлично их сформулировали. Год назад, когда я только пришла в компанию, у меня были аналогичные.
Про культуру и ценности с радостью поделюсь подробностями.
Это наш манифест для разработчиков.
1. Nobullshit
Если какой-то процесс не приносит ценности, давай избавимся от него. Здравый смысл и доверие — вот наши инструменты.
2. Гемба
Наш бизнес — это совмещение IT и оффлайн. Разработчики и управляющие пиццерией сидят рядом, постоянно общаются и работают рука обруку над созданием Dodo IS. Закодил — сразу видишь, насколько рад пиццамейкер новым фичам.
3. Инженерная культура
Лучшие инженерные практики: разработка маленькими шагами, постоянный рефакторинг кода, покрытие кода быстрыми и читаемыми юнит-тестами, бесшовная выкладка на боевое окружение. Качество встраивается в процесс.
4. Команда важнее
Команда — это нечто большее, чем просто группа людей. Команда, где каждый дополняет друг друга, подходит друг другу, может сделать то, что другим не под силу. Цени свою команду и помогай ей развиваться.
5. Фокус
Фокусируйся на главном. Отбрось то, что не важно. Не пытайся взять 20 задач и делать все подряд, ведь тогда ты не сделаешь ничего. Сделать что-то одно важнее, чем делать 20.
6. Ответственность
Менять жизнь 10 миллионов клиентов с помощью кода. Да, цена ошибки высока и мы несём ответственность перед миллионами клиентов, десятками тысяч сотрудников Додо. Нам не всё равно.
7. Постоянный рост
Расти можно только тогда, когда ты делаешь то, чего не делал раньше. Бери сложные задачи, бери то, чего не делал раньше. Ошибёшься — не бойся, пробуй снова. Только так возможен рост.
Это ценности компании в целом.
Открытость, доверие, качество и люди — главные ценности «Додо Пиццы».
Открытость. Мы открываем кухни в наших пиццериях и наши бизнес-показатели для всех. Мы признаем свои ошибки и никогда их не скрываем. Мы всегда открыты к обратной связи и верим, что она делает нас лучше. Мы открыты новым возможностям и всегда в поиске самых лучших идей. Мы открыты к изменениям и гибко на них реагируем, потому что видим в них возможности для улучшений.
Качество. Каждый из нас всегда стремится сделать лучший продукт и превзойти ожидания. Мы требовательны к себе и всегда берем на себя ответственность за то, каким будет финальный результат. Мы непрерывно улучшаем свою работу, стремимся к эффективности и взвешиваем каждое решение с точки зрения здравого смысла и ограничений. Мы ориентированы на достижение результата, следуем стратегии и действуем тактически. Мы уверены в качестве и безопасности нашей продукции, заказываем пиццу сами и рекомендуем ее семье и друзьям.
Доверие. Мы доверяем нашим клиентам, партнерам и сотрудникам. Мы предельно честны во всем и не терпим обман. Мы верим в потенциал наших сотрудников и доверяем им сложные задачи. Мы верим, что каждый с полной ответственностью относится к своей работе.
Люди. Мы уверены, что долгосрочный успех компании строится на неравнодушии, профессионализме, саморазвитии, ощущении гармонии и счастья. Мы принимаем себя и других без стереотипов — в «Додо» каждый может быть собой. Мы помогаем и заботимся о других, даже если это не входит в нашу зону ответственности. Мы ценим и поддерживаем сообщество людей, которое окружает нашу компанию.
Мы знаем, люди — это самое главное.
Это наша книга, в которой рассказана история компания и описаны наши ценности.
Спасибо за адекватный разговор и за хорошие вопросы. Надеюсь вы не будете против, если я возьму небольшой тайм-аут и мы выпустим полноценный материал с ответами на эти и другие вопросы. Отвечать кусками сейчас не самое лучшее занятие.
1. Безусловно шутку начали минусть не потому что её восприняли как троллинг исходя из своего восприятия мира, а потому что она не про конкретные ответы. Хотя может быть просто не смешная.
Шутка, кстати.
2. Безусловно показатель того, что люди с кармой -10 – 100 пишут тонны негатива и минусят мои комментарии (некоторые даже не прочитав статью), а так же людей с кармой +200, которые пишут что-то хорошее обо мне – показатель.
3. И ещё, безусловно странно, что по каким-то неведомым мне причинам я написала уже ни один раз, что это интервью со мной. Часть вопросов о тексте и формулировках – это вопросы к автору, я здесь лишь персонаж.
Это, кстати, интересный момент. На мой взгляд писать на сайте или в блоге что-то вроде «Нам нужны мотивированные разработчики, которым интересно разрабатывать систему для 13 стран, понимать в бизнесе и ходить в гембу, которые ценят blameless culture и поддерживают принцип „no bullshit“.» или «Мы компания, которая ценит доверие и открытость.» – это и есть bullshit. Потому что подобные вещи доносятся через действия.
То есть сайт и блог должны давать основную информацию о стеке технологий, показателях бизнеса, а также показывать общую направленность компании, её культуру в какой-то степени. Например, мы не стесняемся выражать своё честное мнение и рассказываем про факапы, открыты к конструктивному диалогу, все достижения измеряем в цифрах, у нас нормально быть «не в своём уме».
Обратите внимание, что я ни в одном комментарии не оскорбила человека, не перешла на личность и до момента пока мою шутку не стали минусить (извините, но это обидно прямо было) старалась отвечать максимально на все вопросы. На мой взгляд именно через такие вещи доносится культура, и люди у которых это отзывается, понимают, что им было бы круто работать с нами.
Оптимизация – это про сокращение людей, занимающихся операционкой (делать так чтобы они новыми бизнесами, например, занялись). Разработка – это всё же не операционка.
«Додо Пицца» — российская сеть ресторанов быстрого питания, специализирующаяся на пицце. Одной из ключевых особенностей нашего бизнеса является система Dodo IS, которая обеспечивает прозрачность процессов и позволяет управлять пиццериями. Подробнее про неё вы можете прочитать в блоге.
Грубо говоря, продукт для потребителей – пицца. Продукт для b2b-сегмента – франшиза и система.
Не очень понимаю на основании чего вы делаете вывод, что я продаю франшизу. Тем более я прямым текстом говорю, что в прошлом году постоянно говорила, что наша команда – это не про пиццу. Моя задача – рассказывать о том, что у нас происходит в IT, помогать разработчикам писать статьи, выступать на конференциях и всячески саппортить.
Каждый негативный отзыв показывает пиццерии, что она что-то делает не так. Чем их больше, тем больше вероятности, что в следующий раз ребята пересмотрят свой подход и будут работать лучше.
Я занимаю маркетингом, хотя в 2017 году, когда мне было 17 лет, я не представляла, что такое маркетолог, при этом на протяжении всего времени учёбы было не очень понятно как я могу работать по этой профессии в своём городе того времени.
Есть миссия и ценности компании, так же есть разные кейсы про которые круто рассказывать миру. Например, у нас есть отличные статьи про мобильную разработку или про async/await в .NET.
Да, нас воспринимают как производителя пиццы, моя задача – чтобы нас знали как компанию с blameless culture, которая пилит свою систему на .NET-стеке. Вот эти особенности невозможно донести через общий бренд пиццерий.
К сожалению, я не сижу на хабре круглосуточно и отвечаю на комментарии по мере своих возможностей. Также у меня нет задачи доказать что-то кому-то по средством разжигания в комментариях. Если у вас есть вопросы по сути и я на них не ответила, напишите, пожалуйста, или здесь, или в личку. Или приходите в гости в наш московский офис. Буду рада.
1. У нас все города поделены по секторам. И когда ты заказываешь пиццу на определённый адрес, твой заказ автоматически прикрепляется к определённой пиццерии. Поэтому мы понимаем в какую именно пиццерию прилетел отзыв.
2. Да, радиус доставки рассчитывается исходя из оптимального времени подачи заказа. Мы здесь действуем из принципа – лучше меньшая зона, но вовремя доставить, чем пытаться охватить и всё время опаздывать.
Мы в офис разную пиццу заказываем, нет особых правил на этот счёт. Чаще всего свою, конечно. Здесь стоит учитывать, что у сотрудников компании нет скидок на пиццу в принципе.
Не понимаю почему это звучит бессмысленно. Вы окружены маркетингом со всех сторон, так же как и я окружена продуктами разработки. :) Вы не разбираетесь глубоко в маркетинге, я не разбираюсь глубоко в разработке. Для меня звучит странно, когда разработчик говорит, что маркетинг не имеет смысла. Это всё равно что я говорила бы, что кодинг не имеет смысла и всё что возникает в компьютере – магия.
Да, технопиар отличается от обычного наличием префикса, а так же задачами, которые он преследует. При этом в маркетинге очень много направлений и в технологической сфере намного интереснее работать маркетологом, на мой взгляд, потому что разработчики – очень крутые и умные люди, по крайней мере для меня. И мне интересно рассказывать о том, что у нас происходит.
Очень странно, что вы не знакомы с процессом собеседований в большие компании. В каждой из них есть набор качеств, по которым в том числе делают выводы – подходите ли вы для работы в этой компании или нет. Не так давно читала похожую статью о собеседовании в Amazon.
И тем более, наверняка вы знакомы с холиварной темой про софты и харды для разработчиков.
Это электронная версия печатной книги, которую доставляют с первым заказом в подарок обычно. Поэтому она «застыла».
Насчёт культа личности Фёдора – нам было бы глупо отрицать, что в целом вся компания возникла благодаря ему. Поэтому история Додо = история Фёдора. Мне кажется, что так происходит во всех известных компаниях.
Про культуру и ценности с радостью поделюсь подробностями.
Если какой-то процесс не приносит ценности, давай избавимся от него. Здравый смысл и доверие — вот наши инструменты.
2. Гемба
Наш бизнес — это совмещение IT и оффлайн. Разработчики и управляющие пиццерией сидят рядом, постоянно общаются и работают рука обруку над созданием Dodo IS. Закодил — сразу видишь, насколько рад пиццамейкер новым фичам.
3. Инженерная культура
Лучшие инженерные практики: разработка маленькими шагами, постоянный рефакторинг кода, покрытие кода быстрыми и читаемыми юнит-тестами, бесшовная выкладка на боевое окружение. Качество встраивается в процесс.
4. Команда важнее
Команда — это нечто большее, чем просто группа людей. Команда, где каждый дополняет друг друга, подходит друг другу, может сделать то, что другим не под силу. Цени свою команду и помогай ей развиваться.
5. Фокус
Фокусируйся на главном. Отбрось то, что не важно. Не пытайся взять 20 задач и делать все подряд, ведь тогда ты не сделаешь ничего. Сделать что-то одно важнее, чем делать 20.
6. Ответственность
Менять жизнь 10 миллионов клиентов с помощью кода. Да, цена ошибки высока и мы несём ответственность перед миллионами клиентов, десятками тысяч сотрудников Додо. Нам не всё равно.
7. Постоянный рост
Расти можно только тогда, когда ты делаешь то, чего не делал раньше. Бери сложные задачи, бери то, чего не делал раньше. Ошибёшься — не бойся, пробуй снова. Только так возможен рост.
Открытость. Мы открываем кухни в наших пиццериях и наши бизнес-показатели для всех. Мы признаем свои ошибки и никогда их не скрываем. Мы всегда открыты к обратной связи и верим, что она делает нас лучше. Мы открыты новым возможностям и всегда в поиске самых лучших идей. Мы открыты к изменениям и гибко на них реагируем, потому что видим в них возможности для улучшений.
Качество. Каждый из нас всегда стремится сделать лучший продукт и превзойти ожидания. Мы требовательны к себе и всегда берем на себя ответственность за то, каким будет финальный результат. Мы непрерывно улучшаем свою работу, стремимся к эффективности и взвешиваем каждое решение с точки зрения здравого смысла и ограничений. Мы ориентированы на достижение результата, следуем стратегии и действуем тактически. Мы уверены в качестве и безопасности нашей продукции, заказываем пиццу сами и рекомендуем ее семье и друзьям.
Доверие. Мы доверяем нашим клиентам, партнерам и сотрудникам. Мы предельно честны во всем и не терпим обман. Мы верим в потенциал наших сотрудников и доверяем им сложные задачи. Мы верим, что каждый с полной ответственностью относится к своей работе.
Люди. Мы уверены, что долгосрочный успех компании строится на неравнодушии, профессионализме, саморазвитии, ощущении гармонии и счастья. Мы принимаем себя и других без стереотипов — в «Додо» каждый может быть собой. Мы помогаем и заботимся о других, даже если это не входит в нашу зону ответственности. Мы ценим и поддерживаем сообщество людей, которое окружает нашу компанию.
Мы знаем, люди — это самое главное.
Это наша книга, в которой рассказана история компания и описаны наши ценности.
Как только статья выйдет, я пришлю сюда ссылку.
2. Безусловно показатель того, что люди с кармой -10 – 100 пишут тонны негатива и минусят мои комментарии (некоторые даже не прочитав статью), а так же людей с кармой +200, которые пишут что-то хорошее обо мне – показатель.
3. И ещё, безусловно странно, что по каким-то неведомым мне причинам я написала уже ни один раз, что это интервью со мной. Часть вопросов о тексте и формулировках – это вопросы к автору, я здесь лишь персонаж.
То есть сайт и блог должны давать основную информацию о стеке технологий, показателях бизнеса, а также показывать общую направленность компании, её культуру в какой-то степени. Например, мы не стесняемся выражать своё честное мнение и рассказываем про факапы, открыты к конструктивному диалогу, все достижения измеряем в цифрах, у нас нормально быть «не в своём уме».
Обратите внимание, что я ни в одном комментарии не оскорбила человека, не перешла на личность и до момента пока мою шутку не стали минусить (извините, но это обидно прямо было) старалась отвечать максимально на все вопросы. На мой взгляд именно через такие вещи доносится культура, и люди у которых это отзывается, понимают, что им было бы круто работать с нами.
Грубо говоря, продукт для потребителей – пицца. Продукт для b2b-сегмента – франшиза и система.
Есть миссия и ценности компании, так же есть разные кейсы про которые круто рассказывать миру. Например, у нас есть отличные статьи про мобильную разработку или про async/await в .NET.
Да, нас воспринимают как производителя пиццы, моя задача – чтобы нас знали как компанию с blameless culture, которая пилит свою систему на .NET-стеке. Вот эти особенности невозможно донести через общий бренд пиццерий.
2. Да, радиус доставки рассчитывается исходя из оптимального времени подачи заказа. Мы здесь действуем из принципа – лучше меньшая зона, но вовремя доставить, чем пытаться охватить и всё время опаздывать.
И тем более, наверняка вы знакомы с холиварной темой про софты и харды для разработчиков.