Проблемы начинаются со всех сторон. В конце концов тот, кто переводил деньги претензии начинает предъявлять именно к тому, кому переводил деньги. Гаранту. А там и обвинения в мошенничестве и заявления в компетентные органы, в общем полный ароматный букет.
В случае с безопасными сделками — сколько-то именно процентов отъедают комиссии платежный систем. Они не очень то сговорчивы. В общем можно снижать только то, что достается тебе, как посреднику, но это, обычно, и без того весьма скромные проценты.
ТЗ это хорошо и правильно! Только вот есть пласт заказчиков, которые не знают, что эта аббревиатура значит. Ну то есть вообще. Их нельзя за это винить, так как заказчик не должен быть специалистом в той области, где заказывает. Да, если он понимает, то это определенно облегчит жизнь и ему и исполнителю, но обязательным требованием это не является.
Так что обсуждать, выяснять, формировать условия и так получать желаемое ТЗ.
К сожалению слишком часто пренебрегают даже самыми простыми и базовыми вещами вроде этих 11 пунктов. Краткое описание привычного порядка работы займет всего несколько предложений. И если вторая сторона в этом привычном порядке заметит нечто ей непривычное или неподходящее, то эти пару моментов уже можно и обсудить. Только эти несколько предложений нужно вовремя второй стороне показать и спросить «все устраивает?»
А так договоренностей нет вообще или в профиле фрилансера в нескольких килознаках резюме зарыто важное и он потом свято верит, что эти килознаки были прочитаны, поняты и приняты заказчиком.
Кейс наверняка редкий, но достаточно всего несколько раз встрять на chargeback в 1000$, например, чтобы стало достаточно.
Это ведь могут быть не только мошенники, которые таким образом пытаются не заплатить за работу. Просто кто-то вместо арбитража пойдет в банк и потребует отменить операцию, так как желаемого он не получил.
Мошенническая схема тоже довольно явная — между двумя (по предварительному сговору) пользователями создается сделка, завершается, получатель выводит деньги, потом плательщик делает chargeback. Можно, как бы и потерпеть по времени — заплатит в итоге посредник.
Идей особо нет, к сожалению. Или закладывать эти риски в проценты или ограничивать как-то по времени (мне кажется там есть лимит времени на отмену), в любом случае это бьет по обычным пользователям сервиса, чего совсем не хочется.
Могу судить только по статистике у нас на weblancer
Когда мы перестраивали безопасные сделки в безопасные платежи, добавили возможность оплачивать комиссию заказчику. Для этого в форме создания платежа есть галочка и по умолчанию она не установлена (это важный нюанс).
В итоге 36% платежей проводятся с оплатой комиссии заказчиком. Они это делают добровольно и не по умолчанию. Даже если галочку поставить по умолчанию, а не делать это строго принудительно — процент возрастет. Вот подумываем это сделать.
Chargeback не обязательно ногами в банк. Я лично делал через онлайн чатик на сайте своего банка. Вернули деньги за минуты.
Может быть проблема и не так существенна, но для карт это один из самых неприятных сценариев для биржи.
Про арбитраж, скорее всего, с интересом только вы и почитаете. Так то это нудно и адово. Но написать нужно.
Пожалуй я не совсем корректно сформулировал.
Когда исполнитель делает скидку, он рассчитывает на некоторую лояльность со стороны заказчика. Задача ведь не просто получить меньше денег за ту же работу, а как-то задобрить вторую сторону.
И это часто работает, но только если вторая сторона знает, что ей пошли навстречу и условия предложили не такие, как для всех.
С chargeback меня интересует как быть, если заказчик создал сделку, оплатил картой, а потом через банк сделал chargeback.
Про арбитраж это я про себя. Хватает материала, надо сесть и написать :)
Комиссия для заказчика включает комиссии платежных систем?
При возврате оплаты на сколько меньше вернется заказчику?
Есть ли ограничения по времени проведения сделки?
Как быть с chargeback?
В целом все хорошо, я бы тоже так сделал :))
Кстати, арбитраж это ад. Надо об этом статеечку написать.
И у freelance.ru комиссии, похоже по WorkCrow, а это не совсем безопасная сделка. По FairPlay комиссии другие.
Про «платные» отзывы уже написано выше.
Но писать жалобы во все стороны можно не выезжая.
Даже если 4. От 11 остается всего 6. Куда ниже то?
Так что обсуждать, выяснять, формировать условия и так получать желаемое ТЗ.
А так договоренностей нет вообще или в профиле фрилансера в нескольких килознаках резюме зарыто важное и он потом свято верит, что эти килознаки были прочитаны, поняты и приняты заказчиком.
Но бывали всякие другие интересные. Особенно пока принимали платежи на свои счета :)
Это ведь могут быть не только мошенники, которые таким образом пытаются не заплатить за работу. Просто кто-то вместо арбитража пойдет в банк и потребует отменить операцию, так как желаемого он не получил.
Мошенническая схема тоже довольно явная — между двумя (по предварительному сговору) пользователями создается сделка, завершается, получатель выводит деньги, потом плательщик делает chargeback. Можно, как бы и потерпеть по времени — заплатит в итоге посредник.
Идей особо нет, к сожалению. Или закладывать эти риски в проценты или ограничивать как-то по времени (мне кажется там есть лимит времени на отмену), в любом случае это бьет по обычным пользователям сервиса, чего совсем не хочется.
Когда мы перестраивали безопасные сделки в безопасные платежи, добавили возможность оплачивать комиссию заказчику. Для этого в форме создания платежа есть галочка и по умолчанию она не установлена (это важный нюанс).
В итоге 36% платежей проводятся с оплатой комиссии заказчиком. Они это делают добровольно и не по умолчанию. Даже если галочку поставить по умолчанию, а не делать это строго принудительно — процент возрастет. Вот подумываем это сделать.
Может быть проблема и не так существенна, но для карт это один из самых неприятных сценариев для биржи.
Про арбитраж, скорее всего, с интересом только вы и почитаете. Так то это нудно и адово. Но написать нужно.
Когда исполнитель делает скидку, он рассчитывает на некоторую лояльность со стороны заказчика. Задача ведь не просто получить меньше денег за ту же работу, а как-то задобрить вторую сторону.
И это часто работает, но только если вторая сторона знает, что ей пошли навстречу и условия предложили не такие, как для всех.
Про арбитраж это я про себя. Хватает материала, надо сесть и написать :)
При возврате оплаты на сколько меньше вернется заказчику?
Есть ли ограничения по времени проведения сделки?
Как быть с chargeback?
В целом все хорошо, я бы тоже так сделал :))
Кстати, арбитраж это ад. Надо об этом статеечку написать.
Это не реально и не рационально.