Клиент заказал на стороне спам с рекламой сайта. Хостеру пришла жалоба. Его действия:

[Michael_P]

И тут не хватает пункта «Против всех».

[oalex]

В чем будет действие, если был бы "против всех"?

[NotFound]

человек еще от выборов не отошел...
"против всех" - хостер прекращает свою деятельность и рассылает спам с рекламой спамеров :)

[oalex]

:)

[NotFound]

Хостеру пришла жалоба

Уточните, знает ли и имеет ли доказательства хостер о заказе спама?
Если не знает - ничего не делать. Ибо таким образом можно неугодные сайты конкурентов гонять.
Если знает - п.3 - выдать первое и последнее предупреждение (имха)

[oalex]

>знает ли и имеет ли доказательства хостер о заказе спама?
разумеется. И знает, и имеет ))

[NotFound]

п.3.
Все имеют право на одну ошибку.

[oalex]

согласен полностью.

[Vox]

Одна ошибка — одно спамовое сообщение. Редко когда спамеры ошибаются реже 100 тысяч раз.

[oalex]

..."Идейный вдохновитель" опроса ошибся 58.600 раз (то было первым китайским предупреждением) )))))

[Vox]

Вот видите, а говорите имеет право на ошибку. 58 600 раз это рецидивист, причём наверняка в составе преступной группы ;)

[NaFigator]

Все ответы неверные. Правильные действия хостера - это просьба предоставить официальное предписание о закрытии конкретного сайта.

Есть еще вариант, когда у хостера явно прописано, что он вправе приостановить действие аккаунта в случае жалобы на спам, но крупных проектов тогда ему у себя не видать.

[khim]

Все договора, которые я читал (MasterHost и прочие крупные хостеры), предусматривают такой пункт - другое дело что первый раз-два часто просто пересылают жалобу администрации сайта, но это такой жест доброй воли: согласно договору - могут и "сплеча" рубануть...

Если речь идёт о "компромате на конкурента" (я этой рассылки не заказывал, это конкуренты шалят), то нужно отнести заявление в милицию и копию отдать хостеру. Но это редкость: такие массовые рассылки чтобы к хостеру пошёл поток жалоб (а не одна-две) недёшево стоят, так что для борьбы с конкурентами они не годятся.

Гораздо чаще бывает что используется ИМЯ сайта, а ССЫЛКА в спамерском письме ведёт куда-то в другое место - но тут хостер обычно и сам понимает, что это к хостящейся компании отношения не имеет...

[ImUgh]

> просьба предоставить официальное предписание о закрытии конкретного сайта.
простите, предписание кому и от чьего имени?

> что он вправе приостановить действие аккаунта в случае жалобы
в случае жалобы - это несерьезно, конечно ;)
Но за использования его же [хостера] ресурсов для рассылки - это святое дело

[NaFigator]

УВД. В ISP регулярно запросы носят на получение тех или иных данных. Аналогично наверняка оформляются и предписания.

[Brim]

п.3 или даже п.4, а то хостер потом затрахается со всякими спамкопами и спамхаусами бодаться, когда его ip адреса попадут в блеклисты. А на практике даже в России куча странных людей, которые этими листами пользуются.
В результате хостер рискует получить жалобы от ни в чем не виноватых клиентов или даже их массовый исход в результате невозможности полноценного использования электронной почты.

Да, так действительно можно гадить конкурентам. Да, пока антиспамовые организации этого не понимают, а кто-то пользуется их блеклистами так и будет.