Comments 18
TL;DR.
Для Android – достаточно правильно разбить их по категориям, чтобы юзер отключил все, кроме нужных лично ему.
Если у приложения пуши с рекламой ("опубликуйте предложение ... снова") в той же категории, что уведомления по делу (в вашем примере – сообщения от покупателей) – то пуши ему отключаются совсем, а в маркете ставится одна звезда. По-моему, так.
Согласна насчёт категорий. Деление в статье смысловое: в настройках больше опций, уведомления о сообщениях вынесены в отдельный пункт. И всё же тексты пушей нужно писать, о чём бы они ни были. Статья рассказывает о том, как это делать.
Голный ответ, сам хотел про категории написать, бесят пуши с разной долей полезности
Спасибо за советы! Неплохая статья, и есть нужная и полезная информация
Поймите уже главное: пуши должны быть полезны пользователям, а не раздражать их.
Слать пуши по поводу и без, как у вас сейчас -- очень плохая практика, уведомления приложения Авито просто отключают.
- Произошло событие, которое непосредственно касается пользователя. Например, в случае сервиса объявлений, новое сообщение, или что объявление прошло модерацию.
И всё. В любых других случаях пушей быть не должно. Массовая рассылка одинаковых пушей просто не должна существовать как концепция. Очень странно, что человек с должностью «UX-редактор» этого не понимает.
И ради всего святого, не добавляйте эмоджи в текст уведомлений. Это дикий кринж, когда безликая компания из кожи вон лезет, чтобы себя очеловечить и попытаться надавить на эмоции.
Какой смысл в статье про нераздражающие пуши, если у вас вообще пуши и уведомления в приложении сломаны и это дико раздражает большинство пользователей?
И этой проблеме уже несколько лет ведь.
Кому-то вообще пуши и уведомления не приходят, кому-то приходят, но без звука, кому-то в начале приходили, но потом перестали приходить. Кому-то приходили хотя бы мейл уведомления, но потом перестали и они приходить, хотя в приложении (и системных разрешениях) стоят все нужные галочки. И прочее и прочее.
Вот для примера популярный вопрос на яндекс.маркете.
Вот пример популярного видео на эту тему (осторожно, неприличная лексика), где включается всё, что нужно, но звук уведомления так и не появляется. Точнее у кого-то появляется, а у кого-то в начале появляется, а потом пропадает. В общем не работает всё равно.
А ведь пуши и уведомления нужны не для того, чтобы вы могли "ненавязчиво" возвращать пользователей, а в первую очередь они нужны пользователям для оперативного ответа на вопросы потенциальных покупателей. А у вас это сломано и смысла в приложении вообще нет, оно не выполняет своей первичной функции по уведомлению, если есть новое сообщение или вопрос от потенциального покупателя. Вот и получается, что люди и рады оперативно общаться там, но... видят типичный статус продавца "отвечает в течение нескольких часов". Да просто потому, что не приходят уведомления вообще. Посмотрите на запросы в Яндексе:
Думаю в данном случае претензии всё же не к автору статьи, это уже техническая реализация которая от него никак не зависит. Насколько я знаю, есть некоторые трудности с обеспечением нормальной работы уведомлений на Android, но это уже тонкости самой системы.
Это блог компании Авито. Ведут они его для чего? Блог - для общения, информирования и получения обратной связи. Вот я и общаюсь, и передаю обратную связь. Они тут пиарятся какие они пуши нераздражающие делают, а я им обратную связь даю, что у них вообще гигантский кусок приложухи по поводу пушей поломан. И им там внутри гораздо легче коммуницировать с теми, кто техническую реализацию делает.
Насколько я знаю, есть некоторые трудности с обеспечением нормальной работы уведомлений на Android
Впервые слышу, чтобы с этим в Андроиде были трудности. Или вы про то, что спецы Авито что-то не умеют и поэтому трудности?
Впервые слышу, чтобы с этим в Андроиде были трудности.
Не из авито, но отвечу. С уведомлениями реально жесть в андроиде. У разных вендоров могут работать совершенно по разному, на разных версиях андроида поведение может быть разным, плюс еще и андроид заоптимизировали так что пуши могут не приходить, либо приходить с задержкой. Плюс пользователь сам может в настройках чего то учудить.
Давайте возьмем простые всем известные приложения с обилием уведомлений: Телеграмм или Ватсап, Сбер и ещё какие-нибудь. Почему-то на тех же телефонах, где есть проблемы со звуком уведомлений Авито (или вообще целиком с уведомлениями с Авито), нет проблем или жалоб на Телеграм и Ватсап и прочее.
Один и тот же телефон, проблемы с уведомлениями только у Авито! Более того, я же говорю, там проблемы не только с уведомлениями в телефоне. В приложении Авито также активна галочка "уведомлять по е-мейл" и даже на мыло не приходят уведомления.
Т.е. проблема там где-то "в консерватории" вообще во внутренней кухне Авито, а не в Андроиде.
Плюс вендоры бывает часть приложений в белые списки заносят, для которых оптимизация энергопотребления менее жесткая.
Здравствуйте! Уточнила у технической команды. Проблема действительно есть, она связана с особенностями настроек разных типов устройств. Всё осложняется тем, что причины проблем могут отличаться в зависимости от устройства, но ребята работают над решением.
Здравствуйте! Берём чистое устройство, ставим телеграм - проблем с уведомлениями нет, ставим ватсап - проблем также нет, ставим сбер и ещё кучу приложух - проблем нет!
Ставим Авито, либо сразу увеломлений нет, либо первое время уведомления есть, а затем приходить (или звучать) перестают. А также не ходят уведомления на мейл, хотя галочка активна (и это точно не связано с андроидом даже). Так что проблема там скорей всего не "в особенностях настроек разных устройств".
Столько бесполезного текста. На самом деле, чтобы не раздражать юзера, достаточно дать возможность отключать отдельно маркетинговый спам. У вас такого нет, так что для юзера вы - мудаки, и никакая аналитика полезности как посте вам выглядеть лучше не поможет.
Пуши Авито: как сделать самый навязчивый формат не таким раздражающим