Comments 7
Неагрессивно рассказываете о своей системе. Хотел бы прочесть примеры внедрения хелпдеска прямо на конкретном малом предприятии из вашей практики, ведь нет ничего ценнее реального опыта.
Мы уже подготавливаем статьи о кейсах внедрения, так что скоро расскажем вам)
Спасибо за статью. Вот небольшой разбор одного опенсорс-хелпдеска: https://habr.com/ru/post/477918/
Другое дело, что, обычно, для автоматизации ИТ нужны более глубокие инструменты (так называемые ITSM решения). Они дорогие, сложные и с соответствующей спецификой.
Для автоматизации процессов постпродажного обслуживания юридических лиц такие системы не подойдут. Лучше использовать что-то попроще, например, Help Desk систему Okdesk
Авторы этой очень популярной статьи, к сожалению, давно забросили проект.
В отличие от нас.
С 2015 года развиваем Okdesk.
На сегодня остаёмся самым популярным и активно развивающимся отечественным решением для автоматизации процессов сервиса, техподдержки и выездного обслуживание с 800+ активных клиентов из России, стран СНГ, Европы и Латинской Америки.
Если вы выбираете help desk систему, обязательно протестируйте наше решение, чтобы иметь представление каким должно быть современное, удобное и функциональное ПО для автоматизации.
В рамках 14 дневного триального периода доступны все функции, включая чек-листы, мобильные приложения и т.д.
А еще мы помогаем нашим клиентам находить заказчиков через внутренний проект "Биржа Okdesk", помогаем с бесплатным PR в СМИ, даем доступ к уникальному контенту по digital маркетингу и множество дополнительных плюшек!
HelpDesk и ServiceDesk. Что это и зачем это нужно вашей компании