Пробежавшись поиском по хабру и не найдя ни одной новости по поводу Kitty был крайне удивлен, ведь тут столько людей пользующихся этим прекрасным софтом.

И так Putty снова жив. Его форк Kitty основанный на версии 0.60 будет продолжать дело Putty. Уже имеется пачка бонусов и функций, при чем не только полезных типа запоминания пароля, но и приятных на подобии замены фона терминала картинкой. Также Kitty хватает из рееста все настройки Putty, т.ч. вам даже не придется ничего перенастраивать, просто скачал и запустил.



А вот и оффсайт: http://kitty.9bis.com/

Всем приятного поюза.

Наверняка многие из вас попадали в ситуацию, когда в американском интернет-магазине есть интересующая вас вещичка по заманчивой цене, но доставку магазин осуществляет только в пределах США. Например, в крупнейшем интернет-магазине Amazon жители из стран СНГ могут заказывать лишь книги и фильмы, и то не все. Конечно же, можно компенсировать данный недостаток с помощью ebay, но где еще у вас может быть шанс купить iPod Touch 32 GB 3rd Gen за $269.99, а Nokia N900 за $559.99? А может, грешным делом заказать Nexus One? Падение доллара и ценовая политика производителей сделала покупки в США достаточно заманчивым делом.

Как-то раз для сопровождения мелких задачек мне понадобилась простенькая тикетная система. Чтобы с заказчиками было проще взаимодействовать и информацией обмениваться: не забыть все их пожелания, обсудить и по факту их исполнения отчитаться. Необходимость в такой системе, я думаю, возникает у многих, особенно у фрилансеров. Хотя бы для самоорганизации своей работы. Так что я сэкономлю вам время на поиски достойного варианта.

Как разговаривать с клиентами по телефону в интернет-магазине
После списка будут даны объяснения по каждому пункту.

1. Разговор с клиентом должен начинаться с «Здравствуйте, *название магазина*» (или что-то похожее). Никаких «алло», «да» и тд.
2. Искореняйте из разговоров менеджеров «слова паразиты». Речь должна быть чистой.
3. Ответы менеджера всегда должны быть уверенные и утвердительные. Особенно касается это вопросов с подковыркой со стороны клиента.
4. «Улыбайтесь» в трубку. Голос менеджера должен звучать бодро и весело. В аське сдержанно используйте смайлики типа «)», если клиент сам вставляет графические смайлы, можно использовать и их.
5. Повышайте компетентность менеджеров. Чем выше квалификация специалиста, тем качественные ответы для клиента, тем выше доверие клиента к вашей компании.
6. Никогда не перебивайте клиента. Дослушайте до конца, даже если вы уже знаете концовку вопроса.
7. Постарайтесь узнать, какие цели преследует клиент, покупая этот товар. Возможно, его выбор не соответствует поставленным целям, задача менеджера объяснить неверный выбор и дать компетентную консультацию.
8. Не позволяйте менеджеру долго расспрашивать клиента о контактной информации, рассказывать по телефону об акциях и скидках и остальную несущественную информацию.
9. Если необходимого товара нет, всегда предлагайте клиенту другие варианты.
10. Работайте в режиме «менеджер-клиент», а не «клиент-менеджер».
11. Если разговор зашел о том, что магазин будет связываться с клиентом через определенное время, четко определите это время.
12. Всегда перезванивайте клиенту, если произошли какие-либо существенные отклонения от договоренностей с клиентом.
13. Если у вас, что продается «мелкое» к товарам, стоящее небольшие деньги, проходит какая-то промо-акция с пробниками или каталогами, предложите клиенту купить «мелочь» или участие в промо-акции.
14. В конце разговора подталкивайте клиента к заказу фразами «на какое число оформлять доставку?», «Какой товар будете заказывать?»
15. Если запрашиваемый товар проходит по акции или имеет скидку — обязательно сообщать об этом.
16. Нельзя впихивать клиенту залежалый товар. Обман всегда становиться явным. Предлагайте клиенту товар, который бы посоветовали сами себе.
17. Сообщайте по телефону клиентам вместе с суммой заказа их скидку.
18. Нельзя использовать фразу: «это последние на складе» как прием для убеждения сделать покупку.
19. Если решили через менеджера узнавать, откуда пришел клиент, не будьте настойчивы. Максимум 2 вопроса.
20. Всегда благодарите клиента за оказанное вам доверие: «спасибо за заказ» или «спасибо за покупку».
21. В аське всегда в одном сообщении с информацией товара указывайте его цену.

Комментарии к 21 способу

Привет!
Недавно мной была написана erp система.
room — система управления задачами, написанная на языке php (Zend Framework) на сервере и html+css+javascript (jquery) на клиенте.

Room-это офисный органайзер, система управления персоналом и набор инструментов-помощников для организации оптимальной и стабильной работы в офисе.
Особенности

• Управление раздачей заданий и контролем за их исполнением
• Древовидность задач
• Сервис переписки
• Система тестирования персонала
• Отдел кадров
• Древовидность заданий
• Разграничение доступа пользователей к проектам
• Рассылка на sms,icq,email (в демо нет)

К сожалению, у меня не было желания заморачиваться на верстке, так что корректно работает пока лишь в opera(( но это я скоро поправлю

Посмотреть в работе можно здесь: ru.room.pnpstudio.ru

Страничка проекта — room.pnpstudio.ru

В скором времени появятся модули:

• файлооборот
• управление ресурсами компании
• ежедневник
• синхронизация с телефоном
• обратная связь с клиентами

Буду очень благодарен если кто то найдет и сообщит об уязвимостях

В демо версии все действия с базой данных кроме выборки запрещены

Предлагаем вашему вниманию 7 основных шагов, которые нужно предпринять для того, чтобы получить поток покупателей для вашего магазина из поисковых систем.

Шаги касаются как оптимизации сайта магазина, так и внешних факторов.

Шаг 1. Оптимизируем ссылки

Необходимо закрывать от индексации ненужные для поисковиков страницы:

1. корзина интернет-магазина
2. страница регистрации и входа в бэкофис магазина
3. другие служебные страницы

Закрывать их можно лучше всего путём добавления к ссылкам на эти страницы параметра: rel=''nofollow''

Друзья подкинули мне идею перевести книгу о заработке на Google Adsense “What google never told you about making money with Adsense” by Joel Komm (7МБ).

Оригинал занимает около 200 страниц.
Перевод занимает раз в 7 меньше, поэтому читается легко, в нем много картинок (почти все картинки сохранены).

Часть 1.
Что такое Google Adsense, как приступить к работе и выбрать объявления, настройка внешнего вида объявлений и страниц. Это не главы из Adsense Help, а скорее хитрости, о которых сам Google не сообщает.

Часть 2
Часть 3
Часть 4
Часть 5

Я постаралась выкинуть из перевода все устаревшие ссылки, устаревшую информацию и т.п.

В процессе перевода рейтинг кликов на моем сайте поднялся с <1% до около 3% (между делом), и думаю, что возможно дальнейшее повышение.

Книга не о том, как поднять трафик (хотя это очень важно в случае Adsense), а о том, как оптимизировать то, что есть с целью повышения дохода. И поднять процент кликов в n раз гораздо проще, чем трафик во столько же раз, поэтому не стоит пренебрегать оптимизацией.

Update:
Перевод в одном файле (PDF, 4MB)

В продолжение топика о Целях и средствах, а так же благодаря топику, который показал, что есть люди, готовые делиться идеями.

Часто вижу такую картину – кто-то придумал что-то, воможно, гениальное, но не знает, как реализовать. Кто-то знает как – но сам реализовать не может в силу отсутствия знаний/времени. Кто-то об этом вообще не задумывается, но может сделать часть или полностью реализовать идею. Остальные могли бы воспользоваться, если бы об этом узнали, или порекомендовать другим, если бы знали их интересы/потребности. В результате, большинство идей умирают, даже толком не родившись.

Сразу прощу прощения если такое уже обсуждалось.
Иногда бывает очень необходимо вспомнить пароль, а он гад такой сохранен и видны только звездочки. В моем любимом Firefox есть встроенная функция просмотра паролей и располагается она в:
Инструменты -> Настройки -> Защита -> Сохраненные пароли
Нажимаем кнопочку отобразить пароли и вуаля — все коды как на ладони.

Но сегодня нашел более простой кроссбраузерный способ:

Достаточно выйти на страницу где мы видим Логин и скрытый пароль, после чего ввести в адресную строку следующее:

javascript:(function(){var s,F,j,f,i; s = ""; F = document.forms; for(j=0; j<F.length; ++j) { f = F[j]; for (i=0; i<f.length; ++i) { if (f[i].type.toLowerCase() == "password") s += f[i].value + "\n"; } } if (s) alert("Passwords in forms on this page:\n\n" + s); else alert("There are no passwords in forms on this page.");})();

Собственно я просто добавил это в закладки и теперь одним нажатием кнопочки могу подсмотреть пароль если он сбился или я его забыл.

Пару дней назад компания IBM и власти Китая анонсировали запуск проекта Beyond Space and Time, который представляет собой виртуальную трехмерную модель императорского дворца в Пекине, называемого Запретный город.

Этот самый обширный дворцовый комплекс в мире общей площадью 720 тысяч кв. м, построенный в 1406-1420 годах, теперь можно разглядывать не выходя из дома. Кроме непосредственно изучения всех 9999 комнат дворца, «онлайновые туристы» смогут присутствовать на праздничном обеде императора династии Цин, попрактиковаться в стрельбе из лука, тренировать бойцовых сверчков, а также примерить на своего аватара несколько исторических костюмов.

Общаться с другими посетителями Запретного города тоже никто не мешает. А вот бегать по залам запрещено. Это может отвлекать гостей. ;)

UPD: Программное обеспечение, требуемое для экскурсий по Запретному городу, доступно в версиях для Windows (XP/Vista), Maс OS и Linux.

via Compulenta

Smashing Magazine совместно с дизайн-студией DryIcons предлагают для скачки бесплатный набор иконок Practika:

В продолжении поста "Ресурсы по поиску качественных иконок" представляю свою коллекцию сайтов, на которых вы найдёте очень(!) много качественных наборов иконок. Все сайты проверены руками, следовательно открываются и скачиваются легко.

Все когда-нибудь сталкивались с проблемой поиска качественных иконок для различных нужд. Список лучших поисковиков:

Какие есть средства для коллективной работы кроме Exchange?

Как правило у среднестатистической организации вопрос об организации взаимодействия между сотрудниками встает когда количество сотрудников переваливает за 2. Типичные задачи — отправить почту, обменяться контактами, поставить и проконтролировать задачу, запланировать встречу. Попробую осветить эту тему на примере тернистого пути нашей небольшой организации.

На статью натолкнула соседний топик про pChart — pChart — строим графики и диаграммы на PHP
Сразу опишу со своей стороны минусы:

1) Он не активный — тоесть не кликабельный
2) У некоторых как говорится «дизайн желает лучшего»
3) Меньше нагрузка на сервер (график строится на клиентской части)
4) Так как индексации нету, график всегда в РеалТайме

Минусы ActionScript3 графика:

1) Нельзя сделать snapshot (грубо говоря состояние графика, 2-3-4 часа назад или чтоб уменьшить нагрузку на сервере сделать импорт графика в image)

Вот пример не «кликабельного» графика на примере pChart:

А вот пример Open Flash Chart'a:

Живой пример — Индексация WMZ кошелька (для тех кому интересен как это было реализовано, будет описано если этот топик прокатит. У меня в написании статьей почти 0-лвл :) )

Сообщая об ошибке
Помните, что в техподдержке
Все сотрудники владеют
Телепатией на «пять»
Им подробности ошибки
Знать не надо совершенно
Пусть там сами угадают
Что у вас произошло

Возможно я идиот, и убейте меня кто-нибудь, но сегодня я совершенно случайно, перерыв бОльшую половину интернета, обнаружил, что у Google есть мощнейший и абсолютно бесплатный API для поиска. Который ну просто мега элементарно интегрировать со своим сайтом.
$url = "http://ajax.googleapis.com/ajax/services/search/web?v=1.0&q=".urlencode($query)";
$body = file_get_contents($url);
$json = json_decode($body);
foreach ($json->responseData->results as $resultjson) {
$result_google['urls']= $resultjson->url;
$result_google['contents'] = $resultjson->content;
}

а вот что из этого получилось

Коллекция ссылок больших порталов и поисковиков, для выбора всевозможных Иконок(Icons) разного типа. Практически на всех есть широкий выбор размеров.

В этой коллекции я уверен что вы найдете что вам нужно ;)

Ну интересное так точно!!!

1. http://www.iconspedia.com

В связи с тем, что на Хабрахабре не нашёл я описания данного простого и в то же время удобного способа создания простых «тултипов» — всплывающих подсказок, я решил о нём написать.
В данном методе не будет использоваться JS, мы довольствуемся лишь CSS3 и HTML5.

Приветствую, уважаемые сообщники!

Эта статья — о том, как мы реализовали веб-кластер для новостного портала (с пиком посещений в 130 тысяч уникальных посетителей в день — это 7Тб траффика за 3 дня — выборы и 2 последующих. Сейчас в среднем кластер раздаёт 35-40 Тб траффика в месяц), о том, как по-разному понимают одинаковые задачи программисты и журналисты, о том, как можно достичь одной и той же цели, идя разными путями.

Она будет интересна тем, кто хочет построить легко масштабируемый географически распределённый веб-кластер, не вкладывая астрономических сумм в оборудование (а по меркам телевидения — будут вообще смешные суммы).

Я больше чем уверен, что маркетологи, толкающие убер-решения свежевыпущенных продуктов, имеющих в своём названии слова «масштабируемый веб-кластер» или «horizontal infinite scalable web cluster», меня возненавидят.

Я больше чем уверен, что конкуренты наших клиентов будут удивлены простотой решения, которое мы использовали.