Добавлю ясности:) Мы используем Яндекс 360 внутри, но есть технические детали. 1) Кодеки у нас Zoom и Cisco, они умеют звонить в Телемост по SIP, по этому по факту это единая ВКС система. А партнерам мы можем звонить в их ВКС системы 2) Календарь и Почта у нас Я360, ms exchange интегрирован с ним, а сам в свою очередь интегрирован с Zoom для проброса календаря, так как Zoom с ним работает из коробки. По сути он технический слой. По этому мы активно используем как свои продукты, так и решения лидеров рынка.
Да, это код конкретной кофемашины. Форма заявки частично предзаполнена, в ней можно выбрать одну из типичных проблем или описать нестандартную неисправность. Поэтому тикет попадает сразу в нужную очередь, а у исполнителя будут данные о расположении кофемашины.
Открывается интерфейс, где можно сообщить о проблеме с кофемашиной. Обращение попадает в службу единого окна, автоматически заводится тикет, который затем переводится на сотрудника, ответственного за кофемашины.
Добавлю ясности:) Мы используем Яндекс 360 внутри, но есть технические детали. 1) Кодеки у нас Zoom и Cisco, они умеют звонить в Телемост по SIP, по этому по факту это единая ВКС система. А партнерам мы можем звонить в их ВКС системы 2) Календарь и Почта у нас Я360, ms exchange интегрирован с ним, а сам в свою очередь интегрирован с Zoom для проброса календаря, так как Zoom с ним работает из коробки. По сути он технический слой. По этому мы активно используем как свои продукты, так и решения лидеров рынка.
Да, это код конкретной кофемашины. Форма заявки частично предзаполнена, в ней можно выбрать одну из типичных проблем или описать нестандартную неисправность. Поэтому тикет попадает сразу в нужную очередь, а у исполнителя будут данные о расположении кофемашины.
Открывается интерфейс, где можно сообщить о проблеме с кофемашиной. Обращение попадает в службу единого окна, автоматически заводится тикет, который затем переводится на сотрудника, ответственного за кофемашины.