Я занимаюсь разработкой АТС с открытым исходным кодом MikoPBX.

Недавно познакомился с проектом tg2sip. Шлюз позволяет подключить Telegram аккаунт к офисной АТС, принимать и совершать звонки.

После настройки шлюза, решили, что было бы неплохо после завершения телефонного разговора отправить клиенту клавиатуру для оценки качества обслуживания.

При попытке реализовать функцию столкнулись со сложностями:

- Пользователь не может отправлять / пересылать клавиатуру другому пользователю

- Бот не может писать пользователю, если тот на него не подписан

Как же быть? Решение опишу под катом

Совсем недавно завершилась ежегодная конференция Asterconf. Нам посчастливилось в ней участвовать. На этот раз мы приготовили ряд мастер классов по настройке и кастомизации MikoPBX - бесплатной АТС с открытым исходным кодом.

Одной из задач мастер классов стояла разработка скрипта для интерактивного голосования за строительство гаражного кооператива. Голосование должно было производится без участия оператора, автоматизированное, с защитой от повторного голосования и конечно с механизмом генерации речи.

Если заинтересовало, то под кат, подробно разберем пример реализации...

В конце статьи ссылка на видео с конференции...

Ранее я уже писал "AMI. Разносторонний Originate. Применение в CTI приложении". На тот момент мне казалось, что тема раскрыта, исчерпана. Но оказалось, есть куда стремиться.

Последние несколько лет занимаюсь разработкой MikoPBX - простой в настойке АТС на базе Asterisk 16.

Недавно решили добавить функционал оповещения о записи разговора. Задачу сформулировали следующим образом:

Оповещение должно срабатывать однократно, сразу после соединения клиента с сотрудником компании. Оповещение должны слышать все участники звонка.

Способ реализации под катом.

MIKOPBX - это бесплатная АТС с открытым исходным кодом на базе Asterisk 16. Год назад мы взялись за переход на PJSIP. Основные причины:

- PJSIP поддерживает "множественную регистрацию"

- PJSIP более гибок в настройке

- chan_sip не развивается, объявлен deprecated в Asterisk 17

• Облегчает первичную настройку — не требуется заходить в web интерфейс каждого устройства. Достаточно на сервере автонастройки указать соответствие MAC адреса устройства и акканута.
• Упрощает поддержку — действительно становится легче при необходимости изменить настройки устройства. Управляем настройками опять же на сервере
• Возможно свести настройку к набору старкода «*911*<SIP_ACC>» — в ряде случаев этой функции просто цены нет. Не каждый офисный работник сможет настроить IP телефон, а вот набрать комбинацию цифр задача простая.

Как это было

• X! — все номера телефонов
• XXX — трехзначные цифровые номера
• .! — абсолютно все номера телефонов

[outgoing]
exten => _XXXXXX!,1,NoOp(Start outgoing calling...) 
	same => n,Dial…

• Номер начинается с 79
• Далее следует либо 35 либо 26
• Остальная часть номера состоит из 7 цифр

FreePBX — это наиболее популярный web интерфейс для настройки серверов на базе Asterisk. FreePBX — это гибкая, модульная система. Предлагает богатый функционал по настройке станций. Самое приятное — это проект с открытым исходным кодом.

На практике, часто возникает необходимость решить уникальную задачу, для которой не достаточно типовых возможностей FreePBX.

В рамках статьи, я опишу возможности расширения функционала дополнительными модулями.
Опишу процесс разработки нового модуля…