Comments 251
Эхх… по заголовку ждал, что бесплатно унесете.
Ну мне по сути пришлось силой впихивать свои деньги, угрожая «расправой» я получил iPad.
Русские покупатели такие русские.
Почему бы не заказать в другом магазине? Зачем отдавать свои деньги мудакам?
Почему бы не заказать в другом магазине? Зачем отдавать свои деньги мудакам?
Именно так и произошло :)
Вы странный. Убедительно доказали в посте, что продавцы — мудаки… и всё-таки купили у них бракованный девайс, дав им заработать. Развернулись бы и молча ушли. И они бы не заработали на Вас сотню баксов. А если бы той же позиции придержались все — закрылся бы этот магазин к чертям, а открылся бы нормальный, с целыми айпадами и адекватными менеджерами.
Люди, не ругайтесь с дураками и хамами в магазинах — просто не давайте им денег.
Люди, не ругайтесь с дураками и хамами в магазинах — просто не давайте им денег.
Ну мне нужен был для работы это планшет, а больше времени терять я не хотел, в магазинах iPad хрен купишь, продают излишки iPad 2, время — деньги и как я уже писал, я не купил бракованный, определенное кол-во битых пикселей допускается, т.е. мой планшет содержал допустимое кол-во по сертификату и ГОСТу.
А вообще говнисто, конечно. Я примерно так же себе ноутбук покупал. 4 магазина, 3 дня перепалок. Но взял именно то, что полностью соответствовало моим нуждам и не имело брака. Тут кстати не исключена банальная лень. Я пол часа ел мозг кассирше, что она не может мне отказать в оплате покупки частично наличкой, частично по карте.
Кстати, Re:Store приняли частино по карте и наликом, не хватило 1000 руб. на более старшую модель.
В этом они, конечно, совсем озверели.
У меня в DNS приняли оплату двумя картами и наличкой, так как целой суммы не было ни наличными, ни на картах — было удивительно.
У меня в DNS приняли оплату двумя картами и наличкой, так как целой суммы не было ни наличными, ни на картах — было удивительно.
> Я пол часа ел мозг кассирше, что она не может мне отказать в оплате покупки частично наличкой, частично по карте.
А это реально? Всмысле, они по закону не могут отказать? Я недавно ноут покупал — мне там сказали что так они не принимают оплату, пришлось до ближайшего банкомата идти.
А это реально? Всмысле, они по закону не могут отказать? Я недавно ноут покупал — мне там сказали что так они не принимают оплату, пришлось до ближайшего банкомата идти.
Пальцем в закон, конечно не ткну, но по сути просто пробивается 2 чека суммарно имеющие нужную сумму. Никакой проблемы с бухотчетностью это точно не вызывает.
Как это будет отображаться на чеках, в смысле, там же указывается товар и все такое?
Можно, но только если будет один чек! Нельзя, так сказать «добивать три рубля», но правда все могло поменяться, нам такое преподавали, когда давно учился на коммерсанта
У нас в правилах пользования картой местного банка тоже написано, что отказать в желании заплатить часть картой, часть наличными права у магазина нет.
Эмм, а это действительно так? На что ссылались они и Вы?
в итоге и вы взяли «бракованный», несмотря на все пытки продавцов и менеджера
Если я не вижу битый пиксель в обычной ситуации, то для меня его и нет.
Официально это не брак, т.е. количество рабочих пикселей более 99.999% от общей суммы и я не могу от него отказаться официально, я могу просто отказаться покупать вообще.
Официально это не брак, т.е. количество рабочих пикселей более 99.999% от общей суммы и я не могу от него отказаться официально, я могу просто отказаться покупать вообще.
Ладно, пусть не бракованный. Но Вы дали заработать на себе людям, которые Вам хамили. Зачем?
Если я не вижу битый пиксель в обычной ситуации, то для меня его и нет.
Повезло. У меня вот монитор с одним битым пикселем (вечно белый). И стоит мне его невзначай заметить как ближайшие пол часа я словно заговоренный обращаю внимание именно на эту область экрана с этим проклятым пикселем. Хотя если о нем не знать — заметить очень сложно.
Битые пиксели лучше пылинки. :-)
ага, как подсказывает мой опыт, такими мудаками обычно становятся самые конченые лохи
У вас какая-то феноменальная «удача» просто. А как вы на ретине битые пиксели нашли?
На зеленом фоне, под углом и близко к лицу, потому и взял, что очень уж сложно из увидеть, а вот на первом, там были крупные серые пятна.
Вот, этот вопрос и у меня был!!! Ведь, по идее, их не должно быть видно в прицнипе!
Почему это? На однородном фоне очень даже видно.
Хоть я и люблю Apple и очень уважаю за продавливание high-res экранов на массовый рынок, но их Retina определение весьма сомнительно. Особо глазастые человеки в идеальных условиях видят точки в несколько раз мельче чем в 320 dpi.
Одно дело не видеть отдельные точки, а другое — рассмотреть черную или белую точку на зеленом фоне. Например, угловой размер звезд в сотни раз меньше разрешающей способности глаза, однако, звезды прекрасно видны ночью.
Наверное это талант тестировщика-испытателя, выявит любую неисправность :)
Вам бы в лотереи играть :)
Даже не пробую :)
Так наоборот же.
Пробовал, мой коллега выиграл машину, но не я :)
Так коллега пробовал или вы?
«как я отжал ipad» с битыми пикселями по полной цене потратив 6 часов
Не покупатель, а мечта просто )
Не покупатель, а мечта просто )
Спасибо, что пинками из магазина не выгнали :)
Я бы просто закатал бы в лицо такому покупателю, ссылаясь на его не адекватность и попытки сексуального домогательства моего мозга
Я рад, что вы не работает в Re:Store ;)
Не выпендривайтесь, ничего бы вы не сделали, а точно так же себя вели как продавцы в истории. «Закатай» вы кому-то и получите до 2-х лет лишения свободы по 115 статье, и после этого (даже если срок будет условные) вы сможете только какульки на помойках собирать и ими питаться, ибо работать вас вряд ли кто возьмет.
Ты бы во-первых отхватил в ответку (причем вполне законно, в качестве самообороны), а во-вторых поехал бы отдыхать в ближайший пункт полиции с некислой вероятностью застрять там на неопределенный срок.
Хотя как показывает практика, подобные интернетные «закатывальщики» обычно ничего, кроме губы, закатать не способны.
Хотя как показывает практика, подобные интернетные «закатывальщики» обычно ничего, кроме губы, закатать не способны.
Конец очень повеселил. Я помню когда-то давно, когда еще ушли со столов многих ЭЛТ мониторы, меня, как дешевую рабочую силу взяли с собой в магазин для обновления парка офисной техники. В списке было около 8 мониторов LG (или что-то подобное). К превеликому сожалению, купить в тот день мы смогли только 7, а сотрудники (работники склада и два охранника) двух магазинов (oldi, если я не ошибаюсь) нас запомнили очень надолго. Мало того, что мы заставили, практически грубой силой распечатывать, подключать и проверять каждый из более чем 30 мониторов (потому что повально у всех были какие-то проблемы).
Хотя начиналось все с того, что нам просто вынесли со склада 8 коробок и сказали — забирайте, если что — звоните в сервисный центр. И я думаю мы бы так и забрали (народу было гораздо больше, нежели нашего времени и терпения), но решили посмотреть, на всякий случай. То ли четыре, то ли пять из восьми мониторов был как минимум с кучкой битых пикселей и один явно с витрины. Уговоры, угрозы расправы, приезда полиции, роспотребнадзора и звонки вышестоящему руководству давали дали мало — сказали, ниче не знаем, мы так работаем, если что — жалобная книга. Только охранники подбежали и попытались помочь нам вынести все купленное добро.
Уж не помню после какого звонка и кому именно, а тогда я работал в компании, которая очень тесно была связана с не самой маленькой госструктурой, и звонили тогда уже не мы, а наши начальники и начальники начальников, ребятам сообщили — что надо бы принести нам нормальные мониторы, а заодно и проверить все остальное. Все остальное было рабочим, а вот мониторов в тот день в этой точке оказалось пригодных всего лишь пять из, наверное, 30. Но нам сказали, что на другой из ну просто целая года и хватит на всех.
На второй точке работники уже знали, кто к ним едет и быстро вручили нам всего лишь 2 монитора, которые мы проверили и убедились — новые и не бракованные.
Жаль, что у нас был прямой указ сверху — покупать именно там и там, потому что так надо. А так бы еще бы и сэкономили — как минимум наше рабочее время и наши нервы: буквально через пару недель, во второй заход, уже в совершенно другом магазине, опять же 8 рабочих мест (+1 монитор, который не купили в прошлый раз) привезли уже через три часа без всяких проблем, угроз и переполоха.
Хотя начиналось все с того, что нам просто вынесли со склада 8 коробок и сказали — забирайте, если что — звоните в сервисный центр. И я думаю мы бы так и забрали (народу было гораздо больше, нежели нашего времени и терпения), но решили посмотреть, на всякий случай. То ли четыре, то ли пять из восьми мониторов был как минимум с кучкой битых пикселей и один явно с витрины. Уговоры, угрозы расправы, приезда полиции, роспотребнадзора и звонки вышестоящему руководству давали дали мало — сказали, ниче не знаем, мы так работаем, если что — жалобная книга. Только охранники подбежали и попытались помочь нам вынести все купленное добро.
Уж не помню после какого звонка и кому именно, а тогда я работал в компании, которая очень тесно была связана с не самой маленькой госструктурой, и звонили тогда уже не мы, а наши начальники и начальники начальников, ребятам сообщили — что надо бы принести нам нормальные мониторы, а заодно и проверить все остальное. Все остальное было рабочим, а вот мониторов в тот день в этой точке оказалось пригодных всего лишь пять из, наверное, 30. Но нам сказали, что на другой из ну просто целая года и хватит на всех.
На второй точке работники уже знали, кто к ним едет и быстро вручили нам всего лишь 2 монитора, которые мы проверили и убедились — новые и не бракованные.
Жаль, что у нас был прямой указ сверху — покупать именно там и там, потому что так надо. А так бы еще бы и сэкономили — как минимум наше рабочее время и наши нервы: буквально через пару недель, во второй заход, уже в совершенно другом магазине, опять же 8 рабочих мест (+1 монитор, который не купили в прошлый раз) привезли уже через три часа без всяких проблем, угроз и переполоха.
UFO just landed and posted this here
А вы не пробовали пожаловатся в Apple?
На мой взгляд это самый разумный ход (например, при покупке машины у диллеров, если имеет место какие-либо ошибки салона продавца или даже хамство.)
Ну и конечно, если вдруг машину ударили при транспортировке а вам не сообщили, то тоже, первый звонок в компанию производителя машины поставит салон раком, тк могут отобрать лицензию.
Сдесь похожий случай — надо звонить в Apple. Желательно подкрепить свои слова данным постом, видео или фото матерьялами.
На мой взгляд это самый разумный ход (например, при покупке машины у диллеров, если имеет место какие-либо ошибки салона продавца или даже хамство.)
Ну и конечно, если вдруг машину ударили при транспортировке а вам не сообщили, то тоже, первый звонок в компанию производителя машины поставит салон раком, тк могут отобрать лицензию.
Сдесь похожий случай — надо звонить в Apple. Желательно подкрепить свои слова данным постом, видео или фото матерьялами.
Я, когда менял макбук про, то звонил им, то что попасть на оператора — чудо, это почти везде так, а смысла нет, потому, что Apple не очень интересуется качеством продаж в России.
Весьма странно…
Мне тут с неХабра подсказывают, что был случай: купил айпод тач. через пару дней заметил битые пискели. написал а эппл, приложив фотки девайса. через два месяца пришел новый девайс с большим объемом памяти и халявными наушниками.
в Украине еще проще: только после оплаты вам принесут и вы сможете проверить аппарат (iStore Киев premium reseller)
Далеко ходить не надо. Я так и не купил наушники в Юлмарте. Пока не оплатишь, ничего не принесем.
В Юлмарте есть правило, можно поменять товар или отказаться от него, пока не вышел из зоны приемки, но оплачивать надо.
Как раз это и бред. Я не могу купить наушники пока не померяю их, не послушаю. А все эти операции возврата и прочее. Особенно, если я хочу заценить вариантов 10 ушей. Все покупать?
Да я и не спорю.
Надо просто идти в Докторхед — там что угодно дадут померить и послушать. Там не самые низкие цены, но зато сервис мне понравился.
Ну это просто такой формат магазина — без витрины. В интернет-магазинах тоже нельзя послушать, да и посмотреть не всё можно. Но ничего же, покупаем.
Все идут в Технорадо, щупают-слушают, а потом в Юлмарт.
Все идут в Технорадо, щупают-слушают, а потом в Юлмарт.
Просто модель работы этого магазина другая. Там не просто так дешевле (раньше было). Для померить, понюхать и т.п. — есть другие магазины.
Юлмарт — специализированный магазин, без торгового зала и витрин, для тех, кто уже точно знает, что им нужно. Просто другая модель торговли. Вы же не просите, например, у интернет-магазинов, чтобы курьер приехал с 10 наушниками, чтобы вы могли все 10 вскрыть и послушать.
Нам из нескольких магазинов привозили и по 2-3 пары наушников (правда в том месте, где мы их заказывали нам сказали, что некоторые, которые после вскрытия уже нормально не упакуешь как новые — в таком случае везти не будут) и по 2-3 телефона. Мы сразу звонили и спрашивал можно ли так поступить. Некоторые говорили, да, некоторые — что нет, извините, но это не к нам.
С телевизорами и прочей большой техникой такого повторить не пытались.
С телевизорами и прочей большой техникой такого повторить не пытались.
UFO just landed and posted this here
Мне в одном известном московском магазине 5 лет назад пытались продать БУшный (или витринный) MacBook (ещё белый, пластиковый) под видом нового. Т.е. я оплатил на кассе, мне принесли коробку, я при них её вскрыл и увидел, что весь (ВЕСЬ! т.е. и сверху и снизу) пластик корпуса исцарапан, ножки снизу грязные, а экран заляпан. Попросил принести новый, а мне сказали, что это был последний и отказывались возвращать уплаченные деньги. После угрозы обратиться в Страсбургский суд КЗПП деньги всё-таки вернули.
Извиняюсь заранее…
Но может вам карму почистить следует или еще что сделать, раз вам так «везет»?
Мне кажется это ненормально, когда 5 айпэдов подряд вам попадаются с дефектами, а так же то, что вам раньше попадались бракованные макбуки, аймаки…
Но может вам карму почистить следует или еще что сделать, раз вам так «везет»?
Мне кажется это ненормально, когда 5 айпэдов подряд вам попадаются с дефектами, а так же то, что вам раньше попадались бракованные макбуки, аймаки…
[SIC!]
извините за занудство, но по-моему Вы неправильно употребляете выражение [sic!] =)
Я искренне сочувствую вам. Ведь ситуация сложилась именно такая, когда российский потребитель вынужден покупать РСТ для «без проблемного тех обслуживания», а на деле воз и ныне там.
— я бы посоветовал в книге жалоб указать все выше описанные проблемы в каждом магазине. Как работает служба оценки качества в Ресторе я не в курсе, но через даже такие посты (с пруфом разумеется) можно нагадить репутации любого магазина и даже работника.
Менять рестор на Белый ветер и иже с ними нет никакой необходимости — канал один.
— я бы посоветовал в книге жалоб указать все выше описанные проблемы в каждом магазине. Как работает служба оценки качества в Ресторе я не в курсе, но через даже такие посты (с пруфом разумеется) можно нагадить репутации любого магазина и даже работника.
Менять рестор на Белый ветер и иже с ними нет никакой необходимости — канал один.
Re:store вроде бы б/у торгует
Ну я у них покупал MacBook Pro (http://habrahabr.ru/post/78852/), iMac 27" (сразу же начал зависать), вот теперь iPad, но фактов же нет.
Извините, но если столько проблем с техникой в их магазинах, на кой Вы там брали ipad, да ещё и спустя столько бракованных?!
Потому, что надо для работы, а бегать каждый день, что бы найти тот самый магазин, где можно купить, да еще и без брака, у меня просто нет времени, думал, что один раз поеду, но куплю.
ИМХО нет особой разницы в каком магазине брать, поставщик один.
ИМХО нет особой разницы в каком магазине брать, поставщик один.
Дистрибуторов в России три
Насколько я знаю, то Re:Store один из дистрибьюторов, логично что остальные два берут там же, хотя я бы не отказался узнать кто и куда поставляет.
Вы ошибаетесь чуток.
reStore — reseller, он закупает у дистрибуторов и продает в розницу.
А дистрибуторы — Марвел, diHouse и OCS.
линк
reStore — reseller, он закупает у дистрибуторов и продает в розницу.
А дистрибуторы — Марвел, diHouse и OCS.
линк
UFO just landed and posted this here
Я правильно понимаю, что Вы с огромной накруткой(РСТ же!) купили бракованный(!!) аппарат, при этом заставляли брать за него деньги(!!!) несмотря на то, что Вы покупали технику в этих салонах, и у Вас постоянно(!!) были с ней проблемы?
И при этом Вы считаете, что Вы отжали(!!) драгоценный бракованный iPad?
Идеальный клиент для российских барыг. Извините.
И при этом Вы считаете, что Вы отжали(!!) драгоценный бракованный iPad?
Идеальный клиент для российских барыг. Извините.
Вот-вот. К тому же меня удивило то, что вы не среагировали на вот это:
Лично я при любой подобной попытке «развода» со стороны магазина тычу их в закон, ибо нефиг. И всем советую, может барыг у нас поубавится.
Мне было заявлено [sic!], что они не будут открывать iPad, чтобы удостовериться в отсутствии дефектов, т.к. открытый iPad уже не новый и его нельзя продавать.В ЗоЗПП написано, что покупатель вправе осматривать товар перед покупкой и ему не могут в этом отказать.
Лично я при любой подобной попытке «развода» со стороны магазина тычу их в закон, ибо нефиг. И всем советую, может барыг у нас поубавится.
Так и я их тыкал, только реагировать начали, пока не стал снимать видео.
Одна крупная российская сеть компьютерной техники, в свое время была практически единственной в моем городе. Ни разу не давали осмотреть товар. «Оплачивайте, если не понравится, то оформляйте возврат» (что один раз пришлось сделать).
Еще был случай, когда срочно понадобился кулер, так мне его продали без упаковки с единственным креплением (в комплекте идет несколько). То есть, не исключено, что он просто уже где-то использовался, и его оттуда сняли. Менять отказались, сказали, что это «OEM версия». Пришлось купить, т.к. нужен был срочно.
Еще был случай, когда срочно понадобился кулер, так мне его продали без упаковки с единственным креплением (в комплекте идет несколько). То есть, не исключено, что он просто уже где-то использовался, и его оттуда сняли. Менять отказались, сказали, что это «OEM версия». Пришлось купить, т.к. нужен был срочно.
Извините, не вы, а автор конечно же :)
Надо было взять в кавычки :)
Ну, на самом деле, это мой первый негативный опыт с Re:Store, несмотря на брак, Re:Store поменял мне Macbook Pro и iMac 27" не особо имея мне мозг.
Ну, на самом деле, это мой первый негативный опыт с Re:Store, несмотря на брак, Re:Store поменял мне Macbook Pro и iMac 27" не особо имея мне мозг.
довелось покупать два айпада и айфон в Белом Ветре. все работает отлично. как быть? ))
зы. в ресторе покупал только лучшие в мире колонки BOSE Companion 5 (не удержался, похвастался).
зы. в ресторе покупал только лучшие в мире колонки BOSE Companion 5 (не удержался, похвастался).
Вам надо не в Apple-store, а к батюшке.
А зачем вам РСТ? Гарантия, вроде как, на айпады распространяется и в России.
Вы наверное упустили, что уже без чека о покупке зарубежем, все серые устройства не обслуживаются по гарантии.
Пардон, отчего ж мне тогда ремонтировали бесплатно в дип эппл два макбука?
В квитанции так и было написано — гарантийный ремонт.
В квитанции так и было написано — гарантийный ремонт.
*серые
Так буквально на днях.
Apple изменила условия гарантийного обслуживания
Apple изменила условия гарантийного обслуживания
Забавно:
«Если чека нет, а изделие было приобретено за границей юридическим лицом, то всемирная гарантия на такое устройство не распространяется, а Apple оставляет за собой право сообщить контролирующим инстанциям о факте «серого» импорта, осуществляемого определенной компанией.»
ЗоЗПП
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Далее. «Серый» импорт — он же параллельный импорт. С точки зрения российского законодательства это такой же айпад, официально растаможенный, но завезенный на территорию России не официальным дистрибутором техники Apple. Тут у Apple и её дистрибуторов есть только 1 уловка для давления на параллельных импортеров: засудить их по 4 части ГК РФ (про авторское право) за неправомерное использование зарегистрированного товарного знака. Про технику Apple такие случаи мне не известны, но другие производители так развлекались (к примеру, конфисковали Порш). Так как право у нас не прецедентное, то не понятно о чём Apple собирается сообщать, ведь в каждом отдельном случае придется судиться заново и заранее нельзя гарантировать какое решение вынесет суд. Т.е. вся эта байда на руку только Apple и дистрибуторам для «защиты уровня прибыли», а обычный покупатель как всегда в проигрыше.
«Если чека нет, а изделие было приобретено за границей юридическим лицом, то всемирная гарантия на такое устройство не распространяется, а Apple оставляет за собой право сообщить контролирующим инстанциям о факте «серого» импорта, осуществляемого определенной компанией.»
ЗоЗПП
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Далее. «Серый» импорт — он же параллельный импорт. С точки зрения российского законодательства это такой же айпад, официально растаможенный, но завезенный на территорию России не официальным дистрибутором техники Apple. Тут у Apple и её дистрибуторов есть только 1 уловка для давления на параллельных импортеров: засудить их по 4 части ГК РФ (про авторское право) за неправомерное использование зарегистрированного товарного знака. Про технику Apple такие случаи мне не известны, но другие производители так развлекались (к примеру, конфисковали Порш). Так как право у нас не прецедентное, то не понятно о чём Apple собирается сообщать, ведь в каждом отдельном случае придется судиться заново и заранее нельзя гарантировать какое решение вынесет суд. Т.е. вся эта байда на руку только Apple и дистрибуторам для «защиты уровня прибыли», а обычный покупатель как всегда в проигрыше.
Можно при покупке с рук требовать чек. Я так пару айпадов покупал и макбук, нетронутые и с чеком из американского или европейского стора.
а что ответил feedback@re-store.com?
Мне кажется, пост стоит переименовать в «Как мне впарили бракованный и неоправданно дорогой планшет».
Ну, вы и везунчик)
re:Store вообще довольно странная контора. Полгода назад я купил у них ноутбук, у него оказалось бракованное зарядное устройство. Поскольку 15 дней еще не прошло и правило о существенности недостатка еще не действовало я принес ноут и попросил заменить. Заменить отказались, сказали в сервис.
Написал претензию, они попросили предоставить на экспертизу. Принес зарядное, составил акт передачи.
И после этого они делают вид что меня не существует. Уже полгода ни ответа ни привета… составил исковое, все никак не дойду до суда.
Написал претензию, они попросили предоставить на экспертизу. Принес зарядное, составил акт передачи.
И после этого они делают вид что меня не существует. Уже полгода ни ответа ни привета… составил исковое, все никак не дойду до суда.
А я вам могу сказать, что это лишь отчасти вина продавца. Главная проблема в производителе — можно вскрыть хоть 15 новых iPad и у всех 15 что-то да будет, чаще всего засветы либо битые пиксели, на втором месте пыль и люфт в различных частях корпуса, реже — просто тупое не включение, зависание после 3-4 минут работы и тд. Так же часто все описанные проблемы встречаются у HTC (особенно пыль под экраном у только что распакованного девайса). Такое вот «качество» изготовления.
PS: Я бы взял с витрины, если был таковой. Лучше царапаный но рабочий.
PS: Я бы взял с витрины, если был таковой. Лучше царапаный но рабочий.
Как я уже писал, проблема не в браке, а в отказе от продажи.
У меня и от Samsung приехал с битыми пикселями, ну я с продавца стряс скидку в 50$.
А еще купил на том же ebay Playbook, там была пылинка, ну логично с моим то везением ;)
Менеджеры, да и вообще компания, не может целенаправленно нарушать ГК, я больше чем уверен, что менеджеры не от вредности характера отказывались распаковать новый планшет, наверняка с них снимают деньги или есть прямое (косвенное) указание сверху.
У меня и от Samsung приехал с битыми пикселями, ну я с продавца стряс скидку в 50$.
А еще купил на том же ebay Playbook, там была пылинка, ну логично с моим то везением ;)
Менеджеры, да и вообще компания, не может целенаправленно нарушать ГК, я больше чем уверен, что менеджеры не от вредности характера отказывались распаковать новый планшет, наверняка с них снимают деньги или есть прямое (косвенное) указание сверху.
Вам когда-нибудь вообще попадался товар без брака? :)
Я купил Samsung Wave, жене iPhone, принтер… :)
Но вообще кол-ва брака у меня зашкаливает.
Но вообще кол-ва брака у меня зашкаливает.
Так может быть стоит не портить себе нервы, и не так внимательно изучать товар перед покупкой?
Покупал во времена оные HTC — пользовался пол года без проблем, потом продал знакомому. Знакомый через день пришел жаловаться что нашел «о боже» 12 пикселей битых. А я и не замечал никогда.
PS Зрение нормальное.
Покупал во времена оные HTC — пользовался пол года без проблем, потом продал знакомому. Знакомый через день пришел жаловаться что нашел «о боже» 12 пикселей битых. А я и не замечал никогда.
PS Зрение нормальное.
Ну все правильно, вы же не купите товар, если уже вскрыта упаковка? Я понимаю, что для вас битый пиксель — это брак. А для производителя? Может он (аппл в данном случае) допускает наличие хоть 10 битых пикселей и это не является дефектом. Пыль под стеклом? Да даже с точки зрения логики — где ж здесь брак-то? Девайс работает — работает, на экране инфу видно — видно. А пыль — особенность данной модели. Какие претензии? Ну с точки зрения эстетики — конечно да, только вот эстетику в дефектах при отправке производителю не укажешь.
Итог — девайс с пылинкой, который вы не купили, но он вскрытый, контора (re:Store) пытается отправить обратно поставщику (Apple). Типа дефект. Поставщик конечно не признает дефект и девайс, немного покатавшись (тоже не бесплатно, а за счет продавца) возвращается ему же (продавцу). И тут два варианта — либо выкинуть его нах, либо попытаться впарить такой какой он есть (ну может с небольшой скидочкой).
Отказ от продажи конечно странный ход, я с таким не сталкивался.
Итог — девайс с пылинкой, который вы не купили, но он вскрытый, контора (re:Store) пытается отправить обратно поставщику (Apple). Типа дефект. Поставщик конечно не признает дефект и девайс, немного покатавшись (тоже не бесплатно, а за счет продавца) возвращается ему же (продавцу). И тут два варианта — либо выкинуть его нах, либо попытаться впарить такой какой он есть (ну может с небольшой скидочкой).
Отказ от продажи конечно странный ход, я с таким не сталкивался.
Наличие битых пикселей, это явно больше максимального кол-во указанно в сертификате, там были реально большие области, а наличие пыли — нарушение тех. процесса сборки, т.е. по ГОСТу уже не проходит, самый слабый брак, был с царапками, то там могли быть и другие повреждения, которые могли принести проблемы в СЦ.
А вообще, они премиум ресселеры, а Apple техника премиум класса, вот и требования к ней, как к технике премиум класса.
А вообще, они премиум ресселеры, а Apple техника премиум класса, вот и требования к ней, как к технике премиум класса.
Аппл про какие-то там госты и знать не знает, да и не должна. Сборка же не в России происходит. У них свои внутренние документы на этот счет. Вы так утверждаете, что наличие пыли нарушение техпроцесса, как будто вы сами его и разрабатывали. А я вот тогда говорю, что наличие пыли под экраном — конструктивная особенность данной модели. Кто прав? Да никто, ни вы, ни я, потому что наши слова ничем не подкреплены. И ГОСТа регламентирующего количество пыли под экранами эппл у нас в стране нет, ровно как и ГОСТа регламентирующего техпроцесс изготовления экранов ретине.
Важно одно: признает ли сам производитель пылинку под экраном за брак? Да — тогда гавно вопрос, девайс едет производителю, магаз получает компенсацию, клиенту — новый девайс без пылинки. А вот если нет — тогда уже надо выкручиваться и как-то данный девайс «втюхнуть», ибо просто так взять и выкинуть из-за пылинки 30 тон жаба душит. Это месячный оклад того самого продовашки (или менеджера как вы их называете).
Важно одно: признает ли сам производитель пылинку под экраном за брак? Да — тогда гавно вопрос, девайс едет производителю, магаз получает компенсацию, клиенту — новый девайс без пылинки. А вот если нет — тогда уже надо выкручиваться и как-то данный девайс «втюхнуть», ибо просто так взять и выкинуть из-за пылинки 30 тон жаба душит. Это месячный оклад того самого продовашки (или менеджера как вы их называете).
От продавца тоже многое зависит, я вот пару лет назад сэкономил и купил себе 550-й кэнон, на пару тысяч дешевле. Все то хорошо, но вот матрица… (Мне не критично, но снимать видео на ISO больше чем на 400-800, в зависимости от нагрева матрицы, можно только с огромейнешим битым пикселем почти по середине карда).
Чуть больше об этом магазине я узнал чуть позже, когда общался с человеком, который имел и неоднократно дело с ними (цель посещения данного магазина — сэкономить несмотря на последствия), да и множеством других фото-магазинов. Большая часть товара — серый импорт непонятного качества. И такого количества фейлов с техникой как из того магазина не было нигде.
Чуть больше об этом магазине я узнал чуть позже, когда общался с человеком, который имел и неоднократно дело с ними (цель посещения данного магазина — сэкономить несмотря на последствия), да и множеством других фото-магазинов. Большая часть товара — серый импорт непонятного качества. И такого количества фейлов с техникой как из того магазина не было нигде.
А как ты заметил битые пиксели на ретине?
Битые пиксели на ретине видны, буквально пару недель назад держал в руках айпад с несколькими битыми пикселями. Причем очень хорошо, хотя тут от того как он побит очень важно.
Ретина — это больше маркетинг, рассмотреть пиксель возможно, особенно если он «битый» или «яркий» на однородном фоне (белый, черный, синий, красный, зеленый, пурпурный)
А как ты заметил битые пиксели на ретине?Ретина предполагает неразличимость пикселей, начиная с некоторого расстояния. Никто не запрещает для их поиска поднести экран близко к глазам.
Судя по комментам мне повезло. Или же я настолько плохо вижу, что мне все-равно )))
UFO just landed and posted this here
> Многие на этом месте могут меня обвинить в том, что я придираюсь
Как раз хотел :).
Как раз хотел :).
То есть лучше терпеть зеленую-красную-синую-белую-черную точку (плевать ретина или нет, и так и так видна), которая просто не может не бесить большинство людей на планете, нежели потратить немножко своего времени и купить нормальный товар надлежащего качества?
Все мы человеки, кто хочет тратя свои деньги получить не идеал? :)
Эх, а я-то думал…
У меня был друг. Однажды он купил планку памяти, которая отказалась заводиться на низких таймингах, хотя производитель гарантировал стабильную работу. Через год использования, он пришел в магазин и вернул память по гарантии, получив на руки ее полную стоимость на момент покупки. За тот год память подешевела в два раза.
Во второй раз он купил микроволновку, «Ролсон» или типа того, в крупной известной торговой сети. По акции, со скидкой, за тысячу рублей. Через неделю «Ролсон» сломался. Далее ему предложили привезти ее на гарантию — он потребовал машину, мол сами увозите тяжелый крупногабаритный товар. Печку увезли.
Через какое-то время ему отказали в гарантии по невнятной причине. Он потребовал экспертизы — заключение чуть более внятное, но не менее идиотическое (цитирую, не дословно: «по всей видимости, дефект появился в реультате действий заявителя»).
Тогда он отвез несчастную печку на независимую экспертизу и с результатами пошел в суд, захватив медицинское заключение о вреде здоровью, полученному в процессе этой котовасии.
Справка, надо сказать, была настоящая: он провел несколько часов в районной поликлинике.
В заявлении в суд потребовал десять тысяч — пять по закону о защите прав потребителей (печку держали неприлично долго, около полугода, не отдавая новую на замену и не давая заключения по старой), еще пять — компенсация морального вреда (ну и где-то там же спрятана стоимость экспертизы).
Итог — мировая с фирмой-ответчиком. Ему выплатили девять тысяч.
Еще были кулстори, но там по мелочи.
У меня был друг. Однажды он купил планку памяти, которая отказалась заводиться на низких таймингах, хотя производитель гарантировал стабильную работу. Через год использования, он пришел в магазин и вернул память по гарантии, получив на руки ее полную стоимость на момент покупки. За тот год память подешевела в два раза.
Во второй раз он купил микроволновку, «Ролсон» или типа того, в крупной известной торговой сети. По акции, со скидкой, за тысячу рублей. Через неделю «Ролсон» сломался. Далее ему предложили привезти ее на гарантию — он потребовал машину, мол сами увозите тяжелый крупногабаритный товар. Печку увезли.
Через какое-то время ему отказали в гарантии по невнятной причине. Он потребовал экспертизы — заключение чуть более внятное, но не менее идиотическое (цитирую, не дословно: «по всей видимости, дефект появился в реультате действий заявителя»).
Тогда он отвез несчастную печку на независимую экспертизу и с результатами пошел в суд, захватив медицинское заключение о вреде здоровью, полученному в процессе этой котовасии.
Справка, надо сказать, была настоящая: он провел несколько часов в районной поликлинике.
В заявлении в суд потребовал десять тысяч — пять по закону о защите прав потребителей (печку держали неприлично долго, около полугода, не отдавая новую на замену и не давая заключения по старой), еще пять — компенсация морального вреда (ну и где-то там же спрятана стоимость экспертизы).
Итог — мировая с фирмой-ответчиком. Ему выплатили девять тысяч.
Еще были кулстори, но там по мелочи.
Ну, у меня тоже не все так плохо, я поменял (есть топик на хабре) старую модель Macbook на новую Macbook pro c доплатой в 3 тыс. в том же Re:Store, но тоже не просто.
Интересно, если нанять личного юриста, чтобы он качал мои права вместо меня (у меня в жизни есть дела и поинтереснее), можно ли потом включить в стоимость иска оплату его услуг?
У меня был случай лет 5 назад. Купил зимнюю обувь. Через месяц появилась трещина на подошве.
Пошел в магазин, забрали. За день отремонтировали.
В конце сезона (в февраля), там же появилась опять трещина. Пошел опять. Без вопросов сразу же вернули всю стоимость.
Получилось что обувь брал в пользование под залог )
Пошел в магазин, забрали. За день отремонтировали.
В конце сезона (в февраля), там же появилась опять трещина. Пошел опять. Без вопросов сразу же вернули всю стоимость.
Получилось что обувь брал в пользование под залог )
Из-за пылинки не взял, а с битыми пикселями взял. Где логика?
Кстати, создалось впечатление, что у Эппла высокий процент брака. Это так?
Кстати, создалось впечатление, что у Эппла высокий процент брака. Это так?
Пылинки — это очень плохо, это нарушение тех. процесса, к примеру воздух мог попасть туда, где его быть не должно и дальше пойдет выгорание пикселей (это я к примеру), а вот два незаметных пикселя (которые не являются браком по закону), которые видно только при особых условиях (вот это и есть придирка :)), это не так страшно.
Это, к сожалению, так. Ничего не могу сказать про компьютеры (ибо не торгуем пока), но вот с планшетниками и, телефонами в особенности — да. Причем выходит чуть ли не себе дороже (издержки на отгрузку брака, морока с сервис центрами, не получение компенсации за реальный брак, негативные отзывы от клиентов). Лучше вообще с апплом дело не иметь имхо.
Так возвращается же брак обратно в Apple?
А если и не брак, то дисконтной ценой можно быстро сбыть товар.
Брак то возвращается, только не всякий брак с точки зрения магазина (ну и клиента соответственно) является браком с точки зрения производителя. Как правило браком признается: не включение, зависание, перезагрузки, потеря сети при разговоре и тд. Люфт корпуса, пыль, один-два битых пикселя — от ворот поворот. Дисконтной ценой можно, только покупаешь по 5 рублей а продаешь по 3. А кушать хочется.
Я уж не говорю, что Re:Store берет почти 6 тыс. руб за полную настройку iPad, програмки поставить, скайпик с почтой настроить…
Я не работаю в re:store, поэтому не знаю. Но за услуги конечно все берут деньги. Я уверен, что у них есть и более бюджетные предложения по настройке, но которые большее количество народа и ведется. 6 тысяч отдает меньшее кол-во людей.
не совсем. настроить скайп, icq и подобное — 390 рублей стоит. настройка почты — 800 рублей.
При мне женщине насчитали по www.re-store.ru/services/firststeps/mac-setup/complex/, но для айпада.
Я вот тоже не понял, из 5 вскрытых планшетов 5 с дефектами — это и есть хвалёное качество Apple?
Хотя из Apple LED Cinema Display купленных нам на проекте в сервисе побывала как минимум половина, а некоторые по два раза, так что я почти не удивлён. Но 5 из 5 это просто джек пот по-моему.
Хотя из Apple LED Cinema Display купленных нам на проекте в сервисе побывала как минимум половина, а некоторые по два раза, так что я почти не удивлён. Но 5 из 5 это просто джек пот по-моему.
В Re:Store — ни ногой.
Оказывается, у Apple тоже бывает брак!
Это единственное, что удалось почерпнуть из всей истории.
Полагал, основываясь на завышенной цене и опыте с их продукцией, что контроль качества у них железный. Оказывается, как у всех.
Спасибо.
Это единственное, что удалось почерпнуть из всей истории.
Полагал, основываясь на завышенной цене и опыте с их продукцией, что контроль качества у них железный. Оказывается, как у всех.
Спасибо.
Скажем так, до 2007-2008 качество было выше, т.к. обороты были меньше, а сейчас надо удовлетворить бешеный спрос, отсюда и брак.
Брак есть у все, другое дело, как с ним борятся и отношение к покупателям.
Брак есть у все, другое дело, как с ним борятся и отношение к покупателям.
Бывает, конечно, я 4 года назад покупал не просто айпад для массового покупателя, а монитор (которые у них вполне себе для профессиональной работы). В первом магазине был единственный экземпляр с битым пикселем. Пришлось ехать в другое место. При этом и в первом, и во втором (я им рассказал) магазине тоже были сильно удивлены что такое бывает :)
Один раз в жизни брал в ре: сторе — всего-навсего клавиатуру — и та оказалась с браком (деньги, правда, вернули почти без вопросов). У «неофициальных дилеров» же всегда всё было беспроблемно, вежливо и заметно дешевле.
Еще раз убеждаюсь в том, что ре: стор надо иметь в вижу исключительно как выставку достижений яблочного хозяйства, а покупать там, где людям важна их репутация.
Еще раз убеждаюсь в том, что ре: стор надо иметь в вижу исключительно как выставку достижений яблочного хозяйства, а покупать там, где людям важна их репутация.
А теперь сделайте сюрприз продавцам: вернитесь и предложите поменять ваш iPad на новый, без битых пикселей ;) Кстати, у вас есть 14 дней на это…
Хорошая «реклама» apple. Почти 100% продукции компании имеют дефекты.
Да уж… Нормальные люди в Питере давно покупают в лайт-%%%%%. Там не РСТ, но палапать дадут 10 штук на выбор, даже если брак найдете, можете на следующий день принести поменять и вплоть до возврата денег… И с гарантией у них все отлично, мне например заменили системную плату на Galaxy Note (а согласитесь детали на него должны быть еще более редкими чем на продукцию Apple) за 4 дня без вопросов!
А так вы ИМХО переплатили за РСТ, поимели 2 битых пикселя, 5 часов потраченного зря времени, бог знает сколько бензина (или поездок на метро), а в перспективе такой же отвратительный сервис в АСЦ.
А так вы ИМХО переплатили за РСТ, поимели 2 битых пикселя, 5 часов потраченного зря времени, бог знает сколько бензина (или поездок на метро), а в перспективе такой же отвратительный сервис в АСЦ.
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
Есть мнение, что Re:Store выкупают бракованные партии, которые поидее должны были пойти на Refub.
Покупаю яблоки либо с рук, либо у неоффициалов — слава богу пока без казусов:)
Покупаю яблоки либо с рук, либо у неоффициалов — слава богу пока без казусов:)
Я поступил проще и заказал через интернет напрямую у Эппл в американском Apple Store через компанию-посредника. В результате никаких битых пикселов и гемороя с менеджерами-продавцами плюс New iPad 4G 64 Gb white обошелся мне чуть больше 1000$ вместе с комиссией компании посреднику и оплатой за пересылку. При этом на тот момент в России официально еще не продавали.
Бывают же мозгоебы )
По заголовку я ожидал что автор получил ipad вообще бесплатно, дочитав до конца понял, что он просто сдался. И это теперь называется «отжал»? Я бы сказал, «втюхали» всё таки.
Ваша ситуация почему-то напомнила сцену из Друзей:
А вообще, в реСторе я как-то покупал Ойфон и когда понял, что купил его на 8 000 дороже, чем в каком-нибудь интернет-магазине — забыл дорогу в это заведение. Простите, но переплачивать такие деньги ни за что, мне не по карману.
А вообще, в реСторе я как-то покупал Ойфон и когда понял, что купил его на 8 000 дороже, чем в каком-нибудь интернет-магазине — забыл дорогу в это заведение. Простите, но переплачивать такие деньги ни за что, мне не по карману.
Я тоже разработчик (и уже куча яблочного барахла, 3 планшета, 3 айфона и 2 макбука), покупал нью айпад в парижском аппсторе. Ничего не смотрел, в упаковке, открыл и настроил в отеле. Никаких битых пикселей, пылинок, засветок. С такс-фри вышло прилично дешевле чем у нас.
Из магазинных историй. Когда еще в 2009 в мвидео брал первый айфон 3г, мне выдали запечатанную упаковку. Попросил вскрыть и проверить. Внутри оказался явно не с завода девайс, очень похоже, что с ветрины, наскоро протертый от пыли и разводами от чистящего средства.
Из магазинных историй. Когда еще в 2009 в мвидео брал первый айфон 3г, мне выдали запечатанную упаковку. Попросил вскрыть и проверить. Внутри оказался явно не с завода девайс, очень похоже, что с ветрины, наскоро протертый от пыли и разводами от чистящего средства.
re:Store всегда был помойкой, ИМХО, так же как и ДипЭпл… да по-моему как все наши ресселры…
Это ж каким яблофилом надо быть, чтобы пять часов бегать по магазинам, а в итоге все равно купить с браком, со словами «эти битые пиксели почти незаметны при обычном использовании». Вы же их заметили и знаете что они есть, и все равно покупаете.
А коробки этих айпадов с битыми пикселями и пылью были «нулевые», запечатанные, в пленке? При вас резали-доставали?
Честно говоря, никогда бы даже не подумал проверять новый девайс. Покупал три раза айпады — в Мюнхене, Праге и NYC. Все три раза одинаково — пришел, спросил нужную модель, заплатил, ушел.
Честно говоря, никогда бы даже не подумал проверять новый девайс. Покупал три раза айпады — в Мюнхене, Праге и NYC. Все три раза одинаково — пришел, спросил нужную модель, заплатил, ушел.
покупал в ресторе новые айпады, без проблем всегда без всяких проверок, все ок )
Откровенно я наивно все покупал без проверки. И по факту два айфона первого и последнего поколения и айпад и аймак без браков, хотя покупал всегда удаленно. Вспомнил что и эйплтв хорошо работает. Но ваша заметка сделает теперь меня осторожнее. Пока я больше всего боюсь пыль под экраном аймака но пока такого не наблюдалось, хотя я когда впервые про это прочитал испугался страх.
Кто ищет — тот найдет :) вы конечно очень везучий. Я до этого момента даже не подозревал что у продукции эппл столько брака в продаже :)
Что-то про частые случаи они явно преувеличивают. Через мои руки на работе прошел не один десяток айпадов — не видел ни пылинок, ни битых пикселей, ни разу…
как вы выявляете битые пиксели?
ну вот, надо покупать либо за границей, либо «серые», «официалов» нафиг.
Из статьи сложилось впечатление, что re:Store это склад брака.
Кроме шуток, когда первый раз увидел их рекламу на Хабре, то из-за такого названия я подумал, что это магазин Refurbished техники.
И всякий раз как вижу название «re:Store» — проскакивает такая ассоциация. Видимо это не далеко от истины ))))
Кроме шуток, когда первый раз увидел их рекламу на Хабре, то из-за такого названия я подумал, что это магазин Refurbished техники.
И всякий раз как вижу название «re:Store» — проскакивает такая ассоциация. Видимо это не далеко от истины ))))
Это вы ещё битые пиксели матрицы камеры не проверили.
Sign up to leave a comment.
Как я «отжал» The new iPad у re:Store