Хочу поведать Хабрасообществу об истории, связанной с небезызвестной Евросетью. Неоднократно пользовался ее услугами и бывало всякое: и ремонт, и возврат. В апреле месяце сего года в одном из салонов сети был куплен мобильный телефон Nokia 2630. Вместе с телефоном была куплена расширеная гарантия (позволяет упростить процесс возврата\обмена\сдачи в ремонт и т.д. + дает год дополнительной гарантии). Как выяснилось позже, фактически дается только год дополнительно гарантии.
Телефон оказался бракованным. Брак заключался в том, что динамик во время разговора «глох» и бился током. несильно бился, но ощутимо. Так как телефон нужен был срочно, то было принято решение вернуть его в магазин, а себе купить уже другой.
Сказано — сделано. Сдал в ближайшем салоне Евросеть Климовск-1 на экспертизу на 10 день после покупки (как раз по той самой расширенной гарантии). При этом я предупредил принимающего сотрудника (к сожалению не запомнил его имя), что хочу вернуть деньги, т.е. разорвать договор купли-продажи. Телефон приняли, а в замен дали квитанцию, где в строке «статус ремонта» значилось «Экспертиза клиентского товара, Гарантия 1-2 года». На всякий случай уточнил, что хочу именно провести экспертизу. Меня заверили, что все хорошо и я отправился домой.
А дальше началось непонятное.
Телефон оказался бракованным. Брак заключался в том, что динамик во время разговора «глох» и бился током. несильно бился, но ощутимо. Так как телефон нужен был срочно, то было принято решение вернуть его в магазин, а себе купить уже другой.
Сказано — сделано. Сдал в ближайшем салоне Евросеть Климовск-1 на экспертизу на 10 день после покупки (как раз по той самой расширенной гарантии). При этом я предупредил принимающего сотрудника (к сожалению не запомнил его имя), что хочу вернуть деньги, т.е. разорвать договор купли-продажи. Телефон приняли, а в замен дали квитанцию, где в строке «статус ремонта» значилось «Экспертиза клиентского товара, Гарантия 1-2 года». На всякий случай уточнил, что хочу именно провести экспертизу. Меня заверили, что все хорошо и я отправился домой.
А дальше началось непонятное.