Аудио-конференции — удобный инструмент для решения ряда бизнес задач, большинство привыкло пользоваться чем-нибудь готовым, например, Skype. Но есть ряд случаев, когда компании нужен свой инструмент с централизованным управлением, чтобы секретарь или координатор могли создать конференцию, собрать в нее людей и управлять этим процессом. Мы рассмотрим как раз такой случай и будем использовать облачную платформу VoxImplant для реализации нужного функционала, а также другие полезные веб-библиотеки а-ля bootstrap и jquery.

Не удивительно, что во многих бизнес процессах так или иначе встречается такая задача как позвонить на один номер телефона и потом соединить его с другим номером. Чаще всего такой сервис называют callback или обратный вызов, иногда — заказ звонка. Многие встречали его на сайтах интернет-магазинов, но в большинстве случаев это не автоматизированный обратный звонок, а обычная заявка, которая падает менеджеру на email или появляется в CRM, после чего менеджер ручками набирает номер клиента и с ним беседует. Некоторые крупные компании реализуют автоматизированный callback и даже интегрируют его с очередями в контакт-центре. В данном посте мы рассмотрим как буквально за несколько минут создать callback-сценарий с помощью платформы VoxImplant, а также интегрировать это хозяйство с каким-нибудь существующим бэкендом для сохранения/получения данных по звонку, запасайтесь поп-корном и добро пожаловать под кат.

После создания iOS SDK мы активно взялись за работу над Android-версией, так как современные тренды не позволяют усомниться в необходимости поддержки данной платформы. К тому же уже есть компании, интегрировавшие функционал звонков в свои мобильные приложения для iOS, и они активно намекали, что пора бы и для Android им выдать инструменты. В результате, в семействе SDK, которые могут взаимодействовать с платформой VoxImplant, произошло пополнение. О том какие возможности доступны разработчикам и что с ними можно построить, а также о нашей идее про конкурс для разработчиков VoxImplant можно узнать под катом.

К сожалению, поддержка стандарта WebRTC до сих пор не реалозована в браузере Safari. А клиентов, которые нажимают на наши ссылки/кнопки онлайн звонка на мобильных устройствах под управлением iOS становится с каждым днем только больше (на текущий момент это более 7%). Набрав солидное количество фидбэка по предыдущей версии приложения, мы решили выпустить новую версию, в которой проделали работу над ошибками в области UX/UI, а также поправили ряд мелких ошибок и багов, которые портили впечатление о приложении. К тому же за это время успела выйти новая версия iOS, в которой предыдущий вариант приложения уже смотрелся устаревшим, а мы не намерены отставать от прогресса. Под катом вы найдете несколько скриншотов нового приложения и наши мысли по развитию приложения в будущем.

Многие из читателей Хабра знакомы с современными IP АТС в облаке, такими как Манго, Oktell, Октолайн и другими. Все они предлагают различные функции и тарифные планы, чтобы удовлетворить самых разных клиентов и соответствовать их требованиям, но всегда есть ряд тех кто все равно выбирает Asterisk, так как хочется иметь возможности по кастомизации и интеграции, которые кроме как Asterisk мало какая система способна предложить. В дополнение к самому Asteriskу еще потребуется человек, который будет способен все настроить и его поддерживать, отдельное подключение к оператору связи по SIP или через VoIP-шлюз и так далее. Когда мы начали создавать свою облачную платформу для разработки коммуникационных приложений VoxImplant, то, конечно же, знали, что одним из популярных сценариев ее использования будет IP АТС, поэтому реализовали весь необходимый для этого функционал. В отличие от случая с Asterisk человеку, который решит сделать свою IP АТС на базе VoxImplant, понадобится лишь знание Javascript, ознакомление с этой статьей и свободных 10-15 минут, чтобы получить на выходе первую рабочую версию АТС, которую потом в дальнейшем можно будет интегрировать со своими сервисами и кастомизировать в соответствии со своими требованиями. Подробнее об этом под катом.

Мы уже несколько раз писали про нашу новую облачную платформу для разработчиков сервисов real-time коммуникаций / телефонии. С тех пор уже несколько известных компаний, включая Bitrix24, JivoSite и МойСклад, интегрировали различные сервисы на базе VoxImplant в свои продукты. По нашей задумке платформа должна давать возможность создавать самые разнообразные сервисы и приложения, но реализовать все наши идеи сразу очень сложно, поэтому мы последовательно двигаемся по роадмапу. Одна из новых возможностей, про которую мы решили обязательно сообщить разработчикам — это видео-звонки. Подробнее про реализацию и как ей пользоваться можно почитать под катом.

В конце ноября, а именно с 19 по 21, в Калифорнии (Santa Clara) прошла очередная конференция WebRTC Expo. В этот раз состав участников пополнился рядом новых имен, а мы (в лице компании Zingaya) выступили одним из ее спонсоров. По словам организаторов в этот раз количество участников достигло 1000 человек, или если считать в компаниях — 294 компании, включая Google, Cisco, Mozilla, Avaya, Ericsson и др. Мы подготовили небольшой отчет, включающий в себя информацию как в целом про конференцию, так и конкретно про нашу платформу VoxImplant и ее новые возможности, которые мы демонстрировали на сцене.

В этот раз демонстрации были уже гораздо сложнее и интереснее чем год назад, были видно что компании более основательно готовились к мероприятию и вообще стали сильно больше времени и сил тратить на поддержку WebRTC в своих продуктах и сервисах, что не может не радовать. К тому же ряды браузеров, поддерживающих WebRTC, пополнились мобильными Chrome и Firefox, а также desktop-версией Opera 18. Под катом фото, видео и другие подробности с конференции и из мира WebRTC.

Доброго времени суток, %USERNAME%! Мы хотим поделится со всем сообществом разработчиков отличной новостью — мы (в лице компании Zingaya) запустили облачную платформу для разработчиков коммуникационных сервисов и приложений, благодаря которой вы теперь можете легко добавить поддержку аудио и видео коммуникаций, а также телефонии в свое веб или мобильное приложение. Итак, встречайте VoxImplant!



VoxImplant обладает рядом уникальных особенностей, которые вы не встретите в других коммуникационных платформах. Мы подробнее расскажем о них и о том какие возможности вам предоставляет платформа под катом.

В середине мая в Сан-Франциско прошла конференция Google I/O 2013, на которой Google по традии показывает свои самые перспективные продукты и рассказывает разработчкам о новых инструментах и технологиях, которые станут доступны в ближайшем будущем. В этот раз конференцию открывал Ларри Пейдж. К сожалению, новый Андройд не анонсировали, но зато было много другого интересного. Мы же более подробно рассмотрим сессию, посвященную WebRTC, в которой нам даже удалось поучаствовать. Все подробности, видео и ссылки под катом.

Наша функция онлайн звонок или звонок с сайта (кому как больше нравится) отлично работает на десктопе в любом браузере, либо с использованием Adobe Flash, либо с помощью WebRTC (пока только в Google Chrome), но на мобильных устройствах не доступна, так как ни одной из перечисленных технологий пока (в случае с Flash — уже) на популярных мобильных платформах (iOS, Android) нет. Количество запросов к виджету с мобильных устройств уверенно росло и мы поняли, что пора эту проблему как-то решать. Вариантов особых не было — нужно было сделать бесплатное приложение, которое будет предоставлять необходимый функционал.

Компания Google выпустила бета-версию Google Chrome с поддержкой WebRTC, правда пока поддержка спрятана за специальным флагом в chrome://flags, но десктопный WebRTC тоже так появился, так что это просто вопрос времени и отладки, а потом функция будет включена по умолчанию. Мы, в свою очередь, не удержались и протестировали это чудо технологий на Google Nexus 4, видео доступно под катом.

Как-то раз в ноябре, просматривая свой twitter, я увидел дискуссию по поводу WebRTC между Rich Tehrani, CEO TMC (tmcnet.com) и каким-то автором блога про IP-телефонию. Мне она показалась интересной, и я решил, как говорят америкацы, add my 2 cents в дискуссию, высказав свои мысли по поводу будущего WebRTC и web-телефонии. Рич в ответ предложил нам поучаствовать в первой конференции, целиком посвященной WebRTC в Долине. Он уже был достаточно наслышан про Zingaya и наше участвие в развитии web-телефонии, поэтому предложил не просто посетить конференцию, а стать одним из ее спонсоров. Что кроме некоторых материальных затрат включало ряд классных бонусов, таких как возможность продемонстрировать наш продукт участниками конференции. Среди которых, надо сказать, были Google, Cisco, Mozilla, Ericsson, Plantronics, AT&T и многие другие. Мы решили, что упускать такую возможность было бы глупо, и начали собирать вещи готовить демо. Под катом много всего интересного и картинки!

Многие из вас слышали про новый стандарт для реализации реалтайм веб-коммуникаций, он же WebRTC. Мы занимаемся разработкой сервисов для голосового общения (click-to-call/tap-to-call) с пользователями веб-сайтов и мобильных приложений. И именно поэтому нам очень близка идея голосовых и видео-звонков прямо из браузера без установки дополнительных плагинов. И вообще любого дополнительного ПО. Наша компания входит в рабочую группу W3C по разработке данного стандарта вместе с Google, Mozilla, Cisco, Ericsson, Skype и многими другими (да, мы попали в отличную компанию). Над стандартом работает команда серьезных профессионалов, как, например, Cullen Jennings (Cisco), Justin Uberti (Google), Daniel Burnett (Voxeo), Cary FitzGerald. Многие из них участвовали в создании IP-телефонии в том виде, какой мы знаем ее на протяжении последних 10-15 лет.