Приглашаем всех интересующихся java-разработкой на очередной открытый DINS Java EVENING, который пройдет в нашем офисе на Старо-Петергофском, 19.

Этим вечером Денис Репп из Wrike расскажет, как организовать работу с техническим долгом в критически важных частях продукта. Андрей Маркелов из Infobip покажет на конкретных примерах, как организовать анализ времени отклика Java-сервисов.

Под катом — подробнее о докладах и спикерах, ссылка на регистрацию для участия во встрече, материалы с прошлой встречи.

— Ой, у меня ничего не работает, помогите!
— Не переживайте, сейчас всё исправим. Назовите имя компьютера…
(классика жанра из звонков в техподдержку)

Хорошо, если у вас есть инструмент а-ля BgInfo или ваши пользователи знают про шорткат Windows+Pause/Break и умеют его нажимать. Встречаются даже редкие экземпляры, которые успели выучить имя своей машины. Но часто у звонящего вдобавок к его основной проблеме появляется вторая: узнать имя/IP-адрес компьютера. И нередко на решение этой второй проблемы уходит куда больше времени, чем первой (а надо было всего лишь обои поменять или вернуть пропавший ярлык :).
А ведь намного приятнее услышать что-то вроде:
— Татьяна Сергеевна, не беспокойтесь, уже подключаюсь…